HAUPTDIENSTLEISTUNGSVERTRAG

Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026

Dieser Hauptdienstleistungsvertrag (die „Vereinbarung“) wird zwischen Reslify LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware („Reslify“), und der juristischen Person geschlossen, die diese Vereinbarung annimmt (der „Kunde“). Diese Vereinbarung tritt zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte in Kraft: (a) an dem Tag, an dem der Kunde sie durch Anklicken von „Ich stimme zu“, „Registrieren“, „Kaufen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche annimmt (einschließlich im Rahmen der Kontoerstellung, des Bezahlvorgangs oder der Aktivierung eines Testzeitraums), oder (b) an dem Tag, an dem der Kunde (oder ein autorisierter Nutzer) erstmals auf die Dienste zugreift oder sie nutzt (das „Datum des Inkrafttretens“). Diese Vereinbarung ist ausschließlich für Geschäfte zwischen Unternehmen bestimmt. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er in gewerblicher/geschäftlicher Eigenschaft und nicht als Verbraucher handelt. Verbraucherschutzgesetze finden im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang keine Anwendung.

Befugnis. Durch Anklicken von „Ich stimme zu“, „Registrieren“, „Kaufen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche sichert die im Namen des Kunden handelnde Person (die „vertretungsberechtigte Person“) zu und gewährleistet, dass sie uneingeschränkt rechtlich befugt ist, den Kunden an diese Vereinbarung zu binden.

Geltungsbereich. Diese Vereinbarung regelt den Zugriff des Kunden auf und seine Nutzung von Websites, Produkten, Anwendungen, Werkzeugen, Funktionen, Integrationen, Diensten zur Reservierungs- und Erlebnisverwaltung, Widgets und einbettbaren Buchungskomponenten, von Reslify gehosteten Buchungsseiten oder Buchungslinks, Anwendungsprogrammierschnittstellen („APIs“) (soweit vorhanden) sowie Alpha-, Beta-, Vorschau-, Early-Access- oder vergleichbaren Angeboten, die Reslify jeweils zur Verfügung stellt (zusammen die „Dienste“).

Abonnementdetails. Der Abonnementtarif des Kunden, die Gebühren, der Abrechnungszeitraum, die anwendbaren Nutzungsbeschränkungen sowie etwaige dienstspezifische Geschäftsbedingungen werden dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Aktivierung über den Online-Bezahlvorgang von Reslify, Abonnementanzeigen innerhalb des Produkts und/oder eine Auftragsbestätigung (auch per E-Mail) mitgeteilt (zusammen die „Abonnementdetails“). Die Abonnementdetails werden hiermit durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Aufzeichnungen zu den Abonnementdetails (einschließlich Auftragsbestätigungen) verbindlich sind. Bei einem Widerspruch zwischen den Abonnementdetails und dieser Vereinbarung haben die Abonnementdetails ausschließlich hinsichtlich der betreffenden Geschäftsbedingungen Vorrang.

Prüfung und Aufbewahrung. Der Kunde bestätigt, dass er vor Annahme dieser Vereinbarung Gelegenheit hatte, diese Vereinbarung zu prüfen und eine Ausfertigung für seine Unterlagen herunterzuladen, zu speichern und/oder auszudrucken.

Kostenpflichtige Abonnements und kostenlose Testzeiträume. Diese Vereinbarung gilt für die Nutzung der Dienste durch den Kunden sowohl im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements als auch eines kostenlosen Testzeitraums.

Vertragliche Richtlinien; Datenschutzhinweise; Zusatzvereinbarungen; Rangfolge. Diese Vereinbarung bezieht die jeweils von Zeit zu Zeit aktualisierte Richtlinie zur zulässigen Nutzung und die Richtlinie zum geistigen Eigentum von Reslify durch Verweis ein (zusammen die „Einbezogenen Richtlinien“) sowie die Auftragsverarbeitungsvereinbarung („DPA“) einschließlich ihrer Anlagen und Anhänge (Anlagen 1–5) und aller darin einbezogenen EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) / des UK Addendum / des schweizerischen Zusatzes, jeweils in der gemäß der DPA geänderten oder aktualisierten Fassung. Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie sind Hinweise, die die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies durch Reslify beschreiben; sie sind keine vertraglichen Einbezogenen Richtlinien und ändern diese Vereinbarung nicht. Reslify und der Kunde können außerdem eine schriftliche Leistungsbeschreibung (SOW), Zusatzvereinbarung oder sonstige ergänzende Vereinbarung schließen (jeweils eine „Zusatzvereinbarung“). Bei einem Widerspruch oder einer Unstimmigkeit zwischen den Vertragsdokumenten gilt die folgende Rangfolge, jedoch nur für den Gegenstand des jeweiligen Widerspruchs: (1) die DPA für Datenschutz- und Datenverarbeitungsbestimmungen; (2) eine Zusatzvereinbarung/SOW für den darin geregelten Umfang und die darin geregelten Leistungen; (3) die Abonnementdetails ausschließlich für die anwendbaren Geschäftsbedingungen (einschließlich Preisgestaltung, Laufzeit, Nutzungsbeschränkungen und Abrechnung); (4) Dienstspezifische Bedingungen ausschließlich für die betreffende Funktion, Integration, das betreffende Modul oder die betreffende Komponente; (5) diese Vereinbarung; (6) die Einbezogenen Richtlinien ausschließlich, soweit sie anwendbar sind. Klarstellend gilt, dass die DPA hinsichtlich der Bestimmungen über die Tätigkeit als Auftragsverarbeiter/die Verarbeitung von Kundendaten Vorrang hat.

Ungeachtet der Rangfolge gelten die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse in Abschnitt 10 im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang für die DPA und sämtliche Vertragsdokumente, sofern ein Vertragsdokument nicht ausdrücklich und spezifisch bestimmt, dass es Abschnitt 10 außer Kraft setzt.

Aktualisierungen vertraglicher Richtlinien; DPA. Reslify kann die Einbezogenen Richtlinien von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ist eine Aktualisierung wesentlich, wird Reslify gemäß Abschnitt 11.10 darüber informieren; die Aktualisierung wird zu dem in der Mitteilung angegebenen Datum wirksam (oder, wenn kein Datum angegeben ist, mit ihrer Veröffentlichung oder Bereitstellung innerhalb der Dienste). Aktualisierungen der DPA richten sich nach der DPA. Aktualisierungen der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie richten sich nach den jeweiligen Hinweisen und dem anwendbaren Recht.

Nicht definierte Begriffe. In dieser Vereinbarung nicht definierte großgeschriebene Begriffe haben die ihnen in den anderen Vertragsdokumenten (soweit anwendbar) zugewiesene Bedeutung. Klarstellend gilt, dass in den Abonnementdetails enthaltene Definitionen oder großgeschriebene Begriffe ausschließlich für Geschäftsbedingungen (einschließlich Tarif, Preisgestaltung, Abrechnungszeitraum, Laufzeit, Nutzungsbeschränkungen und Abrechnungsmechanismen) gelten und nicht geschäftliche Rechtsbegriffe weder definieren noch ändern, sofern die Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen. Ist ein großgeschriebener Begriff in mehreren Vertragsdokumenten definiert, ist für den betreffenden Widerspruch die Definition im höherrangigen Dokument maßgeblich.

Annahme. Stimmt der Kunde dieser Vereinbarung nicht zu, darf er nicht auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen.

Kontoregistrierung. Der Kunde muss ein Konto registrieren und unterhalten, um die Dienste nutzen zu können. Reslify kann Registrierungen ablehnen oder deaktivieren, Änderungen an Kontokennungen verlangen sowie Konten aussetzen oder kündigen, soweit dies nach dieser Vereinbarung und dem anwendbaren Recht zulässig ist.

1. LIZENZ UND BESCHRÄNKUNGEN

1.1 Zugriff und Nutzung. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Vereinbarung und der in den Abonnementdetails festgelegten anwendbaren Beschränkungen (z. B. Anzahl der Standorte oder Nutzer) gewährt Reslify dem Kunden für die Dauer der Laufzeit ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf die Dienste zuzugreifen und sie ausschließlich für die internen Geschäftstätigkeiten des Kunden sowie, soweit nach den Abonnementdetails zulässig, für die internen Geschäftstätigkeiten der verbundenen Unternehmen des Kunden zu nutzen.

Der Kunde darf seinen Mitarbeitern und Auftragnehmern sowie gegebenenfalls den Mitarbeitern und Auftragnehmern seiner verbundenen Unternehmen als „autorisierte Nutzer“ den Zugriff auf die Dienste in seinem Namen gestatten, sofern der Kunde für sämtliche Handlungen und Unterlassungen seiner verbundenen Unternehmen und autorisierten Nutzer sowie für deren Einhaltung dieser Vereinbarung in vollem Umfang verantwortlich bleibt und haftet.

Für die Zwecke dieser Vereinbarung hat „verbundenes Unternehmen“ die in Abschnitt 12 festgelegte Bedeutung.

1.2 Pflichten des Kunden. Der Kunde greift nur in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung, der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, den Abonnementdetails und allen anwendbaren Gesetzen, Vorschriften und Regelungen auf die Dienste zu und nutzt sie nur entsprechend. Klarstellend ist der Kunde nicht verpflichtet, Nutzungsrichtlinien einzuhalten, außer soweit dies nachstehend ausdrücklich in Bezug auf angemessene betriebliche Anweisungen bestimmt ist, die für den Zugriff auf die Dienste, deren Nutzung, Absicherung oder Unterstützung erforderlich sind. Der Kunde ist allein verantwortlich für (a) seine Nutzung und die Nutzung der Dienste durch seine autorisierten Nutzer und (b) jede Anwendung, Integration oder sonstige Software oder Dienstleistung, die der Kunde entwickelt, aktiviert oder mit den Diensten verbindet (jeweils eine „Anwendung“), einschließlich der Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und aller auf eine solche Anwendung anwendbaren Bedingungen Dritter.

Ungeachtet des Vorstehenden darf der Kunde angemessene technische und Sicherheitsmaßnahmen, Zugangskontrollen oder Supportverfahren, die Reslify einsetzt und die für den Zugriff auf die Dienste, deren Nutzung, Absicherung oder Unterstützung erforderlich sind (z. B. Authentifizierungsanforderungen, Ratenbegrenzungen und Supportverfahren), weder umgehen noch deaktivieren, sofern diese Maßnahmen nicht den Vertragsdokumenten widersprechen. Nutzungsrichtlinien werden ausschließlich zu Informations- und Komfortzwecken bereitgestellt, sind nicht Bestandteil der Vertragsdokumente und ändern keine Vertragsdokumente, sofern Reslify nicht ausdrücklich schriftlich erklärt, dass bestimmte Nutzungsrichtlinien (oder Teile davon) in die Vertragsdokumente einbezogen werden. Bei einem Widerspruch zwischen Nutzungsrichtlinien und den Vertragsdokumenten haben die Vertragsdokumente Vorrang.

Klarstellend gilt, dass Nutzungsrichtlinien, die Reslify der Allgemeinheit zugänglich macht (z. B. ein öffentliches Hilfezentrum), nicht allein deshalb Vertrauliche Informationen sind, weil sie Nutzungsrichtlinien darstellen. Nicht öffentliche Nutzungsrichtlinien (z. B. Nutzungsrichtlinien, die nur innerhalb der Dienste, nach Authentifizierung oder unmittelbar gegenüber dem Kunden bereitgestellt werden) sind jedoch geschützt und gelten als Vertrauliche Informationen von Reslify, auch wenn sie nicht als vertragliche Pflichten in die Vertragsdokumente einbezogen sind.

Beziehung zu Gästen; Reservierungsverwaltung. Der Kunde ist allein für seine Beziehung zu Gästen verantwortlich, einschließlich der Verwaltung von Reservierungen, Änderungen, Stornierungen, Nichterscheinen und Wartelisten sowie der Festlegung, Mitteilung und Durchsetzung seiner eigenen Richtlinien zu Reservierungen, Änderungen/Stornierungen und Erstattungen. Reslify stellt die Dienste als technische Plattform bereit und ist im Verhältnis zwischen dem Kunden und Reslify nicht Partei einer Vereinbarung oder Transaktion zwischen dem Kunden und einem Gast. Reslify ist nicht verpflichtet, bei Streitigkeiten zwischen dem Kunden und einem Gast einzugreifen, zu vermitteln oder diese beizulegen; vorbehaltlich ausdrücklicher Bestimmungen dieser Vereinbarung ist allein der Kunde für die Kommunikation mit Gästen und deren Ergebnisse verantwortlich.

Mitteilungen des Kunden. Nutzt der Kunde die Dienste, um E-Mails, SMS, WhatsApp-Nachrichten oder sonstige Mitteilungen an Gäste oder andere Personen zu senden, ist allein der Kunde für Inhalt, Zeitpunkt und Empfänger dieser Mitteilungen sowie für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze zu Marketing, Datenschutz und Kommunikation verantwortlich (einschließlich der Einholung erforderlicher Einwilligungen und der Beachtung von Abmeldungen und Präferenzsignalen, soweit vorgeschrieben). Reslify stellt die Dienste nur als technische Vermittlungsschicht bereit und kontrolliert weder die Mitteilungen noch die Empfängerlisten des Kunden.

Kontoinformationen; Richtigkeit. Der Kunde stellt richtige und vollständige Konto-, Abrechnungs- und Unternehmensinformationen bereit und aktualisiert diese unverzüglich, damit sie stets auf dem neuesten Stand sind. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass diese Informationen richtig und vollständig sind. Stellt der Kunde wesentlich unrichtige oder unvollständige Informationen bereit oder hat Reslify den begründeten Verdacht auf Betrug oder Falschdarstellung, kann Reslify den Zugriff auf die Dienste gemäß dieser Vereinbarung und dem anwendbaren Recht aussetzen oder beenden. Reslify ist nicht für Verluste verantwortlich, die daraus entstehen, dass der Kunde seine Kontoinformationen nicht auf dem neuesten Stand hält.

Sicherheit von Zugangsdaten. Der Kunde ist für die Einrichtung und Verwaltung des Zugriffs für autorisierte Nutzer verantwortlich, einschließlich der Ausgabe und des Widerrufs von Zugangsdaten, und stellt sicher, dass alle autorisierten Nutzer diese Vereinbarung einhalten. Der Kunde bleibt für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Konten erfolgen. Der Kunde und seine autorisierten Nutzer müssen alle Zugangsdaten sicher verwahren, dürfen Zugangsdaten nicht zwischen mehreren Personen teilen und müssen Reslify unverzüglich schriftlich (auch per E-Mail oder über die Supportkanäle von Reslify) über jeden vermuteten oder tatsächlichen unbefugten Zugriff auf die Dienste oder deren unbefugte Nutzung informieren. Der Kunde richtet angemessene administrative, physische und technische Schutzmaßnahmen ein und hält sie aufrecht, die den unbefugten Zugriff auf die Dienste verhindern sollen.

Zusammenarbeit bei Sicherheitsvorfällen. Erlangt der Kunde Kenntnis von einem vermuteten oder tatsächlichen unbefugten Zugriff auf seine Konten oder Zugangsdaten oder deren Missbrauch, informiert er Reslify unverzüglich und ergreift angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen. Der Kunde arbeitet in angemessenem Umfang mit Ersuchen von Reslify um Informationen und Unterstützung bei der Untersuchung und Behebung des Vorfalls zusammen. Eine von Reslify erbrachte Unterstützung stellt kein Eingeständnis eines Verschuldens oder einer Haftung dar.

Streitigkeiten über Konto- und Datenzugriff. Der Kunde ist allein für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten über das Eigentum an oder den Zugriff auf seine Konten oder Kundendaten verantwortlich (einschließlich Streitigkeiten unter Beteiligung derzeitiger oder ehemaliger Eigentümer, Mitarbeiter, Auftragnehmer oder verbundener Unternehmen). Reslify ist nicht verpflichtet, bei derartigen Streitigkeiten einzugreifen.

Lizenzen und Compliance des Kunden. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er sämtliche für seine Geschäftstätigkeit und die Nutzung der Dienste erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, Zulassungen und Einwilligungen besitzt und aufrechterhalten wird.

Abhilfe bei Verstößen. Bei einem wesentlichen Verstoß gegen diesen Abschnitt 1.2 oder wenn Reslify vernünftigerweise davon ausgeht, dass ein fortgesetzter Zugriff ein Sicherheitsrisiko begründet, kann Reslify alle Maßnahmen ergreifen, die es zum Schutz der Dienste, des Kunden oder Dritter vernünftigerweise für erforderlich hält, einschließlich der Aussetzung oder Beschränkung des Zugriffs auf die Dienste. Eine Aussetzung oder Beschränkung nach diesem Abschnitt 1.2 befreit den Kunden weder von Zahlungsverpflichtungen, die vor der Aussetzung entstanden sind, noch – soweit nach anwendbarem Recht zulässig – von sonstigen Verpflichtungen aus den Abonnementdetails und Abschnitt 5 (Gebühren).

1.3 Beschränkungen für den Kunden. Soweit diese Vereinbarung nichts ausdrücklich anderes gestattet, wird der Kunde weder selbst noch durch Gestattung gegenüber einem autorisierten Nutzer oder Dritten unmittelbar oder mittelbar:

(a) die Dienste oder von Reslify bereitgestellte nicht öffentliche Nutzungsrichtlinien (einschließlich Kopien, Auszügen oder Downloads im Besitz oder unter der Kontrolle des Kunden) ändern, übersetzen, anpassen oder abgeleitete Werke davon erstellen; (b) die Dienste zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode oder die zugrunde liegenden Ideen, Algorithmen, Strukturen oder die Organisation der Dienste zu ermitteln (außer soweit eine solche Beschränkung nach anwendbarem Recht unzulässig ist); (c) die Dienste vermieten, verleasen, unterlizenzieren, weiterverkaufen, vertreiben, im Wege des Time-Sharing oder als Servicebüro bereitstellen oder anderweitig Dritten zugänglich machen (einschließlich zugunsten Dritter), außer soweit dies in den Abonnementdetails ausdrücklich gestattet ist; (d) Eigentumshinweise, Kennzeichnungen oder Marken in den Diensten oder solchen nicht öffentlichen Nutzungsrichtlinien entfernen, ändern oder unkenntlich machen; (e) Ergebnisse von Benchmark-, Leistungs- oder Vergleichstests der Dienste ohne vorherige schriftliche Einwilligung von Reslify offenlegen oder veröffentlichen; (f) Sicherheits-, Zugangskontroll-, Urheberrechtsschutz- oder Lizenzverwaltungsfunktionen der Dienste umgehen, deaktivieren oder beeinträchtigen; (g) die Dienste, Systeme, Netzwerke oder Daten im Zusammenhang mit den Diensten beeinträchtigen oder stören oder versuchen, sich unbefugten Zugriff darauf zu verschaffen, unter anderem durch Einschleusen von Schadcode, Scannen, Sondieren oder den Einsatz automatisierter Bots, Scraper oder Spider; (h) die Dienste unter Verstoß gegen anwendbare Gesetze, Vorschriften oder Regelungen nutzen oder Rechte Dritter verletzen, missbrauchen oder anderweitig beeinträchtigen; (i) die Dienste nutzen, um personenbezogene Daten unter Verstoß gegen anwendbares Recht, die DPA (soweit anwendbar), eigene Hinweise/Einwilligungen des Kunden oder diese Vereinbarung zu erheben, abzurufen, offenzulegen, weiterzugeben, zu verkaufen oder anderweitig zu verarbeiten; (j) auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, um Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln oder zu unterstützen, die mit den Diensten in wesentlichem Wettbewerb stehen (jeweils ein „Wettbewerbsprodukt“), und/oder Dritte bei deren Entwicklung oder Unterstützung zu unterstützen; (k) die Dienste oder über die Dienste erlangte nicht öffentliche Informationen verwenden, um Modelle künstlicher Intelligenz oder des maschinellen Lernens zu trainieren, zu kalibrieren oder zu validieren, außer wenn (i) Reslify eine solche Nutzung ausdrücklich schriftlich genehmigt oder (ii) ein solches Training ausschließlich Kundendaten nutzt, die der Kunde aus den Diensten für seine internen Geschäftszwecke exportiert hat, im Einklang mit anwendbarem Recht, der DPA (soweit anwendbar) und dieser Vereinbarung erfolgt und nicht die Entwicklung eines Wettbewerbsprodukts umfasst; (l) Reslify-Marken (einschließlich als Schlüsselwörter, Domainnamen, Social-Media-Kennungen oder Branding) ohne vorherige schriftliche Einwilligung von Reslify nutzen, anzeigen, registrieren oder erwerben oder Rechte daran beanspruchen; oder (m) versuchen, eine der vorgenannten Handlungen vorzunehmen.

1.4 Zusätzliche Funktionen; Dienstspezifische Bedingungen. Für bestimmte Funktionen, Integrationen oder Komponenten der Dienste können zusätzliche Bedingungen gelten, die Reslify über die Benutzeroberfläche der Dienste, die Abonnementdetails, eine funktions- oder integrationsspezifische Seite oder anderweitig schriftlich gegenüber dem Kunden bereitstellt (zusammen die „Dienstspezifischen Bedingungen“). Soweit der Kunde eine solche Funktion, Integration oder Komponente aktiviert, darauf zugreift oder sie nutzt, gilt dies als Annahme der anwendbaren Dienstspezifischen Bedingungen. Die Dienstspezifischen Bedingungen werden durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen. Bei einem Widerspruch zwischen dieser Vereinbarung und den Dienstspezifischen Bedingungen haben die Dienstspezifischen Bedingungen ausschließlich hinsichtlich der betreffenden Funktion, Integration oder Komponente Vorrang.

KI-Funktionen. Greift der Kunde auf einen KI-gestützten Buchungsassistenten, KI-Assistenten, eine Funktion für KI-generierte Antworten, eine KI-gestützte Menüimportfunktion oder eine vergleichbare, von Reslify bereitgestellte KI-Funktionalität zu oder nutzt er diese, unterliegt eine solche Nutzung den Bedingungen für den KI-Buchungsassistenten einschließlich ihrer Bestimmungen zum KI-Menüimport, die als Dienstspezifische Bedingungen durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen werden.

Pflichten des Kunden bei KI. Der Kunde ist für Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmäßigkeit und Aktualität der Informationen zum Veranstaltungsort, der Angebote, Richtlinien, Verfügbarkeiten und sonstigen Kundeninhalte verantwortlich, die er für die Nutzung mit KI-Funktionen bereitstellt oder konfiguriert. Der Kunde stellt sämtliche Hinweise bereit, holt alle Genehmigungen ein und richtet alle menschlichen Prüf- oder Bestätigungsverfahren ein, die nach anwendbarem Recht für seine Nutzung von KI-Funktionen und Kundeninhalten erforderlich sind. Reslify kann KI-Funktionen beschränken, aussetzen oder deaktivieren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um rechtlichen, Sicherheits-, Schutz-, Missbrauchs- oder Betriebsrisiken zu begegnen.

1.5 Beta-Dienste. Reslify kann bestimmte Funktionen, Produkte, Dienste oder Funktionalitäten als Alpha-, Beta-, Vorschau-, Early-Access- oder vergleichbare Angebote bereitstellen („Beta-Dienste“). Der Kunde kann nach eigenem Ermessen entscheiden, Beta-Dienste zu nutzen. Reslify kann Beta-Dienste jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen und entscheiden, sie nicht allgemein verfügbar zu machen. Reslify ist nicht verpflichtet, technischen Support für Beta-Dienste zu leisten, und kann diesen nach eigenem Ermessen erbringen.

Haftungsausschluss. Beta-Dienste werden ausschließlich zu Bewertungs-, Test- und Versuchszwecken und „WIE BESEHEN“ sowie „WIE VERFÜGBAR“ ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt. Der Kunde erkennt an, dass Beta-Dienste möglicherweise (a) nicht wie beabsichtigt oder erwartet funktionieren, (b) Erwartungen an Leistung, Verfügbarkeit oder Sicherheit nicht erfüllen, (c) Fehler, Programmfehler oder Konstruktionsmängel enthalten und (d) Datenverlust, Datenbeschädigung oder uneinheitliche Ergebnisse verursachen. Der Kunde übernimmt alle mit der Nutzung von Beta-Diensten verbundenen Risiken. Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang haftet Reslify nicht für Nachteile oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit einem Beta-Dienst entstehen.

Vertraulichkeit. Beta-Dienste und alle damit zusammenhängenden, von Reslify bereitgestellten nicht öffentlichen Informationen sind Vertrauliche Informationen von Reslify.

2. SUPPORT UND ONBOARDING

2.1 Support. Vorbehaltlich der rechtzeitigen Zahlung aller anwendbaren Gebühren durch den Kunden wird Reslify wirtschaftlich angemessene Bemühungen unternehmen, für reproduzierbare Fehler und betriebliche Probleme, die über die dafür vorgesehenen Supportkanäle von Reslify gemeldet werden, technischen Standardsupport für die Dienste zu leisten. Reslify kann seine Supportkanäle, -verfahren, -prioritäten, -zeiten und Reaktionszeiten nach eigenem Ermessen festlegen, aktualisieren und durchsetzen. Reslify stellt keine Vereinbarung über ein Servicelevel (SLA) bereit und gewährleistet weder eine bestimmte Reaktions- oder Lösungszeit noch die vollständige Lösung eines Problems. Support umfasst keine Schulungen, Dateneingabe, Inhaltskonfiguration, individuelle Entwicklung, individuelle Integrationen oder Dienste/Integrationen Dritter, soweit diese nicht ausdrücklich in den anwendbaren Abonnementdetails enthalten sind. Reslify kann den Support in dem Umfang aussetzen oder beschränken, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Sicherheitsrisiken, Missbrauch oder einen wesentlichen Verstoß des Kunden zu beheben, oder während einer nach dieser Vereinbarung zulässigen Aussetzung wegen Nichtzahlung.

Aktualisierungen; Patches. Reslify kann allgemein veröffentlichte Aktualisierungen, Patches und Fehlerbehebungen für die Dienste als Teil des anwendbaren Abonnements bereitstellen, wenn und soweit Reslify sie allgemein seinem Kundenstamm zur Verfügung stellt. Reslify ist nicht verpflichtet, eine bestimmte Aktualisierung, einen Patch, eine Fehlerbehebung oder Veröffentlichung innerhalb einer bestimmten Frist bereitzustellen oder eine bestimmte Funktion, Integration oder Komponente aufrechtzuerhalten oder zu unterstützen.

Reslify behält sich das Recht vor, für Premium-Support, individuelles Onboarding, professionelle Dienstleistungen, neue Module, Zusatzfunktionen oder individuelle Integrationen gesonderte Gebühren zu erheben.

Wartung; Ausfallzeiten. Die Dienste können von Zeit zu Zeit wegen geplanter Wartungsarbeiten, Upgrades oder Notfallbehebungen nicht verfügbar sein. Reslify wird wirtschaftlich angemessene Bemühungen unternehmen, geplante Wartungsarbeiten so anzusetzen, dass Beeinträchtigungen minimiert werden, und kann, soweit praktikabel, innerhalb der Dienste oder per E-Mail darüber informieren.

2.2 Einrichtung und Onboarding.

(a) Optional; Umfang; professionelle Dienstleistungen. Einrichtung, Konfiguration, Digitalisierung von Grundrissen, Datenimport oder vergleichbare Dienstleistungen („Einrichtungsleistungen“) sind optional und werden nur erbracht, wenn und soweit sie ausdrücklich in den anwendbaren Abonnementdetails (oder einer gesonderten Zusatzvereinbarung/SOW) enthalten sind. Einrichtungsleistungen (soweit vorhanden) werden als professionelle Dienstleistungen erbracht und sind vom Standardsupport nach Abschnitt 2.1 getrennt. Reslify wird wirtschaftlich angemessene Bemühungen unternehmen, enthaltene Einrichtungsleistungen gemäß seinen Standardverfahren aus der Ferne zu erbringen. Reslify kann Reihenfolge, Methode und Werkzeuge der Einrichtungsleistungen nach eigenem Ermessen bestimmen.

(b) Pflichten des Kunden; Abhängigkeiten. Der Kunde erkennt an, dass die erfolgreiche und rechtzeitige Erbringung der Einrichtungsleistungen von seiner unverzüglichen Mitwirkung sowie von Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtzeitiger Bereitstellung der von ihm übermittelten Informationen, Inhalte und Zugriffe abhängt (einschließlich Grundrissen, Speisekarten, Bestandsregeln, Richtlinien, Exporten, Zugangsdaten und Genehmigungen Dritter). Reslify darf sich ohne eigenständige Prüfung auf vom Kunden bereitgestellte Informationen verlassen; allein der Kunde ist für die Prüfung und Validierung der Ergebnisse verantwortlich.

(c) Keine Termingarantie. Etwaige Zeitpläne oder Fertigstellungstermine (soweit angegeben) sind lediglich Schätzungen und keine Garantien.

(d) Nicht enthaltene Leistungen; Änderungsaufträge. Soweit nicht ausdrücklich in den Abonnementdetails (oder einer gesonderten Zusatzvereinbarung/SOW) festgelegt, umfassen Einrichtungsleistungen keine individuelle Entwicklung, individuelle Integrationen, Vor-Ort-Leistungen, Datenbereinigung/-anreicherung, komplexe Datenzuordnung, Koordination mit Drittanbietern oder wiederholte/laufende Importe. Vom Kunden angeforderte Arbeiten außerhalb der enthaltenen Einrichtungsleistungen (einschließlich zusätzlicher Überarbeitungen, Nacharbeiten aufgrund unrichtiger Eingaben oder zusätzlicher, nicht vom Tarifumfang erfasster Standorte/Nutzer) bedürfen der Annahme durch Reslify und können einen schriftlichen Änderungsauftrag und/oder zusätzliche Gebühren zu den jeweils geltenden Preisen von Reslify erfordern.

(e) Verzögerungen durch den Kunden; fingierte Fertigstellung. Stellt der Kunde erforderliche Mitwirkung, Zugriffe oder Informationen nicht innerhalb angemessener Frist bereit, kann Reslify die Einrichtungsleistungen pausieren oder neu ansetzen und/oder sie für Abrechnungszwecke als abgeschlossen ansehen; die Zahlungspflichten des Kunden beginnen oder bestehen gemäß den Abonnementdetails und Abschnitt 5 fort.

(f) Abnahme; keine Erstattungen. Die Einrichtungsleistungen gelten zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte als abgenommen: (i) bei der ersten produktiven Nutzung der Dienste (einschließlich etwaiger Einrichtungsergebnisse) durch den Kunden oder (ii) drei (3) Geschäftstage nach Mitteilung der Fertigstellung durch Reslify, sofern der Kunde nicht innerhalb dieses Zeitraums schriftlich eine wesentliche Vertragswidrigkeit unter angemessen detaillierter Beschreibung mitteilt. Soweit nicht zwingendes anwendbares Recht etwas anderes verlangt, sind Einrichtungsleistungen nicht erstattungsfähig; als einziges und ausschließliches Rechtsmittel des Kunden bei einer nachgewiesenen wesentlichen Vertragswidrigkeit werden die vertragswidrigen Einrichtungsleistungen erneut erbracht.

(g) Beschränkungen des Datenimports. Ein Datenimport ist auf die von den Diensten unterstützten Formate und Felder beschränkt; Reslify gewährleistet nicht, dass ein Import vollständig, fehlerfrei oder für die spezifischen Zwecke des Kunden geeignet ist. Allein der Kunde ist dafür verantwortlich, Sicherungskopien seiner Daten aufzubewahren und importierte Daten vor deren Verwendung im Betrieb zu prüfen.

2.3 Mitwirkung des Kunden. Der Kunde erkennt an, dass eine erfolgreiche Einrichtung seine rechtzeitige Mitwirkung erfordert. Der Kunde benennt einen Projektverantwortlichen, gewährt Zugriff auf erforderliche Systeme und Daten (einschließlich richtiger Grundrisse und Speisekarten) und erfüllt seine Pflichten, wie von Reslify vernünftigerweise verlangt. Reslify ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Fehlschläge oder Kostenüberschreitungen, die dadurch verursacht werden, dass der Kunde nicht rechtzeitig die erforderliche Mitwirkung, Informationen oder Zugriffe bereitstellt. Abnahme, Rechtsbehelfe und Erstattungsbestimmungen für Einrichtungsleistungen richten sich ausschließlich nach Abschnitt 2.2.

2.4 Änderungen der Dienste; Rechtsbehelf bei wesentlicher Beeinträchtigung.

(a) Änderungen der Dienste. Reslify kann die Dienste fortlaufend weiterentwickeln und verbessern sowie Funktionen oder Komponenten der Dienste von Zeit zu Zeit ändern, aktualisieren, hinzufügen, entfernen oder einstellen, unter anderem aus Sicherheits-, rechtlichen, betrieblichen oder produktbezogenen Gründen. Reslify ist nicht verpflichtet, eine bestimmte Funktion, Integration oder Komponente aufrechtzuerhalten, zu unterstützen oder fortzuführen; Beschreibungen von Funktionen stellen weder Gewährleistungen noch Garantien dar.

(b) Mitteilung einer wesentlichen Beeinträchtigung. Führt eine Änderung der Dienste zu einer Wesentlichen Beeinträchtigung der Kernfunktionalität der betreffenden Kostenpflichtigen Dienste (wie in Abschnitt 2.4(f) definiert), wird Reslify, soweit praktikabel, mit angemessenem Vorlauf darüber informieren (auch per E-Mail oder durch Mitteilung innerhalb des Produkts).

(c) Mitteilung des Kunden; Geltendmachungsfrist. Ist der Kunde der Auffassung, dass eine Änderung der Dienste zu einer Wesentlichen Beeinträchtigung geführt hat, kann er Reslify schriftlich unter angemessen detaillierter Beschreibung der Wesentlichen Beeinträchtigung benachrichtigen (eine „Mitteilung über eine Wesentliche Beeinträchtigung“). Der Kunde muss die Mitteilung über eine Wesentliche Beeinträchtigung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem früheren der folgenden Zeitpunkte übermitteln: (i) tatsächliche Kenntnis des Kunden von der Wesentlichen Beeinträchtigung oder (ii) dem Tag, an dem ein sorgfältiger Nutzer der Dienste die Wesentliche Beeinträchtigung vernünftigerweise hätte erkennen können.

(d) Abhilfefrist. Reslify hat nach Eingang einer Mitteilung über eine Wesentliche Beeinträchtigung dreißig (30) Tage Zeit, die Wesentliche Beeinträchtigung zu beheben (die „Abhilfefrist“). Behebt Reslify die Wesentliche Beeinträchtigung innerhalb der Abhilfefrist, stehen dem Kunden wegen dieses Sachverhalts keine weiteren Rechtsbehelfe nach diesem Abschnitt 2.4 zu.

(e) Kündigungsrecht; Erstattung/Gutschrift. Behebt Reslify die Wesentliche Beeinträchtigung nicht innerhalb der Abhilfefrist, kann der Kunde die betroffenen Kostenpflichtigen Dienste durch schriftliche Mitteilung an Reslify mit sofortiger Wirkung zum Ende der Abhilfefrist (oder zu einem späteren, in der Mitteilung des Kunden angegebenen Datum) kündigen. In diesem Fall gilt, sofern der Kunde nicht wesentlich gegen diese Vereinbarung verstößt und alle fälligen, unstreitigen Gebühren gezahlt hat:

(i) Im Voraus bezahlte/befristete Abonnements. Reslify erstattet den nicht genutzten Anteil der für die betroffenen Kostenpflichtigen Dienste tatsächlich im Voraus entrichteten Abonnementgebühren anteilig zum Wirksamwerden der Kündigung.

(ii) Monatliche/regelmäßige Abrechnung. Reslify gewährt, soweit anwendbar, eine anteilige Gutschrift oder Erstattung für den im Voraus bezahlten, nicht genutzten Teil des zum betreffenden Zeitpunkt laufenden Abrechnungszeitraums für die betroffenen Kostenpflichtigen Dienste.

Keine weiteren Erstattungen. Für Transaktionsgebühren, Einrichtungsleistungen, professionelle Dienstleistungen, Zusatzfunktionen, Gebühren Dritter, Steuern, Rabatte, Gutschriften oder nicht tatsächlich gezahlte Beträge werden weder Erstattungen noch Gutschriften gewährt.

(f) Definitionen (nur für Abschnitt 2.4).

(i) „Kernfunktionalität“ bezeichnet die grundlegende, mindestens erforderliche und allgemein verfügbare Funktionalität der anwendbaren Kostenpflichtigen Dienste, die es dem Kunden ermöglicht, (A) Reservierungen und/oder kostenpflichtige Buchungen zu erstellen, zu ändern, zu stornieren und zu verwalten (entsprechend den Abonnementdetails des Kunden) und (B) die von Reslify gehostete(n) Buchungsseite(n) und/oder einbettbare(n) Buchungs-Widget(s), die zur Annahme solcher Buchungen erforderlich sind, zu veröffentlichen und zu betreiben. Die Kernfunktionalität umfasst keine Beta-Dienste, Dienste/Integrationen Dritter (einschließlich „Mit Google reservieren“), Analyse-/Berichts-/Marketingfunktionen sowie Zusatzfunktionen oder Module, die nicht in den anwendbaren Abonnementdetails enthalten sind.

(ii) „Wesentliche Beeinträchtigung“ bezeichnet eine nachteilige Änderung der Dienste, die ausschließlich aufgrund der Dienste dazu führt, dass der Kunde dauerhaft und in einem mehr als nur unerheblichen Umfang außerstande ist, die Kernfunktionalität auszuführen; ausgenommen sind Nichtverfügbarkeit oder Beeinträchtigungen aufgrund (A) planmäßiger Wartungsarbeiten oder Notfallbehebungen, die Reslify bekannt gegeben oder durchgeführt hat, (B) Diensten Dritter oder Problemen von Internet-, Telekommunikations- oder Cloud-Anbietern außerhalb der Kontrolle von Reslify oder Ereignissen höherer Gewalt oder (C) Systemen, Konfigurationen, Daten oder Zugangsdaten des Kunden oder dessen Missbrauch/Verstoß gegen die Vereinbarung.

(g) Einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf. Dieser Abschnitt 2.4 regelt den einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelf des Kunden und die gesamte Verpflichtung von Reslify bei einer durch eine Änderung der Dienste verursachten Wesentlichen Beeinträchtigung der Kernfunktionalität. Klarstellend gilt Abschnitt 11.12 für wesentliche Aktualisierungen dieser Vereinbarung; er begründet keine zusätzlichen Rechtsbehelfe für Änderungen der Dienste über die in diesem Abschnitt 2.4 festgelegten hinaus.

3. DIENSTE UND INHALTE DRITTER

3.1 Dienste Dritter.

Die Dienste können mit Produkten, Diensten, Software, Inhalten oder Websites Dritter zusammenwirken, darin integriert sein oder den Zugriff darauf ermöglichen („Dienste Dritter“). Der Kunde ist dafür verantwortlich, (a) sämtliche anwendbaren Bedingungen, Richtlinien und Anforderungen der Dienste Dritter einzuhalten und (b) Reslify alle erforderlichen Genehmigungen, Zugangsdaten oder Zugriffe auf Konten des Kunden bei Diensten Dritter bereitzustellen.

Autorisierung. Installiert, aktiviert oder verbindet der Kunde einen Dienst Dritter zur Nutzung mit den Diensten, gestattet er Reslify, auf seine Konten zuzugreifen und, soweit erforderlich und vom Kunden angewiesen oder konfiguriert, auf Kundendaten zuzugreifen und diese an den betreffenden Anbieter des Dienstes Dritter zu übermitteln, damit dieser Dienst Dritter mit den Diensten zusammenwirken kann. Reslify ist nicht für eine Offenlegung, Änderung oder Löschung von Kundendaten verantwortlich, die sich aus dem Zugriff eines solchen Dienstes Dritter oder seines Anbieters ergibt.

Haftungsausschluss. Reslify kontrolliert Dienste Dritter nicht und ist für sie nicht verantwortlich oder haftbar; dies gilt auch für deren Verfügbarkeit, Sicherheit, Funktionalität, Richtigkeit, Rangfolge oder Leistung. Stellt ein Dienst Dritter seine Funktionen oder Programme nicht mehr zu angemessenen Bedingungen bereit, kann Reslify im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang den Zugriff auf die betreffende Integration des Dienstes Dritter oder zusammenhängende Funktionen einstellen, ohne dass der Kunde dadurch Anspruch auf eine Erstattung, Gutschrift oder sonstige Entschädigung erhält. Dienste Dritter können zusätzlichen Bedingungen Dritter und/oder anwendbaren Dienstspezifischen Bedingungen unterliegen, die, soweit anwendbar, durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen werden.

Gebühren. Dienste Dritter können Gebühren, Provisionen oder sonstige Beträge erheben, die der Kunde unmittelbar an den Dritten zu zahlen hat, die der anwendbare Zahlungsabwickler abzieht und/oder die über Reslify abgerechnet werden, sofern dies in den Abonnementdetails angegeben ist. Gebühren des Zahlungsabwicklers (einschließlich Bearbeitungsgebühren, Streitfall-/Rückbuchungsgebühren, Fremdwährungsgebühren, Auszahlungsgebühren, Rücklagen/rollierender Rücklagen, einbehaltener Beträge, Rückabwicklungen und sonstiger Entgelte oder Abzüge des Zahlungsabwicklers) richten sich nach den anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers (wie nachstehend definiert); Reslify kontrolliert diese Entscheidungen des Zahlungsabwicklers nicht. Im PAYTR-Marktplatzablauf zieht PAYTR seine eigenen anwendbaren Gebühren ab, überweist den Nettoerlös des Kunden als Verkäufer unmittelbar auf die vom Kunden angegebene IBAN und überweist die gesondert berechnete Plattformprovision an den türkischen Zahlungsbetreiber. Gebühren, die Reslify LLC geschuldet werden, und eine an den türkischen Zahlungsbetreiber zahlbare Marktplatzprovision richten sich nach Abschnitt 3.1, Abschnitt 5, den Abonnementdetails und den anwendbaren zahlungsspezifischen Bedingungen.

Marken Dritter. Alle Marken, Dienstleistungsmarken und Logos Dritter stehen im Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber; die Nutzung solcher Kennzeichen durch den Kunden unterliegt den anwendbaren Bedingungen und Genehmigungen des jeweiligen Dritten.

Zahlungsabwicklung; zahlungsunterstützte Angebote.

(a) Anwendbare Zahlungsbedingungen; wesentlicher Verstoß. Aktiviert der Kunde Anzahlungen, im Voraus bezahlte Reservierungen, im Voraus bezahlte Erlebnisse, Veranstaltungen mit Eintrittskarten, Geschenkkarten, Reservierungen eines Mindestumsatzbetrags, Stornierungs-/Nichterscheinensgebühren oder sonstige zahlungsunterstützte Funktionen (zusammen die „zahlungsunterstützten Angebote“), ist der anwendbare Zahlungsabwickler ein Dienst Dritter. Meldet sich der Kunde bei einem eigenen Konto eines Zahlungsabwicklers an oder verbindet er ein solches, richtet sich seine Nutzung nach seiner gesonderten Vereinbarung mit diesem Anbieter. Nutzt der Kunde den unterstützten PAYTR-Marktplatzablauf, wird das PAYTR-Marktplatzkonto von Reslify Bilişim Pazarlama Limited Şirketi, dem autorisierten türkischen Wiederverkäufer und Betreiber der technischen Zahlungsunterstützung von Reslify LLC (dem „türkischen Zahlungsbetreiber“), geführt; die Nutzung durch den Kunden richtet sich nach dieser Vereinbarung, den Abonnementdetails, den offengelegten Anforderungen des PAYTR-Marktplatzes und den anwendbaren Regeln des Zahlungsabwicklers, der Bank und des Kartennetzwerks (zusammen die „Bedingungen des Zahlungsabwicklers“). Weder Reslify LLC noch der türkische Zahlungsbetreiber ist eine Bank oder ein zugelassenes Zahlungsinstitut. Der Kunde darf zahlungsunterstützte Angebote nicht unter Verstoß gegen die Bedingungen des Zahlungsabwicklers nutzen; ein solcher Verstoß stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar.

(b) Erforderlicher Zahlungsabwickler; Kontomodelle; Änderungen. Zahlungsunterstützte Angebote erfordern einen unterstützten Zahlungsabwickler eines Dritten (jeweils ein „Zahlungsabwickler“). Bei manchen Abläufen muss sich der Kunde bei einem eigenen Konto des Zahlungsabwicklers anmelden, dieses verbinden und aufrechterhalten; hierzu gehört der derzeitige Stripe-Connect-Ablauf. Der unterstützte PAYTR-Marktplatzablauf wird stattdessen über das PAYTR-Marktplatzkonto des türkischen Zahlungsbetreibers abgewickelt und erfordert, dass der Kunde richtige Angaben zum Verkäufer/Begünstigten, einschließlich dessen rechtmäßiger Bezeichnung und Abrechnungs-IBAN, bereitstellt und aufrechterhält sowie die anwendbaren Bereitschafts-, Prüfungs- und Risikobewertungsanforderungen erfüllt. Reslify kann unterstützte Zahlungsabwickler oder Kontomodelle von Zeit zu Zeit hinzufügen, entfernen oder ändern und weist das jeweils geltende Modell in den Diensten, den Abonnementdetails und/oder den anwendbaren Dienstspezifischen Bedingungen aus.

Autorisierung von Stripe Connect; direkte Belastungen. Soweit Stripe Connect aktiviert ist, ermächtigt der Kunde Reslify, über die Dienste und vorbehaltlich der Konfiguration und Weisungen des Kunden das verbundene Stripe-Konto des Kunden zu erstellen oder damit eine Verbindung herzustellen und darauf zuzugreifen sowie Zahlungssitzungen, Kunden, PaymentIntents, SetupIntents, Erstattungen, Anwendungsgebühren und zusammenhängende Zahlungsaufzeichnungen auf diesem verbundenen Konto zu erstellen, abzurufen und zu verwalten, soweit dies für die Bereitstellung, den Betrieb, die Unterstützung und die Fehlerbehebung der zahlungsunterstützten Angebote erforderlich ist. Diese Ermächtigung berechtigt Reslify nicht, unabhängig von den Weisungen, der Konfiguration oder den Statuseingaben des Kunden die Erstattungsrichtlinien des Kunden, den Nichterscheinensstatus oder die Berechtigung zur Belastung eines Gastes festzulegen.

Gastzahlungen, die über die derzeitige Stripe-Connect-Integration abgewickelt werden, sollen als direkte Belastungen des verbundenen Kontos des Kunden angelegt werden. Dementsprechend sind die Zahlung und die zugehörigen Stripe-Aufzeichnungen dem verbundenen Konto des Kunden zugeordnet; der Kunde ist der Merchant of Record/Verkäufer; und Stripe kann seine Bearbeitungs-, Streitfall-, Auszahlungs-, Fremdwährungs- und sonstigen anwendbaren Gebühren oder Beträge gemäß den Bedingungen des Zahlungsabwicklers und der Konfiguration des verbundenen Kontos vom verbundenen Konto des Kunden abziehen. Eine als Stripe-Anwendungsgebühr eingezogene Reslify-Transaktionsgebühr ist von den eigenen Gebühren von Stripe getrennt und richtet sich nach Abschnitt 5 und den Abonnementdetails.

Autorisierung für den PAYTR-Marktplatz; unmittelbare Abrechnung mit dem Verkäufer. Soweit der unterstützte PAYTR-Marktplatzablauf aktiviert ist, ermächtigt der Kunde Reslify LLC und den türkischen Zahlungsbetreiber, PAYTR die für die Abwicklung und Abstimmung der Gasttransaktion erforderlichen Informationen und Weisungen zu übermitteln, einschließlich Auftrags- und Transaktionskennungen, Bruttobetrag, Nettoerlös des Verkäufers, Plattformprovision, Erstattungs- oder Anpassungsinformationen sowie Name und IBAN des Begünstigten des Kunden. PAYTR wickelt die Gastzahlung ab und überweist vorbehaltlich der Regeln, Fristen, Rücklagen und Abzüge von PAYTR sowie erfolgreicher Überweisungsanweisungen den Nettoerlös des Kunden als Verkäufer unmittelbar auf die vom Kunden angegebene IBAN und ausschließlich die anwendbare Plattformprovision auf das Konto des türkischen Zahlungsbetreibers. Der Kunde bleibt Merchant of Record/Verkäufer der Dienstleistungen und Angebote des Veranstaltungsorts.

(c) Merchant of Record; Abrechnung durch den Zahlungsabwickler; keine Verwahrung von Verkäufergeldern. Im Verhältnis zwischen dem Kunden und Reslify ist der Kunde (und nicht Reslify LLC oder der türkische Zahlungsbetreiber) gegenüber Gästen Merchant of Record/Verkäufer. Gastzahlungen werden vom anwendbaren Zahlungsabwickler abgewickelt und abgerechnet. Beim Stripe-Connect-Modell erfolgt die Abrechnung über das verbundene Konto des Kunden. Beim PAYTR-Marktplatzmodell überweist PAYTR den Nettoerlös des Kunden als Verkäufer unmittelbar auf die vom Kunden angegebene IBAN und die gesondert berechnete Plattformprovision an den türkischen Zahlungsbetreiber. Weder Reslify LLC noch der türkische Zahlungsbetreiber erhält oder verwahrt den Nettoerlös des Kunden als Verkäufer im eigenen Namen und für eigene Rechnung auf einem eigenen Bankkonto. Der türkische Zahlungsbetreiber verwaltet das PAYTR-Marktplatzkonto, übermittelt Anweisungen zu Aufteilung, Abrechnung, Abstimmung, Erstattung und Anpassung und erhält ausschließlich die Plattformprovision oder andere ihm ausdrücklich zustehende Beträge. Diese Tätigkeiten machen keine der beiden Reslify-Gesellschaften zu einer Bank, einem zugelassenen Zahlungsinstitut, einem Finanzdienstleistungsunternehmen oder einem Anbieter von Geldtransfers.

(d) Ausschließlich technische Unterstützung; Verantwortung des Kunden. Reslify LLC und, beim PAYTR-Marktplatzablauf, der türkische Zahlungsbetreiber erbringen technische Leistungen zur Unterstützung der Zahlungsabwicklung; sie werden nicht zum Verkäufer der Dienstleistungen oder Angebote des Veranstaltungsorts des Kunden. Der Kunde ist allein für sämtliche Pflichten und Verbindlichkeiten des Verkäufers verantwortlich, darunter die zugrunde liegende Ermächtigung zur Belastung, Richtlinien des Veranstaltungsorts, Stornierungen, Anspruch auf Erstattung, Rückbuchungen, Streitigkeiten, Steuern, Rechnungsstellung/Belege für Dienstleistungen des Veranstaltungsorts, vorgeschriebene Hinweise gegenüber Gästen sowie die Kommunikation mit Gästen und deren Ergebnisse. Reslify kann vom Kunden übermittelte oder konfigurierte Anweisungen zu Zahlung, Abrechnung, Abstimmung, Erstattung oder Anpassung technisch übermitteln oder ausführen, bestimmt jedoch nicht eigenständig den Anspruch auf Erstattung, finanziert nicht die Erstattungspflicht des Kunden und übernimmt keine Verantwortung für die Dienstleistungen des Veranstaltungsorts des Kunden. Vorbehaltlich zwingenden Rechts und der Bedingungen des Zahlungsabwicklers bleibt der Kunde für alle Erstattungen, Rückabwicklungen, Streitigkeiten und Rückbuchungen gegenüber Gästen sowie die Mitteilung seiner Erstattungs- und Stornierungsrichtlinien an Gäste verantwortlich.

Geschenkkarten. Bietet der Kunde Geschenkkarten über die Dienste an, ist er gegenüber Gästen Herausgeber und Merchant of Record/Verkäufer. Der Kunde ist allein für die Geschenkkarten und alle damit verbundenen Pflichten verantwortlich, einschließlich Richtigkeit und Rechtmäßigkeit seiner Geschenkkartenbedingungen und -hinweise; Wert, Einlösung, Gültigkeit oder Ablauf, Beschränkungen, Erstattungen, Ersatz, Steuern und Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Geschenkkarte; die Einlösung gültiger Geschenkkarten; und die Bearbeitung sämtlicher Mitteilungen, Ansprüche, Streitigkeiten, Rückbuchungen und Haftungsfälle von Gästen, auch wenn der Kunde schließt oder die betreffenden Waren oder Dienstleistungen nicht mehr erbringt. Reslify stellt lediglich die technische Kauf-, Liefer- und Einlösefunktionalität bereit und kann die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsabwickler technisch unterstützen; soweit nicht zwingendes anwendbares Recht etwas anderes verlangt, ist Reslify weder Herausgeber noch Garant oder Versicherer einer Geschenkkarte des Kunden.

(e) Onboarding; Informationsaustausch. Als Voraussetzung für die Aktivierung zahlungsunterstützter Angebote verpflichtet sich der Kunde, richtige und vollständige Angaben über sich und sein Unternehmen bereitzustellen, soweit sie für Prüfung, Risikobewertung, Bereitschaft des Begünstigten, Abrechnung, Compliance und laufende Kontoführung erforderlich sind, und diese Angaben bei Bedarf unverzüglich zu aktualisieren. Der Kunde ermächtigt Reslify LLC und gegebenenfalls den türkischen Zahlungsbetreiber, diese Angaben und relevante Transaktions-, Begünstigten-, Abrechnungs-, Erstattungs- und Kontometadaten an den Zahlungsabwickler zu übermitteln und von ihm Informationen zu empfangen, soweit dies erforderlich ist, um zahlungsunterstützte Angebote im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Reslify und der DPA (soweit anwendbar) zu aktivieren, zu betreiben, zu unterstützen, abzustimmen und Fehler zu beheben.

(f) Karteninhaberdaten; PCI. Der Kunde ist allein für jede Verarbeitung von Karteninhaberdaten sowie für die Einhaltung des PCI DSS und anwendbarer Regeln der Kartennetzwerke verantwortlich. Der Kunde stellt Reslify keine Kartennummern oder sonstigen sensiblen Authentifizierungsdaten zur Verfügung, außer soweit diese vom verbundenen Zahlungsabwickler nach den Bedingungen des Zahlungsabwicklers verarbeitet werden.

(g) Reslify-Gebühren; Transaktionsgebühren; PAYTR-Marktplatzprovision; Anreize. Von Reslify LLC in Rechnung gestellte Abonnement- und sonstige SaaS-Gebühren richten sich nach Abschnitt 5 und den Abonnementdetails. Eine von PAYTR dem türkischen Zahlungsbetreiber zugeteilte Plattformprovision wird in den anwendbaren Geschäfts-/Zahlungsbedingungen und Abrechnungsaufzeichnungen gesondert ausgewiesen und ist von den eigenen Bearbeitungsgebühren von PAYTR und dem Nettoerlös des Kunden als Verkäufer getrennt. Aktionspreise, Gutschriften, Rabatte oder sonstige Anreize richten sich nach Abschnitt 5.1(d), den Abonnementdetails und den anwendbaren zahlungsspezifischen Bedingungen.

Kartengarantie; gespeicherte Zahlungsmethoden; nachträgliche Gebühren bei Nichterscheinen oder Stornierung. Soweit aktiviert, können die Dienste dem Kunden ermöglichen, von einem Gast die Bereitstellung einer Zahlungsmethode als Reservierungsgarantie zu verlangen. Im derzeitigen Stripe-Connect-Ablauf kann die Zahlungsmethode über einen SetupIntent in einem Kundenobjekt auf dem verbundenen Konto des Kunden für eine mögliche künftige Off-Session-Nutzung gespeichert werden; dieser Kartengarantieprozess stellt für sich genommen weder eine Autorisierungsvormerkung noch eine abgeschlossene Belastung oder eine Übertragung von Geldmitteln dar. Vorbehaltlich der im Buchungsablauf dargestellten gastseitigen Richtlinie und Ermächtigung weist der Kunde Reslify an und ermächtigt Reslify, die gespeicherte Zahlungsmethode zu nutzen, um Stripe im verbundenen Konto des Kunden eine spätere Belastungsanforderung zu übermitteln, wenn der Kunde den betreffenden Stornierungs-, Spätstornierungs-, Nichterscheinens- oder vergleichbaren Status und die Belastungsanweisung über die Dienste übermittelt oder bestätigt. Der Kunde, nicht Reslify, entscheidet, ob die Bedingungen der Richtlinie erfüllt sind, und bleibt für Betrag, Zeitpunkt, Rechtsgrundlage, Hinweise, Einwilligung, Nachweise und Ergebnis der Belastung verantwortlich.

Autorisierungsvormerkungen; Freigabe und Einzug. Wird eine gesonderte Funktion für Autorisierungsvormerkungen ausdrücklich bereitgestellt und aktiviert, ist eine Autorisierungsvormerkung eine vorübergehende Autorisierungsanfrage, die über den verbundenen Zahlungsabwickler des Kunden geleitet wird, und stellt für sich genommen weder einen abgeschlossenen Verkauf noch eine Übertragung von Geldmitteln an Reslify dar. Der Kunde weist Reslify an und ermächtigt Reslify, gemäß seiner Konfiguration und seinen Weisungen Anfragen zur Einrichtung, Freigabe oder Stornierung und, soweit zulässig, zum Einzug oder zur Umwandlung des autorisierten Betrags in eine Belastung zu übermitteln, vorbehaltlich der Regeln und Genehmigung des Zahlungsabwicklers, des Kartennetzwerks und der kartenausgebenden Bank. Reslify entscheidet nicht eigenständig, ob ein Gast nicht erschienen ist oder ob eine Autorisierung eingezogen werden soll.

Der Kunde ist allein verantwortlich für (a) Richtigkeit und Integrität eines über die Dienste übermittelten Eincheck-, Stornierungs-, Nichterscheinens- oder vergleichbaren Status (unabhängig davon, ob durch den Kunden oder dessen Mitarbeiter), (b) Festlegung, Mitteilung und Durchsetzung seiner Richtlinien zu Autorisierungsvormerkungen/Nichterscheinen (einschließlich Beträgen, Zeitfenstern und Ausnahmen) und (c) Bearbeitung aller Mitteilungen, Beschwerden, Streitigkeiten, Erstattungen (einschließlich Teilerstattungen) und Rückbuchungen von Gästen sowie der damit verbundenen Ergebnisse.

Integration „Mit Google reservieren“ (RwG). Aktiviert der Kunde die Integration „Mit Google reservieren“ oder eine vergleichbare Google-Buchungsintegration („RwG“), weist er Reslify an und ermächtigt Reslify, Kundendaten zu übermitteln und zu synchronisieren, soweit dies zum Betrieb der Integration erforderlich ist, einschließlich (wie vom Kunden konfiguriert) Informationen zum Veranstaltungsort/Standort, Buchungslinks, Reservierungsrichtlinien, Servicezeiten, Tisch-/Erlebnisbestand und Verfügbarkeit in Echtzeit, sowie Reservierungsanfragen, Änderungen, Stornierungen und zugehörige Buchungsmetadaten von Google zur Verarbeitung über die Dienste entgegenzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für (a) die Aktivierung der Integration, (b) die Einhaltung der anwendbaren Bedingungen und Richtlinien von Google, (c) die Richtigkeit der über die Integration bereitgestellten Informationen und Verfügbarkeit und (d) sämtliche Mitteilungen, Bestätigungen, Änderungen, Stornierungen, Erstattungen/Rückbuchungen (soweit anwendbar) und Streitbeilegungen gegenüber Gästen. Reslify kontrolliert Google nicht und ist nicht für Leistung, Verfügbarkeit, Rangfolge, Darstellungsentscheidungen oder Fehler oder Ausfälle der Integration durch Google verantwortlich.

3.2 Inhalte Dritter. Die Dienste können Inhalte, Daten oder Materialien Dritter bereitstellen, einschließlich Daten, die über Dienste Dritter bereitgestellt werden (zusammen „Inhalte Dritter“). Reslify kontrolliert Inhalte Dritter nicht und ist nicht für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit verantwortlich oder haftbar. Reslify kann Inhalte Dritter jederzeit, auch ohne vorherige Mitteilung, entfernen, den Zugriff darauf deaktivieren oder sie ändern, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

3.3 Open-Source-Software. Die Dienste können Softwarekomponenten enthalten oder einbeziehen, die Open-Source- oder „Freie-Software“-Lizenzen unterliegen („Open-Source-Software“ oder „OSS“). Eine Liste der OSS-Komponenten (soweit anwendbar) kann innerhalb der Dienste, auf einer Seite „Hinweise Dritter“ oder einer vergleichbaren Seite oder anderweitig gegenüber dem Kunden bereitgestellt werden. Soweit nach der anwendbaren OSS-Lizenz erforderlich, gelten für die OSS-Komponente(n) anstelle dieser Vereinbarung die Bedingungen der OSS-Lizenz. Mit Ausnahme dieses Abschnitts 3.3 und anwendbarer Haftungsausschlüsse und -beschränkungen unterliegt OSS nicht den Bestimmungen dieser Vereinbarung. Nichts in dieser Vereinbarung beschränkt Rechte des Kunden aus einer anwendbaren OSS-Lizenz oder gewährt dem Kunden Rechte, die deren Bedingungen verdrängen.

4. SCHUTZRECHTE

4.1 Plattform und Dienste. Reslify (und seine Lizenzgeber) behält sämtliche Rechte, Eigentumsrechte und Rechtspositionen an den Diensten, der Plattform, den Nutzungsrichtlinien und allen damit zusammenhängenden Technologien, Softwareprogrammen, Algorithmen, Schnittstellen, Gestaltungen und Kenntnissen, einschließlich Aktualisierungen, Erweiterungen, Änderungen oder abgeleiteten Werken hiervon (zusammen die „Reslify-Technologie“). Mit Ausnahme der ausdrücklich in Abschnitt 1.1 gewährten beschränkten Rechte werden dem Kunden keine Rechte gewährt; alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Reslify vorbehalten.

4.2 Eigentum an Kundendaten. Im Verhältnis zwischen den Parteien behält der Kunde sämtliche Rechte, Eigentumsrechte und Rechtspositionen an den Kundendaten. Der Kunde ist allein für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Inhalt der Kundendaten verantwortlich. Soweit in den Diensten nicht anders konfiguriert, ermächtigt der Kunde Reslify, Kundendaten vorbehaltlich rollenbasierter Zugangskontrollen standort-/veranstaltungsort- und nutzerübergreifend unter demselben Kundenkonto bereitzustellen.

4.3 Datenschutz; Verantwortlichkeiten. Reslify verarbeitet personenbezogene Daten innerhalb der Kundendaten als Auftragsverarbeiter im Einklang mit dem anwendbaren Recht und der DPA (soweit anwendbar). Soweit Reslify personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeitet (einschließlich Kontodaten und personenbezogener Daten innerhalb von Nutzungsdaten, die Reslify als Verantwortlicher verarbeitet), erfolgt dies im Einklang mit dem anwendbaren Recht und der Datenschutzerklärung von Reslify. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er Kundendaten (einschließlich personenbezogener Daten) im Einklang mit seinen eigenen Datenschutzhinweisen und dem gesamten anwendbaren Recht verarbeitet. Der Kunde nutzt die Dienste nicht, um rechtswidrige, schädliche oder anstößige Kundendaten zu übermitteln, zu speichern, anzuzeigen oder anderweitig bereitzustellen, einschließlich verleumderischer, obszöner, missbräuchlicher, die Privatsphäre verletzender oder pornografischer Inhalte. Reslify kann solche Kundendaten entfernen oder den Zugriff darauf deaktivieren, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist. Reslify kann zudem angemessene technische Maßnahmen einrichten, um Betrug, Missbrauch sowie Verstöße gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und das anwendbare Recht zu erkennen, zu verhindern und zu begrenzen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sämtliche vorgeschriebenen Hinweise bereitzustellen und von Gästen und sonstigen betroffenen Personen alle erforderlichen Einwilligungen oder sonstigen Rechtsgrundlagen für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch den Kunden und die Verarbeitung von Kundendaten durch Reslify als Auftragsverarbeiter des Kunden nach der DPA einzuholen.

Beschwerden zum geistigen Eigentum; wiederholte Rechtsverletzer. Reslify achtet die Rechte am geistigen Eigentum Dritter und wird ordnungsgemäß eingereichte Hinweise auf mutmaßliche Rechtsverletzungen gemäß der Richtlinie zum geistigen Eigentum von Reslify untersuchen und beantworten. Reslify kann den Zugriff auf mutmaßlich rechtsverletzende Inhalte entfernen oder deaktivieren und Konten wiederholter Rechtsverletzer jeweils im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang aussetzen oder kündigen.

4.4 Lizenz zur Nutzung von Kundendaten. Der Kunde gewährt Reslify eine weltweite, gebührenfreie, nicht ausschließliche, unterlizenzierbare (an verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter von Reslify) und beschränkte Lizenz, Kundendaten ausschließlich in dem Umfang zu hosten, zu kopieren, zu übermitteln, anzuzeigen und anderweitig zu nutzen, der erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen, aufrechtzuerhalten, abzusichern und zu unterstützen sowie die Pflichten von Reslify aus dieser Vereinbarung und der DPA (soweit anwendbar) zu erfüllen.

4.5 Deidentifizierte und aggregierte Daten; Nutzungsdaten. Reslify kann Deidentifizierte und Aggregierte Daten (wie in Abschnitt 12 definiert) erstellen und nutzen, um die Dienste zu betreiben, aufrechtzuerhalten, zu analysieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern, sowie für sonstige rechtmäßige Geschäftszwecke. Klarstellend sollen die Erstellung und Nutzung Deidentifizierter und Aggregierter Daten und von Nutzungsdaten durch Reslify hauptsächlich auf Diensttelemetrie beruhen und Kundeninhalte ausschließen, außer soweit sie für Sicherheit, Betrugs-/Missbrauchsprävention, Fehlerbehebung oder die Erfüllung rechtlicher Pflichten zwingend erforderlich sind; Reslify verarbeitet sämtliche in solchen Daten enthaltenen personenbezogenen Daten als Verantwortlicher im Einklang mit dem anwendbaren Recht und der Datenschutzerklärung von Reslify.

Reslify kann Nutzungsdaten erheben, erzeugen und nutzen, um die Dienste zu betreiben, aufrechtzuerhalten, abzusichern, zu analysieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern, sowie für sonstige rechtmäßige Geschäftszwecke. Reslify verarbeitet sämtliche in Nutzungsdaten enthaltenen personenbezogenen Daten als Verantwortlicher im Einklang mit dem anwendbaren Recht und der Datenschutzerklärung von Reslify.

4.6 Marken. Der Kunde gewährt Reslify ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und unterlizenzierbares (an verbundene Unternehmen und Dienstleister von Reslify) Recht, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos und vergleichbare Kennzeichen des Kunden („Marken“) ausschließlich zur Bereitstellung der Dienste und Darstellung des Kundenbrandings innerhalb der Dienste (z. B. auf Buchungsseiten oder Belegen) zu nutzen. Der Kunde behält alle sonstigen Rechte an den Marken. Marketing- und Öffentlichkeitsrechte richten sich ausschließlich nach Abschnitt 11.7.

4.7 Kontodaten. Reslify kann Informationen zu autorisierten Nutzern, Administratoren, Abrechnungskontakten und der Kontoverwaltung des Kunden (einschließlich Kontaktdaten und Kontoeinstellungen) („Kontodaten“) als Verantwortlicher für Kontoführung, Abrechnung, Support, Sicherheit und Verwaltung der Dienste im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Reslify verarbeiten. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er befugt ist, Reslify Kontodaten zu diesen Zwecken bereitzustellen.

4.8 Feedback. Der Kunde gewährt Reslify ein weltweites, zeitlich unbeschränktes, unwiderrufliches, gebührenfreies Recht und eine entsprechende Lizenz, Vorschläge, Ideen, Erweiterungswünsche, Empfehlungen oder sonstiges Feedback des Kunden oder autorisierter Nutzer ohne Beschränkung oder Verpflichtung zu nutzen und in die Dienste einfließen zu lassen.

4.9 Keine sonstigen Rechte. Soweit in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich festgelegt, erwirbt keine Partei stillschweigend oder anderweitig Rechte am geistigen Eigentum der anderen Partei.

5. GEBÜHREN

5.1 Gebühren; Abonnementgebühren; Transaktionsgebühren.

(a) Abonnementgebühren. Der Kunde zahlt die in den Abonnementdetails festgelegten wiederkehrenden Abonnementgebühren für die Dienste („Abonnementgebühren“). Soweit in den Abonnementdetails nicht anders angegeben, werden Abonnementgebühren regelmäßig im Voraus (z. B. monatlich oder jährlich) abgerechnet und sind im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang nicht kündbar und nicht erstattungsfähig (außer wie ausdrücklich in Abschnitt 2.4, Abschnitt 6.5 und Abschnitt 9.1(c) bestimmt); der Kunde bleibt unabhängig von tatsächlicher Nutzung oder Nichtnutzung für die Abonnementgebühren während der gesamten Abonnementlaufzeit verantwortlich.

(b) Kostenlose Dienste; Testzeiträume; Aktionen. Reslify kann bestimmte Funktionen oder Dienste kostenlos, als Test-, Aktions-, Beta-, vergünstigtes oder guthabenbasiertes Angebot bereitstellen (zusammen „Kostenlose Dienste/Testzeiträume/Aktionen“). Reslify kann nach eigenem Ermessen einen Testzeitraum oder eine Aktion anbieten oder davon absehen; die Berechtigung (einschließlich Verfügbarkeit, Dauer, Umfang und enthaltener Funktionen) kann je nach Kunde, Tarif, Funktion, Region oder sonstigen von Reslify bestimmten Kriterien variieren.

Soweit in den Abonnementdetails nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Kostenlose Dienste/Testzeiträume/Aktionen ausschließlich als Entgegenkommen angeboten, gelten nur für die Zukunft, sind nicht übertragbar, haben keinen Barwert und können nach entsprechender Mitteilung geändert, beschränkt oder eingestellt werden.

Die Bedingungen für Testzeiträume werden in den Abonnementdetails und/oder Anzeigen innerhalb des Produkts beschrieben.

Zahlungsmethode für Testzeiträume; Prüfung. Reslify kann vom Kunden verlangen, eine gültige Zahlungsmethode bereitzustellen, (i) um einen Testzeitraum zu beginnen und/oder (ii) um die Dienste nach Ablauf eines Testzeitraums weiter zu nutzen, und kann verlangen, dass der Kunde den Bezahlvorgang bis zum Ende des Testzeitraums abschließt. Die Anforderung einer Zahlungsmethode während eines Testzeitraums kann Prüfungs-, Betrugspräventions- oder Autorisierungszwecken dienen (zum Beispiel der Prüfung der Zahlungsmethode oder der Einrichtung und Freigabe einer vorübergehenden Autorisierung) und bedeutet nicht zwangsläufig, dass Reslify vor Ablauf des Testzeitraums Abonnementgebühren berechnet, sofern dies nicht ausdrücklich im Bezahlvorgang oder in den Abonnementdetails offengelegt wird.

Kann Reslify die Zahlungsmethode bei Bedarf nicht erfolgreich belasten, validieren oder anderweitig prüfen (auch zu Beginn oder am Ende eines Testzeitraums), kann Reslify, soweit anwendbar, den Beginn des Testzeitraums ablehnen, den Testzeitraum beenden, den Zugriff auf die betroffenen Kostenpflichtigen Dienste aussetzen oder deaktivieren und/oder den Testzeitraum und/oder das Konto im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang kündigen.

Reslify kann außerdem Teilnahmebedingungen für eine Aktion festlegen (einschließlich der fortgesetzten Nutzung oder Anmeldung bei bestimmten Funktionen/Diensten) und eine Aktion mit Wirkung für die Zukunft entfernen oder anpassen, wenn der Kunde diese Bedingungen nicht mehr erfüllt, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig und in den Abonnementdetails beschrieben ist.

Umwandlung in Kostenpflichtige Dienste. Reslify kann nach entsprechender Mitteilung Kostenlose Dienste/Testzeiträume/Aktionen oder Beta-Dienste (oder Teile der Dienste) in Kostenpflichtige Dienste umwandeln und/oder den weiteren Zugriff von der Zahlung anwendbarer Gebühren abhängig machen. Eine solche Änderung gilt ab dem in der Mitteilung genannten Datum nur für die Zukunft und nicht rückwirkend für bereits in Rechnung gestellte oder gezahlte Beträge. Schließt der Kunde den Bezahlvorgang nicht bis zu diesem Datum ab und zahlt die anwendbaren Gebühren nicht (und stellt er, soweit erforderlich, keine gültige Zahlungsmethode bereit oder hält sie nicht aufrecht), kann Reslify den Zugriff auf die betroffenen Funktionen oder Dienste im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang aussetzen oder deaktivieren. Der fortgesetzte Zugriff auf oder die fortgesetzte Nutzung der betroffenen Funktionen oder Dienste ab diesem Datum gilt vorbehaltlich der Kündigungsrechte des Kunden aus dieser Vereinbarung und den Abonnementdetails als Annahme der anwendbaren Gebühren und zugehörigen Bedingungen.

Inaktive Konten für Kostenlose Dienste/Testzeiträume. Reslify kann Konten für Kostenlose Dienste oder Testzeiträume, auf die während eines ununterbrochenen Zeitraums von neunzig (90) Tagen nicht zugegriffen wurde oder die nicht genutzt wurden, im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang schließen oder kündigen. Soweit praktikabel, kann Reslify gemäß Abschnitt 11.10 darüber informieren.

(c) Transaktionsgebühren (soweit anwendbar). Zahlungsunterstützte Angebote können Funktionen umfassen, die dem Kunden ermöglichen, im Voraus bezahlte Erlebnisse, Veranstaltungen mit Eintrittskarten, Anzahlungen, Stornierungsgebühren oder vergleichbare Angebote an Gäste zu verkaufen. Der Kunde ist nicht verpflichtet, zahlungsunterstützte Angebote zu nutzen. Aktiviert und nutzt der Kunde ein zahlungsunterstütztes Angebot, zahlt er Reslify für jede anwendbare, über die zahlungsunterstützten Angebote abgewickelte Transaktion Transaktionsgebühren (prozentual und/oder fest). Transaktionsgebühren sind Gebühren, die der Kunde (nicht die Gäste) Reslify schuldet. Die anwendbaren Sätze und die Berechnungsmethode werden in den Abonnementdetails offengelegt (einschließlich bei der Aktivierung, im Bezahlvorgang, in Anzeigen innerhalb des Produkts und/oder einer Auftragsbestätigung) und in diese Vereinbarung einbezogen.

Auslöser der Veranlagung; Autorisierungsvormerkungen. Klarstellend werden Transaktionsgebühren nur veranlagt, wenn die betreffende Gastzahlung über ein zahlungsunterstütztes Angebot erfolgreich eingezogen/belastet wurde (jeweils eine „Abrechenbare Transaktion“). Autorisierungsvormerkungen sind keine Abrechenbaren Transaktionen und lösen keine Transaktionsgebühren aus, solange und soweit der autorisierte Betrag nicht eingezogen/in eine Belastung umgewandelt wird.

Berechnungsgrundlage. Soweit die Abonnementdetails nichts anderes bestimmen, werden prozentuale Transaktionsgebühren auf Grundlage des anfänglichen Bruttotransaktionsbetrags berechnet, der als Plattformbetrag über die Dienste eingezogen/belastet wurde (Steuern, Trinkgelder oder Zuwendungen werden nur ausgeschlossen, wenn dies ausdrücklich festgelegt ist). Klarstellend werden Transaktionsgebühren, soweit die Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen, anhand der ursprünglichen Transaktionsdaten (z. B. eingezogener/belasteter Betrag) veranlagt und wegen späterer Erstattungen, Stornierungen, Rückbuchungen oder sonstiger Anpassungen nicht automatisch neu berechnet oder verringert, außer soweit dies nach anwendbarem Recht oder den anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers erforderlich ist.

Zeitpunkt der Veranlagung; mehrere Zahlungen (nur Plattformbeträge). Soweit die Abonnementdetails nichts anderes bestimmen, werden Transaktionsgebühren nur auf den Teil einer Gastzahlung veranlagt, der tatsächlich über ein zahlungsunterstütztes Angebot, die Dienste und den verbundenen Zahlungsabwickler abgewickelt wird (der „Plattformbetrag“). Klarstellend unterliegen Restbeträge, die der Kunde außerhalb der Dienste belastet oder einzieht (z. B. Zahlung am Veranstaltungsort, persönliches Kassensystem oder eine sonstige Methode außerhalb der Plattform), keinen Transaktionsgebühren, sofern sie nicht ausdrücklich in einem zahlungsunterstützten Angebot enthalten sind und über die Dienste abgewickelt werden. Wird ein Plattformbetrag aufgeteilt, teilweise eingezogen, in mehreren Teilbeträgen eingezogen oder anderweitig in mehreren Vorgängen des Zahlungsabwicklers verarbeitet, können Transaktionsgebühren nur auf die anwendbaren Plattformbeträge (z. B. je Einzug/Vorgang) erhoben werden, wie in den Abonnementdetails beschrieben und soweit vom Zahlungsabwickler unterstützt.

Währung; Rundung. Transaktionsgebühren können in der in den Abonnementdetails beschriebenen Transaktions- und/oder Abrechnungswährung berechnet werden. Währungsumrechnung (soweit vorhanden) und Rundung richten sich nach den in den Abonnementdetails beschriebenen Abrechnungsberechnungen des Zahlungsabwicklers und/oder von Reslify und können durch Wechselkurse, Zeitpunkt und Berichterstattung des Zahlungsabwicklers beeinflusst werden.

Maßgebliche Aufzeichnungen. Für die Berechnung der Transaktionsgebühren sind die über die Dienste und/oder den Zahlungsabwickler bereitgestellten Transaktionsaufzeichnungen und Berichte (einschließlich Ereignisprotokollen und Abrechnungsberichten des Zahlungsabwicklers) die maßgebliche Quelle, außer soweit sie vom Zahlungsabwickler berichtigt werden oder das anwendbare Recht etwas anderes verlangt.

Gebühren des Zahlungsabwicklers; Gesamtkosten. Klarstellend sind Transaktionsgebühren an Reslify zu zahlen und umfassen keine Gebühren eines Zahlungsabwicklers oder sonstigen Zahlungsanbieters (z. B. Bearbeitungs-, Streitfall-/Rückbuchungs-, Fremdwährungs-, Auszahlungs-, Rücklagen- oder sonstige Gebühren), die sich nach den anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers richten. Der Kunde erkennt an, dass die mit einer Transaktion verbundenen Gesamtkosten sowohl Transaktionsgebühren als auch Gebühren des Zahlungsabwicklers umfassen können. Klarstellend können sich Gebühren und Richtlinien des Zahlungsabwicklers von Zeit zu Zeit nach dessen Bedingungen ändern und sofort (auch ohne Mitteilung von Reslify) wirksam werden, wodurch sich der Nettoerlös des Kunden verringern oder die gesamten Transaktionskosten des Kunden anderweitig erhöhen können.

Transaktionsgebühren; Änderungen. Reslify kann Transaktionsgebühren mit Wirkung für die Zukunft aktualisieren, indem es mindestens dreißig (30) Tage im Voraus gemäß Abschnitt 5.3 darüber informiert (sofern das anwendbare Recht keine andere Frist verlangt oder die Abonnementdetails nicht ausdrücklich eine andere Frist bestimmen). Eine solche Aktualisierung wird zu dem in der Mitteilung genannten Datum wirksam, gilt nur für Transaktionen, die an oder nach diesem Datum abgewickelt werden, und nicht rückwirkend für bereits abgewickelte Transaktionen.

Einzug über den Zahlungsabwickler. Soweit dies unterstützt und in den Abonnementdetails oder zahlungsspezifischen Bedingungen offengelegt wird, kann ein Zahlungsabwickler eine anwendbare Plattform-/Anwendungsgebühr oder Provision von der Transaktionsabrechnung abziehen und abführen. Beim Stripe-Connect-Modell kann dies über das verbundene Konto des Kunden erfolgen. Beim PAYTR-Marktplatzmodell überweist PAYTR den Nettoerlös des Kunden als Verkäufer unmittelbar auf die vom Kunden angegebene IBAN und die gesondert berechnete Plattformprovision an den türkischen Zahlungsbetreiber. Zum Merchant-of-Record-Status und den Abrechnungsrollen siehe Abschnitt 3.1(c).

Ersatzweise Abrechnung; Beschränkungen des Zahlungsabwicklers. Ist der Einzug von Transaktionsgebühren über den Zahlungsabwickler nicht verfügbar, unterbrochen, beschränkt oder nicht unterstützt (unter anderem aufgrund von Richtlinien des Zahlungsabwicklers, Risikokontrollen, regionalen Beschränkungen, Kontobeschränkungen oder technischen Einschränkungen), kann Reslify dem Kunden die anwendbaren Transaktionsgebühren in Rechnung stellen (und der Kunde wird diese Rechnungsbeträge zahlen) und/oder sie mit einer anderen, nach dieser Vereinbarung zulässigen rechtmäßigen Abrechnungsmethode einziehen. Der Kunde bleibt unabhängig davon, ob der Zahlungsabwickler sie abführen kann, für Transaktionsgebühren verantwortlich.

Streitigkeiten. Streitigkeiten über die Berechnung von Transaktionsgebühren müssen gemäß Abschnitt 5.4 als Abrechnungsstreitigkeit eingereicht werden und angemessene Belege enthalten (z. B. Transaktionskennungen, Daten, Beträge und den Grund der Streitigkeit).

Erstattungen; Rückabwicklungen; nicht erstattungsfähige Gebühren. Der Kunde erkennt an, dass vom Zahlungsabwickler veranlagte Gebühren und Entgelte (einschließlich Bearbeitungs-, Streitfall-/Rückbuchungs-, Fremdwährungs-, Auszahlungs-, Rücklagen-/rollierende Rücklagen- oder sonstiger Gebühren) ausschließlich den anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers unterliegen.

Der Kunde erkennt ferner an, dass die Transaktionsgebühren von Reslify verdient und veranlagt werden, wenn der anwendbare Plattformbetrag über die zahlungsunterstützten Angebote und den Zahlungsabwickler erfolgreich verarbeitet (d. h. belastet/eingezogen) wurde, wie aus den Aufzeichnungen des Zahlungsabwicklers hervorgeht. Klarstellend ist eine bloße Autorisierungsvormerkung, die storniert wird, abläuft oder anderweitig nicht eingezogen/belastet wird, keine verarbeitete Transaktion und begründet keine Transaktionsgebühren, sofern die anwendbaren Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

Soweit die anwendbaren Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen, sind Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig und unterliegen aufgrund späterer Stornierungen oder Nichterscheinen von Gästen, vom Kunden veranlasster vollständiger oder teilweiser Erstattungen, Rückabwicklungen oder Streitigkeiten/Rückbuchungen beim Zahlungsabwickler weder einer automatischen Rückforderung oder Rückabwicklung noch einer administrativen Gutschrift. Dieser Abschnitt beschränkt weder die Pflicht von Reslify zur Berichtigung von Abrechnungsfehlern nach Abschnitt 5.4 noch Erstattungen/Gutschriften, die nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich sind.

Eine Rückabwicklung, Anpassung oder Neuverteilung von Transaktionsgebühren (einschließlich einer vom Zahlungsabwickler unterstützten Rückabwicklung oder Neuverteilung von Anwendungs-/Plattformgebühren) erfolgt nur, wenn und soweit dies ausdrücklich in den anwendbaren Abonnementdetails vorgesehen ist und durch die Regeln und technischen Möglichkeiten des Zahlungsabwicklers, die Reslify nicht kontrolliert, unterstützt wird. Reslify ist nicht verpflichtet, Transaktionsgebühren zu erstatten oder gutzuschreiben, außer soweit dies ausdrücklich nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich oder in den Abonnementdetails festgelegt ist.

(d) Anreize; bedingte Preisgestaltung. Reslify kann dem Kunden von Zeit zu Zeit Aktionspreise, Gutschriften, Rabatte, Gebührenermäßigungen oder sonstige Anreize anbieten (jeweils ein „Anreiz“). Ein Anreiz kann von in den Abonnementdetails und/oder den anwendbaren Anmeldeanzeigen innerhalb des Produkts oder der Auftragsbestätigung beschriebenen Teilnahmebedingungen abhängig gemacht werden; diese können unter anderem umfassen: (i) die rechtzeitige Anmeldung des Kunden bei den Zahlungsabwicklungsdiensten, die für die Aktivierung zahlungsunterstützter Angebote erforderlich sind (soweit vorhanden), und deren fortgesetzte wesentliche Nutzung; (ii) die Aufrechterhaltung eines aktiven Abonnements in einwandfreiem Zustand durch den Kunden (einschließlich rechtzeitiger Zahlung unstreitiger Gebühren); (iii) die fortgesetzte Nutzung bestimmter Funktionen oder Module und/oder (iv) die Erfüllung von Reslify festgelegter Nutzungs-, Volumen- oder sonstiger objektiver Kriterien. Soweit die Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen, gelten Anreize nur für die Zukunft, sind nicht übertragbar, haben keinen Barwert und dürfen nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Stellt der Kunde die Nutzung der betreffenden Zahlungsabwicklungsdienste ein (soweit diese für zahlungsunterstützte Angebote erforderlich sind) oder erfüllt er die anwendbaren Teilnahmebedingungen anderweitig nicht mehr, kann Reslify den Anreiz nach entsprechender Mitteilung mit Wirkung für die Zukunft (z. B. bei Verlängerung oder im nächsten Abrechnungszeitraum) entfernen, ändern oder anpassen, soweit dies nach anwendbarem Recht und den Abonnementdetails zulässig ist. Eine solche Änderung gilt nicht rückwirkend für Beträge, die für Zeiträume vor ihrem Wirksamwerden bereits in Rechnung gestellt oder gezahlt wurden.

(e) Änderungen des Tarifumfangs (Standorte/Nutzer). Soweit die Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen: (i) Erweiterungen. Der Kunde kann Erweiterungen des Tarifumfangs verlangen (einschließlich des Hinzufügens von Standorten und/oder autorisierten Nutzern). Solche Erweiterungen können sofort (oder zu einem anderen in den Abonnementdetails angegebenen Datum) wirksam werden und zum dann geltenden Preis, gegebenenfalls einschließlich anteiliger Entgelte, abgerechnet werden. (ii) Verringerungen (30 Tage im Voraus). Der Kunde kann Verringerungen des Tarifumfangs (einschließlich der Entfernung von Standorten und/oder der Verringerung autorisierter Nutzer) mit einer schriftlichen Mitteilung mindestens dreißig (30) Tage im Voraus verlangen (auch durch eine Herabstufungsanfrage innerhalb des Produkts, soweit verfügbar). Soweit die Abonnementdetails nichts anderes bestimmen, wird eine Verringerung wirksam: (A) bei monatlicher/regelmäßiger Abrechnung zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums, der mindestens dreißig (30) Tage nach Eingang der Herabstufungsmitteilung bei Reslify beginnt, und (B) bei im Voraus bezahlten/jährlichen (oder anderen befristeten) Abonnements bei Verlängerung (d. h. zu Beginn der nächsten Abonnementlaufzeit). Gebühren sind bis zum Wirksamwerden der Verringerung weiter zu zahlen. Erstattungen oder anteilige Gutschriften werden nur gewährt, wenn dies ausdrücklich in den Abonnementdetails bestimmt ist. (iii) Abrechnungskontrollen. Reslify kann verlangen, dass Tarifänderungen über die Benutzeroberfläche der Dienste oder schriftlich eingereicht werden, und vor ihrer Umsetzung angemessene Prüfungsschritte durchführen (z. B. Bestätigung der Kontobefugnis). Verringerungen des Tarifumfangs kündigen das Abonnement nicht; die Kündigung richtet sich nach Abschnitt 6.2.

Schließung eines Standorts; keine Erstattungen oder Gutschriften. Der Kunde erkennt an, dass Gebühren auf dem Abonnementzugriff und Tarifumfang (einschließlich Standorten und autorisierten Nutzern) und nicht auf tatsächlicher Nutzung oder Geschäftsentwicklung beruhen. Schließt, pausiert oder verlegt der Kunde einen Standort, stellt dessen Betrieb anderweitig ein oder entscheidet er, die Dienste für einen Standort nicht zu nutzen, hat er für den betroffenen Zeitraum (einschließlich im Voraus bezahlter oder berechneter Beträge) keinen Anspruch auf eine Erstattung, Gutschrift oder Gebührenermäßigung, sofern dies nicht ausdrücklich in den Abonnementdetails bestimmt oder nach anwendbarem Recht erforderlich ist. Eine Verringerung des Tarifumfangs kann der Kunde nur gemäß diesem Abschnitt 5.1(e) verlangen; sie wird nur wie hierin festgelegt wirksam.

(f) Verlängerungen. Verlängerung, Kündigung und Nichtverlängerung richten sich nach Abschnitt 6.2 und den Abonnementdetails.

5.2 Zahlungsmethoden.

(a) Belastungsermächtigung. Der Kunde ermächtigt Reslify (und die Abrechnungs- und Zahlungsdienstleister von Reslify einschließlich der im Namen von Reslify handelnden Zahlungsabwickler), die vom Kunden angegebenen Zahlungsmethoden (jeweils eine „Zahlungsmethode“) bei Fälligkeit mit sämtlichen Gebühren und sonstigen Beträgen zu belasten, die nach dieser Vereinbarung und den Abonnementdetails fällig sind. Zu solchen Beträgen können unter anderem Abonnementgebühren, anwendbare Steuern (soweit vorhanden) und sonstige nach dieser Vereinbarung und den Abonnementdetails zulässige Entgelte oder Anpassungen gehören. Der Kunde erkennt an, dass Belastungen, soweit dies für Abrechnung, anteilige Berechnung oder Verwaltungszwecke vernünftigerweise erforderlich und nach anwendbarem Recht zulässig ist, in einer oder mehreren Transaktionen (einschließlich aufgeteilter oder teilweiser Belastungen) verarbeitet werden können.

(b) Zahlungsabwickler; zahlungsunterstützte Angebote. Die Nutzung eines Zahlungsabwicklers durch den Kunden (auch im Zusammenhang mit zahlungsunterstützten Angeboten) richtet sich nach Abschnitt 3.1 und den anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers. Klarstellend sind die von einem Zahlungsabwickler erhobenen Gebühren von den Gebühren (einschließlich Transaktionsgebühren, soweit anwendbar) getrennt, die der Kunde Reslify nach Abschnitt 5 und den Abonnementdetails schuldet.

(c) Angaben zur Zahlungsmethode; Aktualisierungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine aktuelle, gültige Zahlungsmethode bereitzustellen und aufrechtzuerhalten sowie Änderungen seiner Abrechnungs- oder Zahlungsinformationen unverzüglich zu aktualisieren.

(d) Ablehnungen; erneute Versuche; alternative Methoden. Wird eine Belastung abgelehnt, zurückgewiesen, rückgängig gemacht oder schlägt sie anderweitig fehl, kann Reslify (ist jedoch nicht verpflichtet), die Belastung erneut versuchen, eine andere hinterlegte Zahlungsmethode verwenden und/oder eine sonstige rechtmäßige Einzugsmethode verfolgen, jeweils vorbehaltlich des anwendbaren Rechts. Eine Aussetzung oder Deaktivierung des Zugriffs wegen Nichtzahlung erfolgt gemäß Abschnitt 5.4.

(e) Prüfung; Betrugsprävention; Compliance. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, angemessene Informationen oder Nachweise bereitzustellen, die Reslify oder seine Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risikosteuerung oder Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen anfordern können. Stellt der Kunde angeforderte Informationen nicht bereit oder können Reslify (oder seine Anbieter) die Zahlungsmethode oder zahlungsbezogene Informationen bei Bedarf nicht prüfen, kann Reslify im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang die Zahlungsabwicklung ablehnen, Abrechnungsfunktionen aussetzen und/oder den Zugriff auf die betroffenen Dienste (ganz oder teilweise) aussetzen. Klarstellend werden Rechtsbehelfe wegen Nichtzahlung in Abschnitt 5.4 geregelt.

(f) Weitergabe von Zahlungsdaten; Datenschutz. Reslify kann zahlungsbezogene Informationen ausschließlich für Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und damit zusammenhängende Kontoverwaltung im Einklang mit der Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Reslify an seine Abrechnungs- und Zahlungsdienstleister sowie sonstige Dienstleister weitergeben. Der Kunde erkennt an, dass Reslify begrenzte zahlungsbezogene Daten (z. B. tokenisierte Kennungen, Kontaktinformationen zur Abrechnung, Zahlungsstatus und Zeitstempel) empfangen und speichern kann und dass Zahlungsdaten von den Zahlungsdienstleistern von Reslify gemäß deren Bedingungen und anwendbaren Standards verarbeitet und gespeichert werden können.

(g) Ausreichende Mittel. Der Kunde stellt sicher, dass bei Fälligkeit ausreichende Mittel oder Kreditrahmen zur Begleichung der nach dieser Vereinbarung fälligen Beträge verfügbar sind.

5.3 Änderungen von Gebühren und Abrechnung. Reslify kann Gebühren oder Abrechnungsverfahren ändern, indem es den Kunden über die seinem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse, über die Benutzeroberfläche der Dienste (z. B. Mitteilungen innerhalb des Produkts) und/oder über das Kontoportal informiert. Soweit nicht ausdrücklich nach anwendbarem Recht erforderlich (einschließlich staatlicher Maßnahmen, die Steuern oder zwingende Abgaben betreffen), wird Reslify innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist und, wenn keine bestimmte Frist vorgeschrieben ist, mindestens dreißig (30) Tage vor dem Wirksamwerden einer Gebührenerhöhung oder einer für den Kunden wesentlich nachteiligen Änderung darüber informieren. Eine Mitteilung gilt bei Versand durch Reslify (bei E-Mail) oder bei Bereitstellung innerhalb der Dienste als erfolgt.

Vom Kunden veranlasste Änderungen. Klarstellend gilt dieser Abschnitt 5.3 nicht für vom Kunden nach Abschnitt 5.1(e) verlangte oder veranlasste Erweiterungen des Tarifumfangs, Upgrades oder Zusatzfunktionen (einschließlich anteiliger Entgelte), die unmittelbar nach der Anforderung oder Bestätigung des Kunden innerhalb des Produkts wirksam werden können.

Abrechnungsverfahren; anbieterseitig veranlasste Änderungen. Reslify kann Abrechnungsverfahren, Rechnungsstellungsmethoden, Zahlungseinzugsmechanismen oder Abläufe von Zahlungsanbietern nur mit einer kürzeren Frist ändern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um (i) anwendbares Recht einzuhalten oder (ii) Anforderungen eines wesentlichen Drittanbieters zu erfüllen, damit die Dienste weiter bereitgestellt werden können; eine solche beschleunigte Änderung erhöht die Gebühren jedoch nur, soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.

Keine Rückwirkung; im Voraus bezahlte Laufzeiten. Änderungen gelten nur für die Zukunft und nicht rückwirkend. Änderungen gelten nicht für im Voraus entrichtete Gebühren der zum betreffenden Zeitpunkt laufenden Abonnementlaufzeit.

Rechtsbehelf des Kunden bei wesentlich nachteiliger Preiserhöhung. Reslify kann die Abonnementgebühren für eine nachfolgende Verlängerungslaufzeit erhöhen, indem es den Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Beginn dieser Verlängerungslaufzeit schriftlich darüber informiert (oder innerhalb einer nach zwingendem anwendbarem Recht vorgeschriebenen längeren Frist). Eine Erhöhung gilt nur für die Zukunft und nicht rückwirkend für die zum betreffenden Zeitpunkt laufende Abonnementlaufzeit oder bereits in Rechnung gestellte oder gezahlte Beträge. Stimmt der Kunde der vorgeschlagenen Erhöhung nicht zu, besteht sein einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf darin, gemäß Abschnitt 6.2 rechtzeitig die Nichtverlängerung zum Ende der zum betreffenden Zeitpunkt laufenden Abonnementlaufzeit mitzuteilen. Teilt der Kunde die Nichtverlängerung nicht rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum mit, verlängert sich das Abonnement automatisch zu den erhöhten Abonnementgebühren; die Erhöhung gilt als vom Kunden angenommen.

Zeitpunkt des Wirksamwerdens. Soweit die Abonnementdetails nichts anderes bestimmen, gilt klarstellend: (i) Erhöhungen der Abonnementgebühren werden bei Verlängerung (oder, soweit zulässig, im nächsten Abrechnungszeitraum) wirksam und (ii) Änderungen der Transaktionsgebühren werden zu dem in der Mitteilung von Reslify angegebenen Datum (die gemäß diesem Abschnitt 5.3 erfolgt) wirksam und gelten unabhängig davon, wann die zugrunde liegende Reservierung oder Buchung erstellt wurde, nur für Transaktionen, die an oder nach diesem Datum abgewickelt werden. Änderungen der Transaktionsgebühren gelten nicht rückwirkend für bereits abgewickelte Transaktionen.

5.4 Zahlungsverzug; Abrechnungsstreitigkeiten; Aussetzung; Einzug.

(a) Fälligkeit; unstreitige Beträge. Gebühren und sonstige Beträge sind gemäß dieser Vereinbarung und den Abonnementdetails fällig und zahlbar. Vorbehaltlich Abschnitt 5.4(b) bleibt der Kunde für die rechtzeitige Zahlung aller unstreitigen Beträge bei Fälligkeit verantwortlich.

(b) Abrechnungsstreitigkeiten. Bestreitet der Kunde eine Rechnung oder ist er der Auffassung, dass Reslify seine Zahlungsmethode irrtümlich belastet hat (jeweils eine „Abrechnungsstreitigkeit“), muss er Reslify innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum bzw. Belastungsdatum schriftlich darüber informieren und angemessene Einzelheiten und Belege bereitstellen.

Der Kunde zahlt alle unstreitigen Beträge rechtzeitig bei Fälligkeit. Er darf die Zahlung des streitigen Teils nur zurückbehalten, soweit die Streitigkeit nach Treu und Glauben erfolgt und durch angemessene Unterlagen belegt ist.

Reslify prüft die Abrechnungsstreitigkeit nach Treu und Glauben. Stellt Reslify einen Abrechnungsfehler fest, nimmt Reslify eine Berichtigung vor und gewährt je nach Sachlage eine Gutschrift, Erstattung oder Verrechnung/Nachberechnung mit künftigen Gebühren.

Soweit zwingendes anwendbares Recht oder anwendbare Regeln des Kartennetzwerks dem nicht entgegenstehen, gelten Rechnungsbeträge oder Belastungen einer Zahlungsmethode, die nicht innerhalb der anwendbaren Frist bestritten wurden, im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang als endgültig und unstreitig.

(c) Zahlungsverzug; Zinsen. Zahlt der Kunde einen unstreitigen Betrag bei Fälligkeit nicht, kann Reslify auf den überfälligen Betrag ab dem Fälligkeitstag bis zur Zahlung Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat (oder, falls niedriger, zum nach anwendbarem Recht zulässigen Höchstsatz) erheben.

(d) Aussetzung wegen Nichtzahlung. Bleibt ein unstreitiger Betrag sieben (7) Tage nach schriftlicher Mitteilung durch Reslify (auch per E-Mail, innerhalb des Produkts oder über das Kontoportal) unbezahlt, kann Reslify den Zugriff auf die Dienste (ganz oder teilweise) bis zur Zahlung aller unstreitigen überfälligen Beträge im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang aussetzen. Reslify kann zudem den Einzug gemäß Abschnitt 5.2 und diesem Abschnitt 5.4 weiter versuchen (einschließlich erneuter Belastungsversuche der Zahlungsmethode und/oder Rechnungsstellung).

(e) Nichtzahlung; wesentlicher Verstoß; Kündigung. Die Nichtzahlung unstreitiger Beträge bei Fälligkeit stellt einen wesentlichen Verstoß dar. Bleibt ein unstreitiger Betrag dreißig (30) Tage nach der Mitteilung von Reslify über die Nichtzahlung unbezahlt, kann Reslify diese Vereinbarung und/oder die betroffenen Abonnements im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang durch schriftliche Mitteilung aus wichtigem Grund kündigen. Bei einer Kündigung wegen Nichtzahlung werden sämtliche zu diesem Zeitpunkt fälligen oder Reslify geschuldeten unstreitigen Beträge (einschließlich etwaiger Gebühren für die laufende Abonnementlaufzeit, die nach Abschnitt 5.1 nicht kündbar und/oder im Voraus berechnet sind) sofort fällig und zahlbar.

(f) Datenzugriff während der Aussetzung; keine Exportpflicht. Während einer Aussetzung wegen Nichtzahlung (oder aus nach dieser Vereinbarung zulässigen Sicherheits-/Risikogründen) hat der Kunde möglicherweise nur eingeschränkten oder keinen Zugriff auf die Dienste und Kundendaten. Reslify ist während der Aussetzung nicht verpflichtet, Berichte oder Exporte bereitzustellen, solange nicht alle unstreitigen überfälligen Beträge gezahlt wurden, es sei denn, dies ist nach anwendbarem Recht erforderlich.

(g) Wiederherstellung. Nach einer Aussetzung oder Kündigung wegen Nichtzahlung kann Reslify nach eigenem Ermessen den Zugriff wiederherstellen, wenn der Kunde alle unstreitigen überfälligen Beträge zahlt und angemessene Reaktivierungsschritte abschließt. Reslify kann eine Reaktivierungsgebühr nur erheben, wenn dies ausdrücklich in den Abonnementdetails festgelegt ist. Reslify ist nicht verpflichtet, ein ausgesetztes oder gekündigtes Konto wiederherzustellen.

(h) Einzugskosten. Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang erstattet der Kunde Reslify angemessene Kosten und Aufwendungen für den Einzug unstreitiger überfälliger Beträge; hierzu können zusätzlich zu den nach dieser Vereinbarung zulässigen Zinsen angemessene Rechtsanwaltsgebühren, Gerichts- oder Schiedsverfahrenskosten und Inkassogebühren gehören.

(i) Rückbuchungen (Gebühren). Der Kunde veranlasst keine Rückbuchungen von Gebühren, außer bei unbefugten Belastungen ohne seine Einwilligung, und arbeitet in angemessenem Umfang mit Reslify bei der Untersuchung einer Rückbuchung zusammen.

5.5 Steuern. Gebühren verstehen sich ausschließlich etwaiger Umsatz-, Gebrauchs-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs-, Verbrauchs-, Quellen- oder vergleichbarer Steuern, Abgaben, Zölle oder staatlicher Veranlagungen jeglicher Art („Steuern“). Der Kunde ist für sämtliche Steuern im Zusammenhang mit seinen Käufen und Zahlungen nach dieser Vereinbarung verantwortlich, ausgenommen Steuern auf den Nettogewinn von Reslify. Muss Reslify im Zusammenhang mit den Diensten oder Gebühren Steuern erheben oder abführen, kann Reslify diese Steuern dem Kunden in Rechnung stellen; der Kunde zahlt sie, sofern er Reslify nicht einen gültigen Befreiungsnachweis oder andere für Reslify angemessen akzeptable Unterlagen bereitstellt.

Quellensteuern (Bruttoausgleich). Sämtliche vom Kunden nach dieser Vereinbarung an Reslify zu zahlenden Beträge werden ohne Abzug oder Einbehalt von Steuern gezahlt. Verlangt ein anwendbares Gesetz vom Kunden, Steuern von einer Zahlung an Reslify abzuziehen oder einzubehalten (einschließlich Quellensteuern), wird der Kunde (a) Reslify unverzüglich darüber informieren, (b) die erforderlichen zusätzlichen Beträge zahlen, damit Reslify den vollen Betrag erhält, den es ohne den Abzug oder Einbehalt erhalten hätte, und (c) Reslify offizielle Belege oder sonstige Unterlagen bereitstellen, die den Einbehalt und die Abführung an die zuständige Steuerbehörde angemessen nachweisen. Diese Bruttoausgleichspflicht gilt nicht, soweit Reslify den Einbehalt durch rechtzeitige Bereitstellung angemessen angeforderter Unterlagen (z. B. Ansässigkeitsbescheinigungen) vermeiden oder verringern kann und der Kunde eine solche verfügbare Erleichterung nicht anwendet.

Steuerberichterstattung (zahlungsunterstützte Angebote). Der Kunde erkennt an, dass Zahlungsabwickler und sonstige Dienste Dritter Steuerbehörden Berichte und Informationen zu den von ihnen abgewickelten Transaktionen und unterstützten Händlern bereitstellen können. Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, kann Reslify außerdem Steuerbehörden Berichte und/oder Informationen zu Beträgen vorlegen, die Reslify dem Kunden nach dieser Vereinbarung berechnet hat, und/oder Informationen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um eine solche Berichterstattung Dritter zu ermöglichen oder zu unterstützen, jeweils im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Reslify und der DPA (soweit anwendbar).

6. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

6.1 Laufzeit. Diese Vereinbarung beginnt am Datum des Inkrafttretens und bleibt bestehen, bis alle Abonnements nach den Abonnementdetails gemäß dieser Vereinbarung abgelaufen oder gekündigt sind (die „Laufzeit“).

6.2 Abonnementlaufzeit; Verlängerung; Kündigung.

(a) Abonnementlaufzeit; automatische Verlängerung. Die anfängliche Abonnementlaufzeit und sämtliche Verlängerungslaufzeiten für die Kostenpflichtigen Dienste (jeweils eine „Abonnementlaufzeit“) ergeben sich aus den Abonnementdetails. Sehen die Abonnementdetails eine automatische Verlängerung vor, verlängert sich das Abonnement automatisch um aufeinanderfolgende Verlängerungslaufzeiten, sofern der Kunde nicht gemäß diesem Abschnitt 6.2 und den Abonnementdetails rechtzeitig die Kündigung oder Nichtverlängerung verlangt. Soweit die Abonnementdetails nichts anderes bestimmen, muss der Kunde die Kündigung oder Nichtverlängerung mindestens dreißig (30) Tage vor Beginn der nächsten Verlängerungslaufzeit mitteilen.

(b) Kündigung; Wirksamwerden; keine anteilige Berechnung. Die Kündigung (oder Nichtverlängerung) verhindert eine Verlängerung um eine nachfolgende Abonnementlaufzeit, beendet die zum betreffenden Zeitpunkt laufende Abonnementlaufzeit jedoch nicht vorzeitig. Die Kündigung wird erst zum Ende der zum betreffenden Zeitpunkt laufenden Abonnementlaufzeit (oder bei monatlichen Abonnements zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums) wirksam; der Kunde bleibt für sämtliche Gebühren und sonstigen bis zum Wirksamwerden der Kündigung fälligen Beträge verantwortlich. Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang gewährt Reslify keine anteiligen Erstattungen, Gutschriften oder Nachlässe für einen nicht genutzten Teil einer Abonnementlaufzeit, außer wie ausdrücklich in Abschnitt 2.4 (Rechtsbehelf bei Wesentlicher Beeinträchtigung), Abschnitt 6.5 (ordentliche Kündigung/Nichtverlängerung durch Reslify) oder Abschnitt 9.1(c) (Erstattung bei einem Schutzrechtsanspruch) bestimmt.

Klarstellend befreien die Nichtnutzung der Dienste durch den Kunden, Änderungen seiner Geschäftstätigkeit, die Schließung eines Standorts oder ein Eigentümerwechsel den Kunden nicht von seinen Zahlungspflichten für die zum betreffenden Zeitpunkt laufende Abonnementlaufzeit.

(c) Keine weiteren Verlängerungsgebühren. Nach Wirksamwerden einer rechtzeitigen Kündigung/Nichtverlängerung erhebt Reslify keine Abonnementgebühren für eine nachfolgende Verlängerungslaufzeit, kann jedoch weiterhin nach dieser Vereinbarung entstandene oder fällige Beträge erheben (einschließlich vor Wirksamwerden angefallener nutzungsabhängiger Entgelte).

6.3 Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann diese Vereinbarung wegen eines wesentlichen Verstoßes der anderen Partei kündigen, der nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer schriftlichen, angemessen detaillierten Beschreibung des Verstoßes behoben wird. Ungeachtet des Vorstehenden kann Reslify diese Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde wesentlich gegen Abschnitt 1.2 (Pflichten), 1.3 (Beschränkungen) oder 3.1 (Dienste Dritter; Zahlungsabwicklung; zahlungsunterstützte Angebote) verstößt oder wenn die Nutzung der Dienste durch den Kunden nach angemessener Einschätzung von Reslify ein Sicherheitsrisiko für die Dienste oder Dritte verursacht. Darüber hinaus kann Reslify den Zugriff auf die Dienste sofort aussetzen (und die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung kündigen), wenn (i) dies nach anwendbarem Recht oder einer behördlichen Anordnung erforderlich ist, (ii) die Nutzung der Dienste durch den Kunden gegen anwendbares Recht verstößt oder Rechte am geistigen Eigentum eines Dritten verletzt oder (iii) die Nutzung durch den Kunden betrügerisch oder missbräuchlich ist oder die Dienste oder andere Kunden wesentlich beeinträchtigt. Klarstellend richten sich Kündigung oder Aussetzung wegen Nichtzahlung ausschließlich nach Abschnitt 5.4 (und den darin anwendbaren Abhilfefristen), nicht nach diesem Abschnitt 6.3.

6.4 Einstellung der Geschäftstätigkeit; Insolvenz. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, kann jede Partei diese Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei ihren gewöhnlichen Geschäftsbetrieb einstellt oder aufgelöst wird.

Wird eine Partei Gegenstand eines Konkurs-, Insolvenz-, Reorganisations- oder vergleichbaren Verfahrens, gelten Kündigungsrechte nur in dem nach zwingendem anwendbarem Insolvenzrecht zulässigen Umfang.

Klarstellend beschränkt dieser Abschnitt nicht das Recht von Reslify, die Dienste wegen Nichtzahlung unstreitiger Gebühren gemäß Abschnitt 5.4 auszusetzen, einschließlich unstreitiger Beträge, die vor der Einleitung eines solchen Verfahrens entstanden sind, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

6.5 Ordentliche Kündigung oder Nichtverlängerung durch Reslify. Reslify kann sich nach schriftlicher Mitteilung mindestens dreißig (30) Tage im Voraus gegen eine Verlängerung der anwendbaren Abonnements entscheiden. Reslify kann die anwendbaren Abonnements außerdem nach schriftlicher Mitteilung mindestens dreißig (30) Tage im Voraus ordentlich vorzeitig kündigen. Eine solche Nichtverlängerung oder vorzeitige Kündigung wird wie nachstehend bestimmt wirksam (sofern die Parteien schriftlich nichts anderes vereinbaren).

Die Nichtverlängerung wird zum Ende der zum betreffenden Zeitpunkt laufenden Abonnementlaufzeit (oder bei monatlichen Abonnements zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums) wirksam. Eine vorzeitige Kündigung eines monatlichen Abonnements wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam (sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird). Klarstellend sind Gebühren bei monatlichen Abonnements bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu zahlen; Reslify schuldet für nicht genutzte Zeit keine anteilige Erstattung oder Gutschrift, sofern dies nicht nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich ist. Eine vorzeitige Kündigung eines im Voraus bezahlten, befristeten Abonnements wird zu dem in der Mitteilung von Reslify angegebenen Datum (oder wie anderweitig schriftlich vereinbart) wirksam. Kündigt Reslify ein im Voraus bezahltes, befristetes Abonnement ordentlich vor Ende der laufenden Abonnementlaufzeit und verstößt der Kunde nicht gegen diese Vereinbarung und hat er alle zu diesem Zeitpunkt fälligen unstreitigen Gebühren gezahlt, erstattet Reslify ausschließlich den nicht genutzten Anteil der für die betroffenen Kostenpflichtigen Dienste tatsächlich im Voraus entrichteten Abonnementgebühren anteilig zum Wirksamwerden der Kündigung. Für Transaktionsgebühren, Einrichtungsleistungen, professionelle Dienstleistungen, Zusatzfunktionen, Gebühren Dritter, Steuern, Rabatte, Gutschriften oder nicht tatsächlich gezahlte Beträge wird keine Erstattung gewährt; Reslify kann Beträge, die der Kunde Reslify schuldet, verrechnen. Alternativ kann Reslify sich nach schriftlicher Mitteilung mindestens dreißig (30) Tage vor Ende der laufenden Abonnementlaufzeit gegen eine ordentliche Verlängerung der anwendbaren Abonnements entscheiden; in diesem Fall wird keine anteilige Erstattung gewährt, sofern dies nicht nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich ist.

6.6 Folgen von Ablauf oder Kündigung; Datenexport. Dieser Abschnitt 6.6 gilt für die abgelaufenen oder gekündigten Dienste/Abonnements und die damit zusammenhängenden Kundendaten.

(a) Zugriff; Nutzungsrichtlinien. Mit Ablauf oder Kündigung der abgelaufenen oder gekündigten Dienste/Abonnements endet das Recht des Kunden, auf diese Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen; der Kunde stellt jede Nutzung dieser Dienste unverzüglich ein. Soweit sich nicht öffentliche Nutzungsrichtlinien oder sonstige von Reslify bereitgestellte nicht öffentliche Materialien (einschließlich Kopien, Auszügen oder Downloads) im Besitz oder unter der Kontrolle des Kunden befinden, löscht oder vernichtet der Kunde diese Materialien.

(b) Vertrauliche Informationen. Auf Verlangen gibt jede Partei Vertrauliche Informationen der anderen Partei in ihrem Besitz oder unter ihrer Kontrolle zurück oder vernichtet sie, außer soweit eine Aufbewahrung nach anwendbarem Recht erforderlich ist oder sie in routinemäßigen Sicherungs- oder Archivsystemen aufbewahrt werden; in diesem Fall unterliegen diese Vertraulichen Informationen weiterhin den Vertraulichkeitspflichten dieser Vereinbarung.

(c) Entstandene Gebühren. Der Ablauf oder die Kündigung der abgelaufenen oder gekündigten Dienste/Abonnements befreit den Kunden nicht von der Pflicht, die für diese Dienste/Abonnements bis zum Wirksamwerden des Ablaufs oder der Kündigung entstandenen oder fälligen Gebühren zu zahlen. Alle bis zum Wirksamwerden entstandenen oder fälligen Beträge werden mit Ablauf oder Kündigung sofort fällig und zahlbar. Der Kunde haftet weiterhin für Rückbuchungen, Rückabwicklungen, Erstattungen, Streitigkeiten, Steuern, Vertragsstrafen oder vergleichbare Beträge aus Transaktionen oder Nutzungen vor dem Wirksamwerden (auch wenn sie erst nach Ablauf oder Kündigung geltend gemacht oder verarbeitet werden).

(d) Datenabruf; Löschung. Der Kunde sollte alle Kundendaten vor Wirksamwerden des Ablaufs oder der Kündigung exportieren. Für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach Wirksamwerden des Ablaufs oder der Kündigung (der „Aufbewahrungszeitraum“) kann Reslify dem Kunden, sofern dieser alle zu diesem Zeitpunkt fälligen unstreitigen Gebühren gezahlt hat, Kundendaten ausschließlich über die standardmäßige Exportfunktion der Dienste, soweit verfügbar, bereitstellen (ist hierzu jedoch nicht verpflichtet). Klarstellend stellt der Aufbewahrungszeitraum lediglich ein Zeitfenster für den Exportzugriff dar. Soweit Kundendaten personenbezogene Kundendaten (wie in der DPA definiert) enthalten, richten sich die Rückgabe-/Löschpflichten, Fristen und Verfahren von Reslify nach der DPA (einschließlich Abschnitt 10 und Anlage 1), die bei Unstimmigkeiten Vorrang hat. Reslify ist nicht verpflichtet, individuelle Berichte, individuelle Formate, manuelle Datenextraktionen, wiederhergestellte Sicherungskopien oder sonstige nicht standardmäßige Unterstützung bereitzustellen, und gewährleistet nicht, dass ein Export vollständig, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.

Nach dem Aufbewahrungszeitraum und vorbehaltlich der DPA für personenbezogene Kundendaten kann Reslify Kundendaten jederzeit ohne Haftung oder weitere Mitteilung an den Kunden aus seinen aktiven Systemen löschen oder anderweitig unzugänglich machen, außer soweit dies nach zwingendem anwendbarem Recht unzulässig ist.

Unbezahlte Konten/Verstoß. Ungeachtet entgegenstehender Bestimmungen ist Reslify während einer Aussetzung oder nach einer Kündigung wegen eines wesentlichen Verstoßes des Kunden oder wegen Nichtzahlung unstreitiger Gebühren nicht verpflichtet, Zugriff auf die Dienste, individuelle Berichte oder Formate, manuelle Extraktionen oder wiederhergestellte Sicherungskopien bereitzustellen. Reslify gewährt dem Kunden jedoch Zugriff zum Export oder Abruf von Kundendaten, soweit (und nur soweit) dies nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich ist, unter anderem damit der Kunde anwendbare Datenschutzgesetze einhalten kann (z. B. durch Beantwortung verifizierter Anträge betroffener Personen), sowie aufgrund gerichtlicher Anordnungen oder rechtmäßiger behördlicher Ersuchen. Ein solcher Zugriff ist auf die standardmäßige Exportfunktion von Reslify (soweit verfügbar) beschränkt, unterliegt angemessenen Prüfungs- und Sicherheitskontrollen und kann von der Zahlung aller zu diesem Zeitpunkt fälligen unstreitigen Gebühren abhängig gemacht werden. Reslify kann für nicht standardmäßige Unterstützung angemessene Gebühren erheben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sicherungskopien; gesetzliche Aufbewahrung. Klarstellend können Kundendaten für einen begrenzten Zeitraum in routinemäßigen automatisierten Sicherungskopien aufbewahrt werden und werden gemäß den standardmäßigen Aufbewahrungsfristen für Sicherungskopien von Reslify gelöscht. Reslify kann Informationen zudem aufbewahren und nutzen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vernünftigerweise erforderlich ist; solche aufbewahrten Informationen unterliegen weiterhin den Vertraulichkeitspflichten dieser Vereinbarung.

Fortbestand. Der Ablauf oder die Löschung von Kundendaten verpflichtet Reslify nicht, Deidentifizierte und Aggregierte Daten, Nutzungsdaten oder Kontodaten zu löschen oder zu ändern.

(e) Fortgeltung. Bestimmungen, die ihrem Wesen nach fortgelten sollen, gelten auch nach Ablauf oder Kündigung fort, einschließlich der Abschnitte 1.2, 1.3, 4, 5, 6.6(b)–(e), 7, 8.2 und 9 bis 11.

7. VERTRAULICHKEIT

7.1 Allgemeines. „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet sämtliche nicht öffentlichen oder geschützten Informationen in jeglicher Form, die von oder im Namen einer Partei (der „Offenlegenden Partei“) gegenüber der anderen Partei (der „Empfangenden Partei“) offengelegt werden und (a) als vertraulich oder geschützt gekennzeichnet oder bezeichnet sind oder (b) ihrer Art oder den Umständen ihrer Offenlegung nach vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind. Die Reslify-Technologie (einschließlich der Dienste, der Plattform, soweit nicht öffentlich zugänglich, sowie nicht öffentlicher Nutzungsrichtlinien und sonstiger nicht öffentlicher Produktinformationen) ist eine Vertrauliche Information von Reslify. Kundendaten sind Vertrauliche Informationen des Kunden. Mit Ausnahme von Standardbedingungen, die Reslify öffentlich zugänglich macht (z. B. über seine Website), werden die Abonnementdetails, Zusatzvereinbarungen/Leistungsbeschreibungen und nicht öffentliche Preis- oder Geschäftsbedingungen vorbehaltlich der in Abschnitt 4.6 (Marken) und Abschnitt 11.7 (Namensnennung) erteilten Genehmigungen als Vertrauliche Informationen der Parteien behandelt. Vertrauliche Informationen verbleiben im Eigentum der Offenlegenden Partei. Durch die Offenlegung Vertraulicher Informationen werden keine Rechte gewährt, außer wie ausdrücklich in dieser Vereinbarung bestimmt. Klarstellend sind Deidentifizierte und Aggregierte Daten und Nutzungsdaten keine Vertraulichen Informationen des Kunden.

7.2 Nutzung und Schutz. Die Empfangende Partei wird (a) Vertrauliche Informationen der Offenlegenden Partei ausschließlich zur Erfüllung ihrer Pflichten oder Ausübung ihrer Rechte aus dieser Vereinbarung nutzen, (b) Vertrauliche Informationen nur gegenüber ihren Mitarbeitern, Auftragnehmern, Beauftragten und professionellen Beratern offenlegen, die davon Kenntnis haben müssen und schriftlichen Vertraulichkeitspflichten unterliegen, die mindestens ebenso streng sind wie die dieser Vereinbarung, und (c) die Vertraulichen Informationen mit mindestens derselben Sorgfalt schützen, mit der sie eigene vertrauliche Informationen vergleichbarer Art schützt, keinesfalls jedoch mit weniger als angemessener Sorgfalt.

7.3 Ausnahmen; erforderliche Offenlegung. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, für die die Empfangende Partei nachweisen kann, dass sie (a) ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung öffentlich zugänglich sind oder werden, (b) der Empfangenden Partei vor Erhalt rechtmäßig und ohne Vertraulichkeitspflicht bekannt waren, (c) rechtmäßig von einem Dritten ohne Verstoß gegen eine Vertraulichkeitspflicht empfangen werden oder (d) von der Empfangenden Partei ohne Nutzung oder Bezugnahme auf Vertrauliche Informationen der Offenlegenden Partei eigenständig entwickelt werden.

Erzwungene Offenlegung. Die Empfangende Partei darf Vertrauliche Informationen der Offenlegenden Partei in dem nach Gesetz, Vorschrift oder einer wirksamen gerichtlichen Anordnung erforderlichen Umfang offenlegen, sofern sie, soweit gesetzlich zulässig, die Offenlegende Partei unverzüglich über die erforderliche Offenlegung informiert und auf Kosten der Offenlegenden Partei in angemessenem Umfang mit deren Bemühungen zusammenarbeitet, eine Schutzanordnung zu erwirken oder die Offenlegung anderweitig zu beschränken.

8. GEWÄHRLEISTUNGEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

8.1 Gegenseitige Gewährleistungen. Jede Partei sichert zu und gewährleistet, dass (a) sie nach dem Recht des Staates ihrer Gründung ordnungsgemäß gegründet wurde, wirksam besteht und sich (soweit anwendbar) in einwandfreiem Zustand befindet, (b) sie uneingeschränkt berechtigt, befugt und ermächtigt ist, diese Vereinbarung zu schließen, und (c) sie die auf sie im Zusammenhang mit der Erfüllung dieser Vereinbarung anwendbaren Gesetze und Vorschriften in allen wesentlichen Belangen einhalten wird. Klarstellend sichert Reslify nicht zu und gewährleistet nicht, Gesetze einzuhalten, die speziell für die Geschäftstätigkeit, Aktivitäten am Veranstaltungsort, Interaktionen mit Gästen, das Marketing, verbrauchergerichtete Hinweise, Steuern oder sonstige regulatorische Pflichten des Kunden gelten, für die der Kunde verantwortlich ist.

8.2 Haftungsausschluss. MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN IN ABSCHNITT 8.1 UND IM GRÖSSTMÖGLICHEN NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN DIE DIENSTE, DIE PLATTFORM UND SÄMTLICHE NUTZUNGSRICHTLINIEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. RESLIFY SCHLIESST SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN, GESETZLICHEN ODER SONSTIGEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSTITELS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.

Besondere Ausschlüsse. OHNE DAS VORSTEHENDE EINZUSCHRÄNKEN, GEWÄHRLEISTET RESLIFY NICHT, DASS (A) DIE DIENSTE UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER FEHLERFREI SIND, (B) DIE AUS DEN DIENSTEN ERHALTENEN DATEN, BERICHTE, ANALYSEN ODER ERGEBNISSE RICHTIG, VOLLSTÄNDIG ODER ZUVERLÄSSIG SIND ODER (C) DIE DIENSTE DIE SPEZIFISCHEN GESCHÄFTLICHEN ODER REGULATORISCHEN ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ERFÜLLEN. RESLIFY IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR VERZÖGERUNGEN, ÜBERMITTLUNGSFEHLER ODER SONSTIGE SCHÄDEN, DIE SICH AUS (I) BESCHRÄNKUNGEN, VERZÖGERUNGEN UND ANDEREN PROBLEMEN ERGEBEN, DIE DER NUTZUNG DES INTERNETS, ELEKTRONISCHER KOMMUNIKATION ODER DES LOKALEN NETZWERKS UND DER HARDWARE DES KUNDEN EIGEN SIND, ODER (II) UNRICHTIGEN ODER UNVOLLSTÄNDIGEN KUNDENDATEN.

Dritte und Beta. RESLIFY ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNGEN UND KEINE HAFTUNG HINSICHTLICH (A) BETA-DIENSTEN, (B) DIENSTEN DRITTER ODER (C) ANWENDUNGEN ODER INTEGRATIONEN, DIE VOM KUNDEN ODER VON DRITTEN ENTWICKELT WURDEN.

DER KUNDE IST ALLEIN DAFÜR VERANTWORTLICH, SÄMTLICHE HARDWARE, GERÄTE, TELEKOMMUNIKATION, INTERNETZUGÄNGE UND SONSTIGEN DIENSTLEISTUNGEN ZU BESCHAFFEN, AUFRECHTZUERHALTEN UND ZU BEZAHLEN, DIE FÜR DEN ZUGRIFF AUF DIE DIENSTE UND DEREN NUTZUNG ERFORDERLICH SIND. RESLIFY STELLT DERARTIGE AUSRÜSTUNG ODER KONNEKTIVITÄT NICHT BEREIT UND GEWÄHRLEISTET KEINE KOMPATIBILITÄT MIT SÄMTLICHEN GERÄTEN, BROWSERN, BETRIEBSSYSTEMEN ODER MOBILFUNKANBIETERN. DIE NUTZUNG DURCH DEN KUNDEN KANN ZUDEM DEN VEREINBARUNGEN DES KUNDEN MIT GERÄTEHERSTELLERN, MOBILFUNKANBIETERN ODER SONSTIGEN ANBIETERN UNTERLIEGEN.

9. FREISTELLUNG; RECHTSBEHELFE BEI SCHUTZRECHTSVERLETZUNGEN 9.1 Rechtsbehelfe bei Verletzung geistigen Eigentums. Werden die Dienste oder werden sie nach vernünftiger Einschätzung von Reslify voraussichtlich Gegenstand eines Anspruchs eines Dritten, wonach die Dienste wirksame und durchsetzbare US-amerikanische Rechte am geistigen Eigentum dieses Dritten verletzen oder missbräuchlich verwenden (ein „Schutzrechtsanspruch“), kann Reslify nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (a) für den Kunden das Recht beschaffen, die betroffenen Dienste weiter zu nutzen, (b) die betroffenen Dienste so ändern oder ersetzen, dass sie bei im Wesentlichen gleichwertiger Funktionalität keine Rechte mehr verletzen, oder (c), wenn Reslify die Möglichkeiten nach (a) und (b) für wirtschaftlich nicht angemessen hält, diese Vereinbarung (oder die betroffenen Dienste) durch schriftliche Mitteilung an den Kunden kündigen und die für den gekündigten Teil der laufenden Abonnementlaufzeit tatsächlich an Reslify entrichteten, nicht genutzten, im Voraus bezahlten Abonnementgebühren anteilig zum Wirksamwerden der Kündigung erstatten. Klarstellend sind Transaktionsgebühren und Gebühren Dritter nicht erstattungsfähig. Eine Erstattung nicht genutzter, im Voraus bezahlter Abonnementgebühren nach diesem Abschnitt 9.1(c) übersteigt klarstellend nicht den tatsächlich gezahlten, nicht genutzten Anteil und ist der einzige geldwerte Rechtsbehelf des Kunden. Mit Ausnahme der vorstehenden Erstattung (soweit vorhanden) haftet Reslify für einen Schutzrechtsanspruch nicht weiter in Geld.

Keine weiteren Pflichten. Reslify ist nicht verpflichtet, den Kunden hinsichtlich eines Schutzrechtsanspruchs zu verteidigen oder freizustellen, und haftet nicht für Rechtsanwaltsgebühren, Kosten oder Schäden, soweit dies nicht ausdrücklich in diesem Abschnitt 9.1 bestimmt ist.

Voraussetzungen. Reslify hat nur dann Pflichten nach diesem Abschnitt 9.1, wenn der Kunde (i) Reslify unverzüglich schriftlich über den Schutzrechtsanspruch informiert, (ii) die von Reslify verlangte angemessene Mitwirkung erbringt und (iii) Reslify gestattet, die in diesem Abschnitt 9.1 vorgesehenen Rechtsbehelfe ohne unangemessene Verzögerung umzusetzen.

Ausschlüsse. Reslify trifft keine Pflicht oder Haftung nach diesem Abschnitt 9.1, soweit ein Anspruch aus Folgendem entsteht oder damit zusammenhängt: (i) Kundendaten, Marken, Branding, Inhalte, Anweisungen, Spezifikationen oder Materialien des Kunden; (ii) Nutzung der Dienste zusammen mit Produkten, Diensten, Daten, Verfahren oder Systemen, die nicht von Reslify bereitgestellt werden (einschließlich Diensten Dritter); (iii) Beta-Diensten, Kostenlose Dienste/Testzeiträume oder nicht allgemein verfügbaren Funktionen; (iv) Versäumnis des Kunden, die jeweils aktuelle, unveränderte Version der Dienste zu nutzen, einschließlich des Versäumnisses, von Reslify bereitgestellte Patches, Aktualisierungen oder Umgehungsanweisungen umzusetzen; (v) Änderungen der Dienste, die nicht von oder im Namen von Reslify vorgenommen wurden; (vi) Open-Source-Softwarekomponenten oder Materialien Dritter oder (vii) einem Verstoß des Kunden gegen diese Vereinbarung.

Einziger Rechtsbehelf. DIESER ABSCHNITT 9.1 REGELT DEN EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSBEHELF DES KUNDEN UND DIE GESAMTE HAFTUNG VON RESLIFY FÜR ANSPRÜCHE WEGEN VERLETZUNG ODER MISSBRÄUCHLICHER VERWENDUNG GEISTIGEN EIGENTUMS.

9.2 Freistellung durch den Kunden. Der Kunde wird Reslify, seine verbundenen Unternehmen sowie deren jeweilige leitende Angestellte, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Beauftragte (zusammen die „Freistellungsberechtigten von Reslify“) von sämtlichen Ansprüchen Dritter sowie allen Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltsgebühren), die von einem zuständigen Gericht endgültig zugesprochen oder in einem vom Kunden genehmigten Vergleich vereinbart werden, freistellen, gegen sie verteidigen und sie schadlos halten, soweit diese aus Folgendem entstehen oder damit im Zusammenhang stehen: (i) Kundendaten (einschließlich Gästedaten) oder der Erhebung, Nutzung, Offenlegung, Vermarktung, Kommunikation oder sonstigen Verarbeitung von Kundendaten durch den Kunden, (ii) einem Verstoß des Kunden gegen diese Vereinbarung (einschließlich Abschnitt 1.2 oder 1.3) oder anwendbares Recht, (iii) Anwendungen, Integrationen oder sonstigen Produkten oder Dienstleistungen, die der Kunde oder jemand nach dessen Weisung entwickelt, aktiviert oder bereitstellt, (iv) der Geschäftstätigkeit des Kunden und seinen Interaktionen mit Gästen, Kunden oder Endnutzern einschließlich Ansprüchen, der Kunde habe vorgeschriebene Hinweise nicht bereitgestellt, erforderliche Einwilligungen nicht eingeholt oder anwendbare Abmeldeanträge nicht beachtet, (v) zahlungsbezogenen Streitigkeiten oder Verbindlichkeiten aus Transaktionen des Kunden mit Gästen, einschließlich Erstattungen (auch Teilerstattungen), Rückbuchungen, Rückabwicklungen, Betrugsvorwürfen, Verstößen gegen Regeln der Kartennetzwerke, Nichteinhaltung des PCI DSS oder Gebühren, Vertragsstrafen oder Veranlagungen von Zahlungsabwicklern oder Kartennetzwerken, außer soweit sie durch einen wesentlichen Verstoß von Reslify gegen diese Vereinbarung verursacht wurden, (vi) Ansprüchen aus oder im Zusammenhang mit dem Betrieb des Veranstaltungsorts oder Erlebnissen der Gäste, einschließlich behaupteter Erkrankung, Verletzung, Sachschäden oder vom Kunden gegenüber Gästen erbrachter Waren oder Dienstleistungen, (vii) der Nutzung von oder Beziehung zu Diensten Dritter oder Drittanbietern durch den Kunden, einschließlich von solchen Dritten oder Gästen erhobener Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Diensten Dritter, oder (viii) Ansprüchen oder Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Eigentum an, Zugriff auf oder Rechten an Kundendaten, einschließlich Ansprüchen von Gästen oder sonstigen Dritten. Die Pflichten des Kunden nach diesem Abschnitt 9.2 gelten nicht, soweit der Anspruch unter Abschnitt 9.1 fällt (und nicht nach Abschnitt 9.1 ausgeschlossen ist) oder aus einem wesentlichen Verstoß von Reslify gegen diese Vereinbarung entsteht.

9.3 Freistellungsverfahren. Die freigestellte Partei wird (a) die freistellende Partei unverzüglich schriftlich über den Anspruch informieren (wobei eine verspätete Mitteilung die freistellende Partei nur in dem Umfang entlastet, in dem sie dadurch wesentlich benachteiligt wird), (b) der freistellenden Partei die alleinige Kontrolle über Verteidigung und Beilegung des Anspruchs übertragen und (c) auf Kosten der freistellenden Partei in angemessenem Umfang mitwirken. Die freistellende Partei darf einen Anspruch ohne vorherige schriftliche Einwilligung der freigestellten Partei (die nicht unangemessen verweigert, an Bedingungen geknüpft oder verzögert werden darf) nicht in einer Weise beilegen, die (i) ein Verschulden oder Fehlverhalten der freigestellten Partei einräumt, (ii) der freigestellten Partei eine nicht geldwerte Pflicht auferlegt oder (iii) keine vollständige und bedingungslose Befreiung der freigestellten Partei vorsieht.

10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

10.1 Schadensausschluss; Höchstgrenzen. IM GRÖSSTMÖGLICHEN NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG UND VORBEHALTLICH ABSCHNITT 10.2 GILT: (A) KEINE PARTEI HAFTET DER ANDEREN IN IRGENDEINEM FALL FÜR FOLGE-, BESONDERE, BEGLEIT-, EXEMPLARISCHE, STRAF- ODER MITTELBARE SCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN, GESCHÄFTE, GESCHÄFTSWERTE ODER DATEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG ENTSTEHEN, SELBST WENN SIE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE; (B) RESLIFY (UND SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN) HAFTET NICHT HINSICHTLICH DIENSTEN DRITTER, EINSCHLIESSLICH HANDLUNGEN, UNTERLASSUNGEN, SICHERHEITSVORFÄLLEN, VERSTÖSSEN ODER SONSTIGEM VERHALTEN DRITTER; UND (C) DIE GESAMTHAFTUNG VON RESLIFY UND SEINEN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG ÜBERSTEIGT IN KEINEM FALL DIE GESAMTEN GEBÜHREN, DIE DER KUNDE WÄHREND DER ZWÖLF (12) MONATE UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET, TATSÄCHLICH AN RESLIFY FÜR DIE BETROFFENEN KOSTENPFLICHTIGEN DIENSTE GEZAHLT HAT (DIE „HAFTUNGSHÖCHSTGRENZE“). HAT DER KUNDE KEINE GEBÜHREN FÜR DIE BETROFFENEN KOSTENPFLICHTIGEN DIENSTE AN RESLIFY GEZAHLT, BETRÄGT DIE HAFTUNGSHÖCHSTGRENZE 100 US-DOLLAR.

DER KUNDE ERKENNT AN, DASS DIE RISIKOVERTEILUNG IN DIESEM ABSCHNITT EINE WESENTLICHE GRUNDLAGE DER VEREINBARUNG ZWISCHEN DEN PARTEIEN DARSTELLT UND DASS DIE GEBÜHREN WESENTLICH HÖHER WÄREN, WENN RESLIFY EINE ÜBER DIE BESTIMMUNGEN DIESER VEREINBARUNG HINAUSGEHENDE HAFTUNG ÜBERNÄHME.

RESLIFY HAFTET IN KEINEM FALL FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE NICHT VERNÜNFTIGERWEISE VORHERSEHBAR SIND.

DIESE BESCHRÄNKUNGEN GELTEN UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE ODER HAFTUNGSGRUNDLAGE, OB VERTRAGLICH, DELIKTISCH (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), GESETZLICH, VERSCHULDENSUNABHÄNGIG ODER ANDERWEITIG.

Klarstellend: „Tatsächlich gezahlte Gebühren“ umfassen weder lediglich „zahlbare“ Beträge, Gutschriften, Aktionsbeträge, erlassene Gebühren, Gebühren Dritter/Zahlungsabwickler noch Steuern.

10.2 Ausnahmen. DIE BESCHRÄNKUNGEN IN ABSCHNITT 10.1 GELTEN NICHT FÜR: (A) DIE FREISTELLUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN NACH ABSCHNITT 9.2; (B) DIE NICHTZAHLUNG VON GEBÜHREN DURCH DEN KUNDEN; ODER (C) EINEN VERSTOSS DES KUNDEN GEGEN ABSCHNITT 1.2 ODER 1.3.

Klarstellend haftet Reslify mit Ausnahme der Gebührenerstattung (soweit vorhanden) nach Abschnitt 9.1(c) nicht weiter in Geld für Schutzrechtsansprüche.

10.3 Anpassungen an zwingendes lokales Recht. SOWEIT ZWINGENDES ANWENDBARES RECHT DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN ODER -AUSSCHLÜSSE IN DIESEM ABSCHNITT 10 BESCHRÄNKT (EINSCHLIESSLICH BESTIMMTER ZWINGENDER GESETZE IM EWR, IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH ODER IN DER SCHWEIZ), BESCHRÄNKT ODER SCHLIESST DIESER ABSCHNITT 10 NICHT DIE HAFTUNG AUS FÜR (I) VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN ODER BETRUG, (II) VORSÄTZLICHES ODER GROB FAHRLÄSSIGES VERHALTEN, SOWEIT DIESE HAFTUNG NACH ZWINGENDEM RECHT NICHT BESCHRÄNKT WERDEN KANN, (III) TOD, KÖRPER- ODER GESUNDHEITSSCHÄDEN AUFGRUND VON FAHRLÄSSIGKEIT ODER (IV) EINE HAFTUNG, DIE NACH ANWENDBAREN PRODUKTHAFTUNGSGESETZEN ODER SONSTIGEN ZWINGENDEN GESETZEN NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KANN.

SOWEIT ZWINGENDES RECHT EINE BESCHRÄNKUNG BEI LEICHTER FAHRLÄSSIGKEIT GESTATTET, HAFTET RESLIFY NUR BEI VERLETZUNG WESENTLICHER VERTRAGSPFLICHTEN; DIESE HAFTUNG IST AUF DEN TYPISCHERWEISE VORHERSEHBAREN SCHADEN BESCHRÄNKT. HAFTUNGSHÖCHSTGRENZEN ODER -AUSSCHLÜSSE IN DIESER VEREINBARUNG GELTEN NUR IN DEM NACH ZWINGENDEM ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG.

Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang haftet Reslify weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für Schäden, Entschädigungen, Erstattungen oder Verluste, die aus einer Aussetzung oder Kündigung der Dienste oder der Löschung von Kundendaten gemäß dieser Vereinbarung entstehen.

11. ALLGEMEINES

11.1 Verbundene Unternehmen. Verbundene Unternehmen des Kunden dürfen nur im nach dieser Vereinbarung und den Abonnementdetails zulässigen Umfang auf die Dienste zugreifen und sie nutzen. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er befugt ist, seine verbundenen Unternehmen an diese Vereinbarung zu binden. Der Kunde und seine verbundenen Unternehmen haften gesamtschuldnerisch für Handlungen und Unterlassungen dieser verbundenen Unternehmen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung und deren Nutzung der Dienste. Nur der Kunde darf im Namen seiner verbundenen Unternehmen Ansprüche gegen Reslify geltend machen (sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt). Verbundene Unternehmen von Reslify können die Dienste ganz oder teilweise erbringen; Reslify bleibt für die vertragsgemäße Erbringung der Dienste verantwortlich. Reslify oder ein verbundenes Unternehmen von Reslify kann dem Kunden gemäß den Abonnementdetails Rechnungen stellen.

11.2 Streitbeilegung; informelle Verhandlung. Die Parteien werden zunächst nach Treu und Glauben versuchen, Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Diensten (eine „Streitigkeit“) durch informelle Verhandlung beizulegen. Jede Partei kann eine Streitigkeit schriftlich mitteilen (eine „Streitmitteilung“); bevollmächtigte Vertreter der Parteien werden sich persönlich oder aus der Ferne treffen und versuchen, die Streitigkeit beizulegen. Wird die Streitigkeit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Streitmitteilung beigelegt, kann jede Partei gemäß Abschnitt 11.4 ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten.

Vorausgehende Bedingung. Mit Ausnahme von Ansprüchen auf Unterlassungs- oder sonstigen Billigkeitsrechtsschutz erklärt sich jede Partei damit einverstanden, vor Einleitung eines Schiedsverfahrens zunächst nach Treu und Glauben zu versuchen, die Streitigkeit im informellen Verfahren nach diesem Abschnitt 11.2 beizulegen. Keine Partei darf ein Schiedsverfahren einleiten, solange die Streitigkeit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Streitmitteilung ungelöst geblieben ist. Klarstellend ist das informelle Verhandlungsverfahren nach Abschnitt 11.2 keine Voraussetzung für die in Abschnitt 11.4(a)(i)–(iv) beschriebenen Maßnahmen.

Unterlassungsrechtsschutz. Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei jederzeit bei einem zuständigen Gericht Unterlassungs- oder sonstigen Billigkeitsrechtsschutz zum Schutz ihrer Rechte am geistigen Eigentum oder Vertraulichen Informationen beantragen.

Fortgesetzte Leistung. Soweit dies nicht gesetzlich verboten oder zur Beantragung von Unterlassungsrechtsschutz erforderlich ist, erfüllt jede Partei während der Beilegung einer Streitigkeit weiterhin ihre Pflichten aus dieser Vereinbarung. Klarstellend wird die Pflicht des Kunden zur Zahlung unstreitiger Gebühren durch eine Streitigkeit nicht ausgesetzt.

Vertraulichkeit von Streitgesprächen. Die Gespräche der Parteien zur Streitbeilegung und sämtliche Vergleichsmitteilungen werden als Vertrauliche Informationen behandelt und unterliegen Abschnitt 7 (Vertraulichkeit), außer soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung eines Vergleichs oder einer gerichtlichen Anordnung erforderlich ist.

11.3 Verzicht auf Sammelklagen; Verzicht auf ein Schwurgerichtsverfahren. Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang erklärt sich jede Partei damit einverstanden, Ansprüche gegen die andere nur in eigener Eigenschaft und nicht als Kläger oder Mitglied einer Sammel-, Kollektiv- oder Vertretungsklage geltend zu machen. Der Schiedsrichter darf Ansprüche mehrerer Parteien nicht zusammenfassen oder eine Form des Sammel-, Kollektiv- oder Vertretungsverfahrens führen. JEDE PARTEI VERZICHTET im nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang IN VERFAHREN AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG AUF DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN.

11.4 Verbindliches Schiedsverfahren; anwendbares Recht; gerichtliche Ausnahmen.

(a) Verbindliches Schiedsverfahren. Mit Ausnahme von (i) Streitigkeiten, bei denen nach Abschnitt 11.2 (Unterlassungsrechtsschutz) Unterlassungs- oder Billigkeitsrechtsschutz zulässig ist, (ii) Verfahren zur Vollstreckung, Bestätigung oder Aufhebung eines Schiedsspruchs, (iii) Ansprüchen, die vor einem zuständigen Bagatellgericht geltend gemacht werden können, und (iv) von Reslify eingeleiteten Verfahren zum Einzug unstreitiger überfälliger Gebühren (einschließlich Zinsen und zulässiger Einzugskosten nach Abschnitt 5.4) werden alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Diensten in einem endgültigen und verbindlichen Einzelschiedsverfahren beigelegt. Ungeachtet des Vorstehenden kann Reslify Ansprüche auf unbezahlte Gebühren, Einzug und Durchsetzung von Zahlungspflichten vor jedem zuständigen Gericht geltend machen.

(b) Verwalter; Regeln. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association („AAA“) nach deren jeweils geltenden Commercial Arbitration Rules verwaltet, soweit diese Vereinbarung keine Abweichungen vorsieht.

(c) Schiedsrichter; Sitz; Verhandlungsform. Das Schiedsverfahren wird von einem (1) Schiedsrichter geführt. Rechtlicher Sitz (Ort) des Schiedsverfahrens ist Wilmington, Delaware, USA. Der Schiedsrichter kann Verhandlungen aus der Ferne (per Video-/Telefonkonferenz) führen und persönliche Verhandlungen nur verlangen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

(d) Sprache; Vertraulichkeit. Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache geführt. Das Schiedsverfahren (einschließlich Schriftsätzen, Beweismitteln und Schiedsspruch) wird als Vertrauliche Information behandelt und darf nur in dem Umfang offengelegt werden, der zur Durchsetzung von Rechten oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist.

(e) Vorläufiger Rechtsschutz. Der Schiedsrichter kann jeden Rechtsschutz gewähren, den ein zuständiges Gericht gewähren könnte; er darf jedoch im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang keinen Rechtsschutz zusprechen, der nach den Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen dieser Vereinbarung (einschließlich Abschnitt 10) unzulässig ist.

(f) Kosten; Rechtsanwaltsgebühren. Jede Partei trägt ihre eigenen Rechtsanwaltsgebühren und Aufwendungen, außer soweit der Schiedsrichter nach den AAA-Regeln und dem anwendbaren Recht Gebühren oder Kosten zuspricht. Der Kunde zahlt die AAA-Anmeldegebühr für ein von ihm eingeleitetes Schiedsverfahren (sofern zwingendes anwendbares Recht nichts anderes verlangt). Alle sonstigen AAA-Verwaltungsgebühren sowie Gebühren und Aufwendungen des Schiedsrichters werden vom Schiedsrichter im endgültigen Schiedsspruch gemäß den AAA-Regeln und dem anwendbaren Recht verteilt; bis zu dieser Verteilung (mit Ausnahme der anfänglichen Anmeldegebühr) leisten die Parteien gleiche Vorschüsse auf diese Gebühren (oder entsprechend den Anforderungen der AAA).

(g) Schiedsspruch; Vollstreckung. Der Schiedsspruch ist endgültig und verbindlich und kann von jedem zuständigen Gericht anerkannt und vollstreckt werden. Zur Vollstreckung des Schiedsspruchs und für nach Abschnitt 11.2 zulässigen Unterlassungs-/Billigkeitsrechtsschutz erklären sich die Parteien mit der Zuständigkeit der einzelstaatlichen Gerichte und Bundesgerichte in Delaware einverstanden.

(h) Anwendbares Recht. Diese Vereinbarung und sämtliche Streitigkeiten unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Delaware unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen, vorbehaltlich anwendbaren zwingenden lokalen Rechts, das nicht abbedungen werden kann.

11.5 Unabhängige Vertragspartner. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Diese Vereinbarung begründet keine Gesellschaft, kein Gemeinschaftsunternehmen, Arbeits-, Franchise- oder Vertretungsverhältnis zwischen den Parteien. Keine Partei ist befugt, die andere zu binden.

11.6 Verzicht; salvatorische Klausel. Versäumt eine Partei, eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, stellt dies keinen Verzicht auf die künftige Durchsetzung dieser oder einer anderen Bestimmung dar. Wird eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam; die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird so ausgelegt (oder erforderlichenfalls im geringstmöglichen Umfang geändert), dass sie durchsetzbar wird und die ursprüngliche Absicht der Parteien bestmöglich widerspiegelt.

Kein Verzicht. Ein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet ist; ein Verzicht auf einen Verstoß gilt nicht als Verzicht auf einen späteren Verstoß.

11.7 Namensnennung; Öffentlichkeitsarbeit. Ungeachtet Abschnitt 7 (Vertraulichkeit) darf Reslify den Kunden als Reslify-Kunden benennen und dessen Marken zu diesem Zweck in Übereinstimmung mit etwaigen schriftlichen Markenrichtlinien des Kunden in Marketingmaterialien, auf der Website und in Investorenpräsentationen von Reslify verwenden. Der Kunde kann dieser Nutzung durch schriftliche Mitteilung an Reslify widersprechen. Nach Eingang einer solchen Mitteilung stellt Reslify die Nutzung innerhalb angemessener Frist ein, außer soweit sie (a) für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist (wie nach Abschnitt 4.6 zulässig) oder (b) in bereits verbreiteten oder fest eingeplanten Materialien enthalten ist, die vernünftigerweise nicht zurückgezogen werden können.

11.8 Abtretung. Keine Partei darf diese Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Einwilligung der anderen Partei abtreten; jede Partei darf diese Vereinbarung jedoch ohne Einwilligung an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Konsolidierung, gesellschaftsrechtlichen Reorganisation oder Veräußerung ihres gesamten oder nahezu gesamten Vermögens (oder einem Kontrollwechsel) abtreten, sofern die abtretende Partei die andere Partei schriftlich darüber informiert. Jeder Abtretungsversuch unter Verstoß gegen diesen Abschnitt ist unwirksam. Diese Vereinbarung bindet und begünstigt die Parteien und ihre zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger. Der Kunde bleibt für Gebühren verantwortlich, die vor einer zulässigen Abtretung geschuldet wurden; jeder Rechtsnachfolger bleibt, soweit anwendbar, für laufende Pflichten verantwortlich. Reslify kann seine Pflichten aus dieser Vereinbarung durch seine verbundenen Unternehmen und Unterauftragnehmer erfüllen, sofern Reslify für die hierin festgelegte Erbringung der Dienste verantwortlich bleibt.

11.9 Höhere Gewalt. Mit Ausnahme von Zahlungspflichten haftet keine Partei für eine Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Ursachen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Arbeitskämpfen, staatlichen Maßnahmen, Ausfällen von Internet- oder Cloud-Anbietern oder Denial-of-Service-Angriffen, sofern die betroffene Partei wirtschaftlich angemessene Bemühungen unternimmt, die Auswirkungen zu begrenzen.

11.10 Mitteilungen. Rechtliche Mitteilungen nach dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und (a) durch einen anerkannten Expresskurier gegen Unterschrift oder (b) per E-Mail gemäß diesem Abschnitt 11.10 zugestellt werden.

Mitteilungen an Reslify sind zu richten an: Reslify LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA, und (bei E-Mail) an support@reslify.com. Mitteilungen an den Kunden sind an die E-Mail-Adresse für rechtliche Mitteilungen und/oder die Anschrift zu senden, die der Kunde in den Abonnementdetails oder seinem Kontoprofil angegeben hat (oder anderweitig schriftlich benennt).

Mitteilungen gelten zu dem frühesten der folgenden Zeitpunkte als eingegangen: (i) bestätigte Zustellung durch Kurier, (ii) am ersten Geschäftstag nach Versand per E-Mail (ohne Fehlermeldung oder Unzustellbarkeitsnachricht) oder (iii) bei tatsächlichem Eingang.

Betriebliche Mitteilungen (einschließlich Supportmitteilungen und Produkthinweisen) können per E-Mail oder innerhalb der Dienste erfolgen. Klarstellend kann eine in dieser Vereinbarung verlangte „schriftliche Mitteilung“ durch eine gemäß diesem Abschnitt 11.10 versandte E-Mail erfüllt werden, sofern ein Abschnitt nicht ausdrücklich die Zustellung per Kurier verlangt. Soweit diese Vereinbarung ausdrücklich eine Mitteilung über die Benutzeroberfläche der Dienste oder durch Veröffentlichung auf der Website von Reslify gestattet, gilt eine solche Mitteilung bei Bereitstellung innerhalb der Dienste bzw. Veröffentlichung auf der Website als erfolgt. Soweit diese Vereinbarung ausdrücklich eine Mitteilung innerhalb des Produkts oder über das Kontoportal gestattet (z. B. bei Gebührenänderungen, Richtlinienaktualisierungen oder Aussetzungen), gilt eine solche Mitteilung klarstellend als schriftliche Mitteilung und bei Bereitstellung als erfolgt.

Elektronische Mitteilungen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass elektronisch bereitgestellte Mitteilungen, Offenlegungen und sonstige Kommunikation (auch per E-Mail oder innerhalb der Dienste) im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang alle gesetzlichen Schriftformerfordernisse erfüllen.

Anbieterentgelte. Für SMS, Anrufe oder Push-Mitteilungen können Standardgebühren für Nachrichten und Daten oder sonstige Entgelte des Mobilfunk- oder sonstigen Anbieters des Kunden anfallen; allein der Kunde ist für diese Entgelte verantwortlich.

Abmeldung vom Marketing. Der Kunde kann sich über den in Werbe-E-Mails vorgesehenen Abmeldemechanismus von deren Erhalt abmelden. Betriebliche, Abrechnungs- und Sicherheitsmitteilungen sind keine Werbung und können weiterhin versandt werden, soweit dies für die Bereitstellung der Dienste vernünftigerweise erforderlich ist.

11.11 Keine begünstigten Dritten. Diese Vereinbarung gewährt Dritten, einschließlich Gästen, autorisierten Nutzern oder verbundenen Unternehmen, keine Rechte oder Rechtsbehelfe, außer wie ausdrücklich in dieser Vereinbarung bestimmt oder nach anwendbarem Recht erforderlich. Zur Klarstellung ist keine Bestimmung der Vertragsdokumente dazu bestimmt, Rechte oder Rechtsbehelfe zu beschränken oder auszuschließen, die Personen nach anwendbaren Datenschutzgesetzen zustehen können, einschließlich (soweit anwendbar) Rechten als begünstigte Dritte nach den SCCs.

11.12 Gesamte Vereinbarung; Änderungen.

(a) Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung bildet zusammen mit den Vertragsdokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über die Dienste und ersetzt alle früheren oder gleichzeitig getroffenen Vereinbarungen und Absprachen zu diesem Gegenstand.

(b) Einbeziehung durch Verweis. Richtlinien, Bedingungen und Zusatzvereinbarungen können durch Verweis einbezogen werden, indem sie innerhalb der Dienste, über das Kontoportal oder auf der Website von Reslify bereitgestellt werden; solche einbezogenen Materialien werden entsprechend den Bestimmungen dieser Vereinbarung Bestandteil der Vertragsdokumente.

(c) Aktualisierungen der Vereinbarung. Reslify kann diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ist eine Aktualisierung wesentlich, informiert Reslify den Kunden gemäß Abschnitt 11.10 mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Wirksamwerden, sofern nicht aufgrund von Änderungen der Gesetze oder Vorschriften, zur Sicherheits- oder Missbrauchsprävention oder wegen Anforderungen wesentlicher Drittanbieter eine kürzere Frist erforderlich ist. Die aktualisierte Fassung wird auf der Website von Reslify veröffentlicht und/oder innerhalb der Dienste bereitgestellt; das Datum des Inkrafttretens wird in der Mitteilung angegeben (oder, wenn kein Datum angegeben ist, tritt die Fassung bei Veröffentlichung oder Bereitstellung in Kraft). Aktualisierungen gelten nur für die Zukunft und nicht rückwirkend für bereits in Rechnung gestellte oder gezahlte Beträge, sofern nicht zwingendes anwendbares Recht etwas anderes verlangt.

(d) Widerspruch des Kunden; Rechtsbehelf; keine Erstattungen bei vorzeitigem Ausstieg. Widerspricht der Kunde vernünftigerweise einer wesentlichen Aktualisierung, die sich wesentlich nachteilig auf seine Nutzung der Dienste auswirkt, muss er diesen Widerspruch vor Wirksamwerden der Aktualisierung (und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Mitteilung durch Reslify) schriftlich mitteilen. Der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden bei einem solchen Widerspruch besteht in der rechtzeitigen Mitteilung der Nichtverlängerung (oder Kündigung) gemäß Abschnitt 6.2 zum Ende der zum betreffenden Zeitpunkt laufenden Abonnementlaufzeit (oder bei monatlichen Abonnements zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums). Allein aufgrund dieses Widerspruchs hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Erstattung, Gutschrift oder anteilige Anpassung für einen im Voraus bezahlten oder nicht genutzten Teil der laufenden Abonnementlaufzeit, sofern dies nicht nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich ist. Klarstellend kann der Kunde die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen; Gebühren bleiben jedoch gemäß Abschnitt 6.2 und den Abonnementdetails bis zum Wirksamwerden der Kündigung/Nichtverlängerung zahlbar. Ungeachtet Abschnitt 6.2 (Kündigung) gilt, wenn der Kunde eine Mitteilung nach diesem Abschnitt 11.12(d) rechtzeitig übermittelt, die Vorankündigungsfrist nach Abschnitt 6.2 nicht für diese Mitteilung.

(e) Aktualisierungen der DPA und der Einbezogenen Richtlinien. Reslify kann die Einbezogenen Richtlinien wie in dieser Vereinbarung beschrieben von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ist eine solche Aktualisierung wesentlich, informiert Reslify gemäß Abschnitt 11.10 darüber. Widerspricht der Kunde vernünftigerweise einer wesentlichen Aktualisierung der Einbezogenen Richtlinien, die sich wesentlich nachteilig auf seine Nutzung der Dienste auswirkt, entsprechen seine Rechte und Rechtsbehelfe denen aus Abschnitt 11.12(d) (und allein aufgrund einer solchen Aktualisierung entsteht klarstellend kein zusätzlicher Erstattungsanspruch oder vorzeitiges Kündigungsrecht), sofern nicht zwingendes anwendbares Recht etwas anderes verlangt. Aktualisierungen der DPA einschließlich etwaiger Mitteilungs-, Widerspruchs-, Annahme-, Einstellungs- oder Kündigungsrechte für DPA-Aktualisierungen richten sich nach der DPA.

(f) Änderungen der Dienste. Klarstellend richten sich Änderungen von Funktionen oder Funktionalitäten der Dienste (einschließlich Ergänzungen, Entfernungen oder Einstellungen) nach Abschnitt 2.4 (Änderungen der Dienste; Rechtsbehelf bei Wesentlicher Beeinträchtigung). Stellt eine Änderung eine Wesentliche Beeinträchtigung der Kernfunktionalität dar, besteht der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden in dem in Abschnitt 2.4 festgelegten Rechtsbehelf.

11.13 Bedingungen für Online-Vermittlungsdienste in der EU.

(a) Geltungsbereich. Dieser Abschnitt 11.13 gilt nur, wenn die Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (die „P2B-Verordnung“) auf die Nutzung der Dienste durch den Kunden anwendbar ist. Widerspricht dieser Abschnitt einer anderen Bestimmung dieser Vereinbarung, hat dieser Abschnitt in dem Umfang Vorrang, der zur Einhaltung der P2B-Verordnung erforderlich ist.

(b) Änderungen dieser Bedingungen. Unbeschadet der längeren Mitteilungsfrist in Abschnitt 11.12(c) wird Reslify mindestens fünfzehn (15) Tage im Voraus über eine beabsichtigte Änderung dieser Bedingungen informieren, soweit die P2B-Verordnung dies verlangt. Eine kürzere Mitteilungsfrist darf nur verwendet werden, soweit dies nach der P2B-Verordnung zulässig ist, insbesondere wenn Reslify einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht unterliegt, die eine Änderung innerhalb einer kürzeren Frist verlangt, oder wenn Reslify die Bedingungen ausnahmsweise ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Gefahr im Zusammenhang mit der Abwehr von Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenschutzverletzungen oder sonstigen Cybersicherheitsrisiken für die Dienste, Kunden oder Gäste zu begegnen. Stimmt der Kunde einer beabsichtigten Änderung nicht zu, kann er diese Vereinbarung unbeschadet der vor der Kündigung entstandenen Beträge vor Ende der Mitteilungsfrist schriftlich kündigen.

(c) Einschränkung, Aussetzung und Kündigung. Zusätzlich zu den anderweitig in dieser Vereinbarung genannten Gründen darf Reslify die Nutzung der Dienste durch den Kunden nur aus den in dieser Vereinbarung genannten Gründen einschränken, aussetzen oder kündigen, einschließlich eines wesentlichen Verstoßes, Nichtzahlung, gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Sicherheits- oder Integritätsrisiken, Betrug, Missbrauch oder des Schutzes Dritter. Soweit nach der P2B-Verordnung erforderlich, stellt Reslify dem Kunden vor oder bei Wirksamwerden einer Einschränkung oder Aussetzung oder mindestens dreißig (30) Tage vor Wirksamwerden einer Kündigung eine Begründung auf einem dauerhaften Datenträger bereit. Reslify darf nur in den nach der P2B-Verordnung zulässigen Fällen kurzfristiger oder ohne vorherige Mitteilung kündigen, insbesondere wenn Reslify einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht unterliegt, die eine Mitteilung ausschließt, wenn der Kunde wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen hat oder wenn dies zur Abwehr von Betrugs-, Sicherheits- oder Schutzrisiken erforderlich ist. Der Kunde kann sich wegen einer Einschränkung, Aussetzung oder Kündigung an den in Abschnitt 11.13(j) beschriebenen Support- und Beschwerdekanal wenden.

(d) Nebenwaren und -dienstleistungen. Abhängig von der Konfiguration und den Abonnementdetails des Kunden können die Dienste ihm ermöglichen, Gästen Waren oder Dienstleistungen anzubieten, die eine Reservierung, ein Erlebnis, eine Veranstaltung oder eine andere primäre Dienstleistung des Veranstaltungsorts ergänzen, einschließlich Zusatzfunktionen, Upgrades, Modifikatoren, Anzahlungen, Vorauszahlungen, Autorisierungsvormerkungen, Geschenkkarten und zahlungsunterstützten Optionen (zusammen „Nebenangebote“). Nebenangebote können vom Kunden bereitgestellt, von Reslify technisch vermittelt oder durch einen Dienst Dritter wie einen Zahlungsabwickler unterstützt werden. Reslify stellt die technische Funktionalität bereit und wird nicht zum Verkäufer, Herausgeber, Zahlungsabwickler oder Anbieter der Dienstleistungen oder Nebenangebote des Veranstaltungsorts des Kunden, sofern die anwendbaren Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

Der Kunde kann eigene Nebenangebote über die Dienste anbieten, soweit dies durch seinen Tarif, die verfügbare Produktfunktionalität, seine Konfiguration, das anwendbare Recht und die anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers oder Dienstes Dritter unterstützt wird. Der Kunde bestimmt Inhalt, Preis, Verfügbarkeit, Steuern, Offenlegungen, Leistung, Erfüllung, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sowie rechtliche Compliance seiner Nebenangebote und ist hierfür verantwortlich. Zahlungsabwicklung, Anzahlungen, Autorisierungsvormerkungen, Erstattungen, Rückbuchungen und zugehörige Zahlungsfunktionalitäten richten sich ergänzend nach Abschnitt 3.1 und den anwendbaren Bedingungen des Zahlungsabwicklers.

(e) Vertriebskanäle und Identität des Kunden. Der Kunde kann Informationen zu seinem Veranstaltungsort, Speisekarten, Buchungsverfügbarkeiten, Reservierungen, Erlebnisse, Veranstaltungen, Nebenangebote und damit zusammenhängende Dienstleistungen über einen oder mehrere unterstützte Kanäle bereitstellen, einschließlich von Reslify gehosteter Buchungs- oder Speisekartenseiten, einbettbarer Widgets, direkter Buchungslinks, von Mitarbeitern des Kunden eingegebener Telefon- oder Laufkundschaftsabläufe, „Mit Google reservieren“ und sonstiger vom Kunden aktivierter unterstützter Integrationen. Die Verfügbarkeit eines Kanals hängt von den Abonnementdetails, der Konfiguration und technischen Berechtigung des Kunden, der Verfügbarkeit Dritter und den anwendbaren Bedingungen Dritter ab. Reslify kontrolliert weder Verfügbarkeit, Darstellung, Rangfolge, Genehmigung noch Leistung eines Kanals Dritter.

Der Kunde stellt richtige und aktuelle Identitäts- und Kontaktinformationen bereit, die erforderlich sind, um das Unternehmen zu identifizieren, das Gästen Waren oder Dienstleistungen anbietet, und hält diese Angaben auf dem neuesten Stand; hierzu gehören insbesondere der gesetzliche oder geschäftliche Name des Kunden, der Name des Veranstaltungsorts, die Geschäftsanschrift, Kontaktdaten sowie Registrierungs-, Steuer-, Lizenz-, Richtlinien- oder sonstige nach anwendbarem Recht erforderliche Angaben. Der Kunde ermächtigt Reslify, diese Angaben auf anwendbaren gastseitigen Oberflächen und Integrationen anzuzeigen. Der Kunde bleibt für Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der Angaben sowie dafür verantwortlich, den Kunden oder Veranstaltungsort eindeutig als Anbieter der betreffenden Dienstleistungen des Veranstaltungsorts, Nebenangebote, Buchungsrichtlinien, Stornierungsbedingungen und Erstattungsbedingungen zu benennen.

(f) Freiheit zur Nutzung anderer Kanäle und zum Angebot abweichender Bedingungen. Reslify beschränkt den Kunden nicht darin, dieselben oder vergleichbare Dienstleistungen des Veranstaltungsorts über seine eigene Website, Telefon- oder Laufkundschaftskanäle, „Mit Google reservieren“, einen anderen Reservierungs- oder Vertriebsdienst oder einen sonstigen rechtmäßigen Kanal zu abweichenden Preisen oder Geschäftsbedingungen anzubieten. Dies beschränkt keine unabhängig auferlegten Beschränkungen eines anwendbaren Dienstes Dritter, Zahlungsabwicklers oder Gesetzes, für die Reslify nicht verantwortlich ist. Führt Reslify eine Beschränkung der Möglichkeit des Kunden ein, dieselben Waren oder Dienstleistungen unter abweichenden Bedingungen über andere Kanäle anzubieten, wird Reslify die anwendbaren wirtschaftlichen, geschäftlichen oder rechtlichen Gründe in diesen Bedingungen angeben und sie wie nach der P2B-Verordnung vorgeschrieben öffentlich zugänglich machen.

(g) Datenzugriff. Vorbehaltlich der Abonnementdetails des Kunden, rollenbasierter Berechtigungen, der Produktfunktionalität, der DPA und dieser Vereinbarung kann der Kunde innerhalb seiner Kundeninstanz auf Kundendaten zugreifen, die der Kunde oder seine Gäste bereitstellen oder die durch die Nutzung der Dienste durch den Kunden entstehen. Abhängig von den aktivierten Modulen können hierzu Konfigurationen des Veranstaltungsorts und des Kontos, Speisekarten und Medien, Kontakt- und Profildaten von Gästen, Reservierungen und Anfragen, Wartelisten- und Anwesenheitsinformationen, Notizen und vom Kunden konfigurierte Felder, Erlebnis- und Veranstaltungsaufzeichnungen, Geschenkkartenaufzeichnungen, nicht kartenbezogene Zahlungs- und Transaktionsstatusinformationen, betriebliche Mitteilungen, Berichte und Prüfungsinformationen auf Ebene der Kundeninstanz gehören. Der Kunde darf Daten ausschließlich über die standardmäßige Exportfunktion exportieren, die für das anwendbare Modul und Abonnement bereitgestellt wird; Reslify gewährleistet nicht, dass jedes Feld oder jede Aufzeichnung für einen Selbstbedienungsexport verfügbar ist.

Reslify und seine autorisierten Mitarbeiter und Unterauftragsverarbeiter dürfen nur unter den in dieser Vereinbarung und der DPA beschriebenen Bedingungen auf Kundendaten zugreifen, insbesondere soweit dies erforderlich ist, um die Dienste zu hosten, bereitzustellen, abzusichern, aufrechtzuerhalten und zu unterstützen, Fehler zu beheben und im Zusammenhang mit den Diensten gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Reslify kann Kontodaten, Nutzungsdaten sowie Deidentifizierte und Aggregierte Daten wie in dieser Vereinbarung und der Datenschutzerklärung beschrieben verarbeiten. Reslify verkauft keine Kundendaten.

Der Kunde hat keinen Zugriff auf personenbezogene Daten auf Datensatzebene oder vertrauliche Kundendaten eines anderen unabhängigen Kunden. Reslify stellt dem Kunden keine plattformweiten personenbezogenen Daten oder von anderen unabhängigen Kunden erzeugte Daten auf Datensatzebene bereit. Der Kunde kann Benchmarks oder Informationen auf Plattformebene nur erhalten, soweit sie als Deidentifizierte und Aggregierte Daten bereitgestellt werden und dies nach anwendbarem Recht und der Vereinbarung zulässig ist.

Aktiviert der Kunde einen Dienst Dritter oder eine Integration, können relevante Daten gemäß Abschnitt 3.1, der DPA, der Datenschutzerklärung, der anwendbaren Integrationskonfiguration und den Bedingungen des Dritten an diesen Dritten übermittelt oder von ihm empfangen werden. Hierzu gehören, soweit aktiviert, Zahlungsabwickler für Zahlungsvorgänge, Google für „Mit Google reservieren“ und unterstützte Standortdienste sowie OpenAI für KI-Funktionen. Die Kategorien und Bedingungen eines solchen Zugriffs hängen von der aktivierten Funktion ab und werden in der DPA und der Datenschutzerklärung näher beschrieben. Nach der Kündigung richten sich Zugriff und Exportrechte des Kunden sowie die Aufbewahrung oder Löschung von Daten durch Reslify nach Abschnitt 6.6 und 8, der DPA und dem anwendbaren Recht.

(h) Rangfolge, Sichtbarkeit und differenzierte Behandlung. Reslify betreibt derzeit keine bezahlte Rangfolge oder bevorzugte bezahlte Platzierung für Dienstleistungen von Veranstaltungsorten. Soweit die Dienste Veranstaltungsortseiten, Buchungslinks, Speisekarten oder zugehörige öffentliche Seiten des Kunden indexierbar, auffindbar oder über unterstützte technische Oberflächen verfügbar machen, kann die Sichtbarkeit von neutralen Berechtigungs- und Konfigurationskriterien abhängen, etwa davon, ob der Veranstaltungsort aktiviert, öffentlich zugänglich, technisch gültig, mit anwendbaren Anforderungen konform und von der betreffenden Funktion oder dem betreffenden Kanal unterstützt ist. Die derzeitige Reihenfolge technischer Indexlisten beruht, soweit sie verwendet werden, auf neutralen technischen Kriterien und nicht auf bezahlter Platzierung. Reslify selbst bietet Gästen keine Dienstleistungen von Veranstaltungsorten im Wettbewerb mit dem Kunden an und kontrolliert keinen gewerblichen Nutzer, dessen Dienstleistungen eines Veranstaltungsorts gegenüber denen des Kunden bevorzugt behandelt werden. Unterschiede aufgrund von Abonnementdetails, aktivierten Funktionen, der Konfiguration des Kunden, Region, technischer Berechtigung, Compliance-Status oder Anforderungen von Kanälen Dritter beruhen nicht auf einer Verbindung mit oder Kontrolle durch Reslify.

Führt Reslify eine verbrauchergerichtete Auffindbarkeits-, Such-, Rangfolge- oder bezahlte Platzierungsfunktion ein oder ändert sie wesentlich, sodass die relative Hervorhebung von Kunden betroffen ist, wird Reslify die wichtigsten Parameter für diese Rangfolge oder Sichtbarkeit und die Gründe für deren relative Gewichtung in den anwendbaren Bedingungen oder Funktionsunterlagen beschreiben, soweit dies nach der P2B-Verordnung erforderlich ist. Beginnt Reslify, konkurrierende Dienstleistungen von Veranstaltungsorten anzubieten oder zu kontrollieren, oder führt es anderweitig eine von Artikel 7 erfasste differenzierte Behandlung ein, wird Reslify die Art dieser Behandlung und die wichtigsten wirtschaftlichen, geschäftlichen oder rechtlichen Erwägungen hierfür wie nach der P2B-Verordnung vorgeschrieben offenlegen.

(i) Geistiges Eigentum. Im Verhältnis zwischen Reslify und dem Kunden behält der Kunde wie in Abschnitt 4.2 festgelegt das Eigentum an Kundendaten, einschließlich der vom Kunden bereitgestellten Speisekarten, Beschreibungen, Bilder, Logos, Marken und sonstigen Inhalte. Das Hochladen, Importieren, Erzeugen, Speichern oder Anzeigen von Kundendaten über die Dienste überträgt weder das Eigentum an diesen Kundendaten noch die Rechte des Kunden am geistigen Eigentum auf Reslify. Der Kunde gewährt Reslify ausschließlich die in Abschnitt 4.4 und 4.6 beschriebenen beschränkten Lizenzen zur Bereitstellung, zum Betrieb, zur Absicherung und Unterstützung der Dienste und zur Anzeige gastseitiger Inhalte des Kunden. Durch KI-Menüimport erzeugte und von einem autorisierten Nutzer geprüfte und gespeicherte Speisekarteninhalte werden zu Kundendaten; der Kunde bleibt dafür verantwortlich, diese Inhalte zu prüfen und sicherzustellen, dass er die für ihre Nutzung und Veröffentlichung erforderlichen Rechte besitzt. Inhalte und Marken Dritter unterliegen weiterhin den Rechten ihrer jeweiligen Inhaber. Die Feedbacklizenz in Abschnitt 4.8 gilt für Vorschläge und Feedback zu den Diensten und überträgt weder das Eigentum an Kundendaten noch an Marken des Kunden auf Reslify.

(j) Ausnahme für kleine Unternehmen; freiwilliger Support- und Beschwerdekanal. Artikel 11 Absatz 5 und Artikel 12 Absatz 7 der P2B-Verordnung nehmen Anbieter, die als kleine Unternehmen im Sinne des Anhangs der Empfehlung 2003/361/EG der Kommission gelten, von dem verpflichtenden internen Beschwerdemanagementsystem nach Artikel 11 und der Pflicht nach Artikel 12 Absatz 1 aus, zwei oder mehr Mediatoren zu benennen. Soweit Reslify aufgrund seiner jeweils aktuellen Mitarbeiterzahl, seines Umsatzes, seiner Bilanzsumme und seiner Unternehmensbeziehungen für diese Ausnahmen qualifiziert ist, beruft sich Reslify auf diese Ausnahmen.

Solange diese Ausnahme gilt, betreibt Reslify den nachstehenden Kanal nicht als gesetzliches Beschwerdemanagementsystem nach Artikel 11. Der Kunde kann dennoch freiwillig eine Supportanfrage oder Beschwerde wegen einer behaupteten Nichteinhaltung der P2B-Verordnung, eines technischen Problems, das die Nutzung der Dienste durch den Kunden unmittelbar beeinträchtigt, oder einer den Kunden betreffenden Maßnahme von Reslify einreichen, indem er eine E-Mail mit dem Betreff „P2B Complaint“ an support@reslify.com sendet. Reslify wird die Eingabe nach Treu und Glauben prüfen und seine Antwort in klarer Sprache mitteilen. Dieser freiwillige Kanal lässt Rechte und Rechtsbehelfe des Kunden nach anwendbarem Recht unberührt.

Reslify wird seinen Status als kleines Unternehmen regelmäßig sowie nach wesentlichen Änderungen seiner Eigentumsverhältnisse, Unternehmensbeziehungen, Mitarbeiterzahl, seines Umsatzes oder seiner Bilanzsumme erneut bewerten. Entfällt die Ausnahme nach Artikel 11, wird Reslify das vorgeschriebene interne Beschwerdemanagementsystem gemäß der P2B-Verordnung einrichten und veröffentlichen.

(k) Mediation. Solange die Ausnahme für kleine Unternehmen nach Artikel 12 Absatz 7 gilt, ist Reslify nicht verpflichtet, in diesen Bedingungen zwei oder mehr Mediatoren zu benennen. Entfällt diese Ausnahme, aktualisiert Reslify diese Bedingungen, um mindestens zwei Mediatoren zu benennen, die den Anforderungen von Artikel 12 entsprechen, und stellt die erforderlichen Mediationsinformationen bereit, bevor die Pflicht anwendbar wird. Dieser Abschnitt beschränkt nicht das Recht einer Partei, gerichtliche oder sonstige Verfahren einzuleiten, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

11.14 Abschluss; elektronische Annahme. Diese Vereinbarung kann elektronisch (einschließlich per Clickwrap) angenommen werden. Die elektronischen Aufzeichnungen von Reslify über die Annahme (einschließlich Protokollen und Auftragsbestätigungen) sind vorbehaltlich des anwendbaren Rechts zulässig und stellen den Nachweis einer wirksamen und verbindlichen Vereinbarung dar.

11.15 Auslegung. Für die Zwecke dieser Vereinbarung gilt: (a) „einschließlich“ bedeutet „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“, (b) „oder“ ist nicht ausschließlich, (c) „kann“ bedeutet „ist berechtigt, aber nicht verpflichtet“, (d) Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und wirken sich nicht auf die Auslegung aus und (e) Wörter im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt. Diese Vereinbarung wird ohne Vermutung zulasten der abfassenden Partei ausgelegt.

11.16 Sprache; Übersetzungen. Diese Vereinbarung und die zugehörigen Hinweise werden in englischer Sprache bereitgestellt. Übersetzungen werden lediglich als Serviceleistung bereitgestellt. Bei Widersprüchen oder Unstimmigkeiten ist die englische Fassung maßgeblich.

11.17 Ausschlussfrist. Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang müssen Ansprüche oder Klagen aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Diensten von jeder Partei innerhalb von drei (3) Jahren nach Entstehung des Anspruchs erhoben werden. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung oder für eine Haftung, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht beschränkt werden kann.

12. Definitionen

„Richtlinie zur zulässigen Nutzung“ bezeichnet die Richtlinie zur zulässigen Nutzung von Reslify, die über die Dienste und/oder anderweitig gegenüber dem Kunden in ihrer jeweils aktualisierten Fassung bereitgestellt wird.

„Kontodaten“ bezeichnet Informationen, die Reslify als Verantwortlicher zur Verwaltung der Beziehung mit dem Kunden verarbeitet, einschließlich Angaben zur Kontoregistrierung, Kontaktdaten autorisierter Nutzer, Abrechnungs- und Zahlungsinformationen, Mitteilungen und Kontoeinstellungen.

„Zusatzvereinbarung“ bezeichnet eine schriftliche Leistungsbeschreibung (SOW), Zusatzvereinbarung, Änderung oder sonstige ergänzende Vereinbarung, die von den Parteien unter Bezugnahme auf diese Vereinbarung geschlossen wird.

„Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet eine juristische Person, die eine Partei kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht, wobei „Kontrolle“ die Befugnis bezeichnet, die Geschäftsführung oder Richtlinien einer juristischen Person durch Eigentum, Vertrag oder anderweitig zu bestimmen. Klarstellend kann „verbundenes Unternehmen“ Franchise-Standorte des Kunden nur umfassen, soweit dies ausdrücklich in den Abonnementdetails zulässig und vom Kunden genehmigt ist.

„Vertragsdokumente“ bezeichnet diese Vereinbarung, die Abonnementdetails, die Dienstspezifischen Bedingungen, die Einbezogenen Richtlinien, die DPA sowie Zusatzvereinbarungen/Leistungsbeschreibungen.

„Anwendung“ bezeichnet eine Anwendung, Integration, Software, ein Produkt oder einen Dienst, die bzw. den der Kunde (oder ein Dritter nach Weisung des Kunden) entwickelt, aktiviert oder mit den Diensten verbindet, einschließlich Quellen, aus denen der Kunde über die Dienste Daten abruft oder an die er Daten übermittelt.

„Autorisierter Nutzer“ bezeichnet Mitarbeiter, Auftragnehmer und Beauftragte des Kunden und seiner verbundenen Unternehmen, die vom Kunden dazu autorisiert sind, mit den Zugangsdaten des Kundenkontos auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen.

„Beta-Dienste“ bezeichnet Dienste oder Funktionen, die als Alpha, Beta, Vorschau, Early Access, begrenzte Veröffentlichung, Entwicklervorschau oder nicht allgemein verfügbar gekennzeichnet sind.

„Kundendaten“ bezeichnet sämtliche Daten, Inhalte und Informationen (einschließlich personenbezogener Daten), die vom oder im Namen des Kunden oder seiner autorisierten Nutzer an die Dienste übermittelt werden, einschließlich Reservierungs- und Buchungsinformationen, Gästedaten, Informationen zum Veranstaltungsort, Grundrissen, Speisekarten, Notizen, Konfigurationen und sonstigen Inhalten, die durch die Nutzung des Kunden in die Dienste eingegeben oder darin erzeugt werden.

„Karteninhaberdaten“ bezeichnet Zahlungskartennummern und sonstige Karteninhaberinformationen im Sinne des PCI DSS. Klarstellend ist allein der Kunde für jede Verarbeitung von Karteninhaberdaten verantwortlich; Reslify verlangt nicht, dass der Kunde Reslify Karteninhaberdaten bereitstellt, außer über den verbundenen Zahlungsabwickler.

„Deidentifizierte und Aggregierte Daten“ bezeichnet aus Kundendaten und/oder der Nutzung der Dienste abgeleitete Daten, die so deidentifiziert und/oder aggregiert wurden, dass sie weder den Kunden noch einen Gast oder eine andere Person identifizieren und vernünftigerweise nicht zur erneuten Identifizierung des Kunden, eines Gastes oder einer anderen Person genutzt werden können. Reslify kann Deidentifizierte und Aggregierte Daten für Analysen, Benchmarking, Produktverbesserung und sonstige rechtmäßige Geschäftszwecke verwenden.

„DPA“ (Auftragsverarbeitungsvereinbarung) bezeichnet die für die Dienste anwendbare Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Reslify, die durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen und über die Dienste und/oder anderweitig gegenüber dem Kunden bereitgestellt wird.

„Gebühren“ bezeichnet Abonnementgebühren, Transaktionsgebühren (soweit anwendbar) und sonstige Gebühren, Entgelte oder Beträge, die der Kunde Reslify nach der Vereinbarung oder den Abonnementdetails zu zahlen hat. Steuern werden in Abschnitt 5.5 gesondert geregelt, sofern die Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

„Gast“ bezeichnet eine natürliche Person, mit der der Kunde im Zusammenhang mit Reservierungen, Buchungen, im Voraus bezahlten Erlebnissen, Veranstaltungen mit Eintrittskarten, Anzahlungen oder sonstigen über die Dienste angebotenen Dienstleistungen eine Geschäftsbeziehung anstrebt.

„Gästedaten“ bezeichnet über die Dienste verarbeitete Informationen über Gäste, einschließlich Namen, Kontaktdaten, Reservierungsdaten, kauf- oder zahlungsbezogener Informationen (soweit anwendbar), Präferenzen, Notizen, Allergien und vergleichbarer Informationen.

„Marken“ bezeichnet Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Handelsnamen und vergleichbare Markenkennzeichen des Kunden.

„Kostenpflichtige Dienste“ bezeichnet die Dienste, auf die der Kunde im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements zugreift oder die er in diesem Rahmen nutzt (wie in den anwendbaren Abonnementdetails ausgewiesen), ausgenommen Kostenlose Dienste/Testzeiträume/Aktionen und Beta-Dienste, sofern die Abonnementdetails nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

„Plattform“ bezeichnet die SaaS-basierte Plattform von Reslify für Reservierungen und Gästeerlebnisse einschließlich der Benutzeroberfläche der Dienste, Widgets und zugehöriger Komponenten, die dem Kunden bereitgestellt werden.

„Verarbeiten“ oder „Verarbeitung“ hat die in der DPA und den anwendbaren Datenschutzgesetzen zugewiesene Bedeutung. Soweit die DPA nicht anwendbar ist, bezeichnet „Verarbeiten“ die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Offenlegung, Übermittlung oder sonstige Handhabung von Daten.

„Kunde“ bezeichnet die juristische Person (z. B. ein Unternehmen oder eine sonstige Organisation), die diese Vereinbarung annimmt, und keinen einzelnen Verbraucher.

„Verantwortlicher“ und „Auftragsverarbeiter“ haben die ihnen nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen (und, soweit anwendbar, der DPA) zugewiesene Bedeutung.

„Dienstspezifische Bedingungen“ bezeichnet zusätzliche Bedingungen, die für eine bestimmte Funktion, Integration, ein bestimmtes Modul oder eine bestimmte Komponente der Dienste gelten, über die Dienste, die Abonnementdetails oder eine funktions- oder integrationsspezifische Seite bereitgestellt und durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen werden.

„Abonnementdetails“ bezeichnet den Abonnementtarif, die Gebühren, den Abrechnungszeitraum, die Laufzeit, Nutzungsbeschränkungen (einschließlich der Anzahl von Standorten/Veranstaltungsorten und Nutzern), transaktionsabhängige Gebühren (einschließlich Provisionen) (soweit anwendbar) und dienstspezifische Geschäftsangaben, die dem Kunden beim Kauf oder bei der Aktivierung über den Bezahlvorgang von Reslify, Anzeigen innerhalb des Produkts und/oder eine Auftragsbestätigung mitgeteilt werden.

„Dienste Dritter“ bezeichnet Produkte, Dienste, Software, Inhalte oder Websites Dritter, die mit den Diensten zusammenwirken, darin integriert oder über sie zugänglich sind, einschließlich Zahlungsabwicklern und externen Integrationen, und die gesonderten Bedingungen zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter unterliegen.

„Nutzungsdaten“ bezeichnet Daten und Kennzahlen zum Betrieb, zur Leistung, Sicherheit und Nutzung der Dienste (einschließlich Protokollen, Geräte- und Browserinformationen, Reaktionszeiten, Laststatistiken und Statistiken zur Funktionsnutzung), die jeweils durch oder aus der Nutzung der Dienste erzeugt werden, ausgenommen Kundendaten (einschließlich Gästedaten). Nutzungsdaten können personenbezogene Daten enthalten, die Reslify als Verantwortlicher im Einklang mit dem anwendbaren Recht und der Datenschutzerklärung von Reslify verarbeitet.

„Nutzungsrichtlinien“ bezeichnet Benutzerhandbücher, Onboarding-Materialien, Hilfeinhalte innerhalb des Produkts, häufig gestellte Fragen, Hilfezentrumartikel und sonstige Nutzungsanweisungen von Reslify zu den Diensten, die Reslify von Zeit zu Zeit bereitstellen kann. Klarstellend können Nutzungsrichtlinien öffentlich oder nicht öffentlich zugänglich sein. „Nicht öffentliche Nutzungsrichtlinien“ bezeichnet Nutzungsrichtlinien, die Reslify der Allgemeinheit nicht zugänglich macht (z. B. Inhalte, die nur über die Dienste zugänglich sind, unmittelbar gegenüber dem Kunden weitergegeben oder anderweitig als nicht öffentlich gekennzeichnet oder behandelt werden).

„Veranstaltungsort“ bezeichnet einen Standort oder eine Betriebsstätte des Kunden (einschließlich eines Restaurants, Gastgewerbebetriebs oder vergleichbaren gewerblichen Veranstaltungsorts), der bzw. die die Dienste nutzt.