RICHTLINIE ZUR ZULÄSSIGEN NUTZUNG

Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026

Diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung („AUP“) gilt für den Zugang des Kunden zu den Diensten und deren Nutzung und ist Bestandteil des Hauptdienstleistungsvertrags (die „Vereinbarung“) zwischen Reslify, LLC („Reslify“) und der juristischen Person, die die Vereinbarung annimmt („Kunde“). Begriffe, die in dieser AUP großgeschrieben, aber nicht definiert sind, haben die ihnen in der Vereinbarung und den übrigen Vertragsdokumenten zugewiesene Bedeutung.

1) Geltungsbereich; Verantwortung für autorisierte Nutzer

1.1 Geltung für jede Nutzung. Diese AUP gilt für jede Nutzung der Dienste, einschließlich der Nutzung von Widgets, einbettbaren Buchungskomponenten, von Reslify gehosteten Buchungsseiten/-links, APIs (soweit vorhanden) und Beta-Diensten durch den Kunden. 1.2 Autorisierte Nutzer. Der Kunde ist für sämtliche Handlungen und Unterlassungen seiner autorisierten Nutzer und verbundenen Unternehmen (soweit anwendbar) sowie für deren Einhaltung dieser AUP verantwortlich. 1.3 Keine abschließende Aufzählung. Die nachstehend beschriebenen verbotenen Verhaltensweisen sind nicht abschließend. Reslify darf die Nutzung einschränken oder aussetzen, um die Dienste, den Kunden, Gäste oder Dritte zu schützen.

2) Allgemeine Verbote (rechtswidrige, schädliche, täuschende oder missbräuchliche Nutzung)

Der Kunde darf Folgendes nicht tun (und keinem Dritten gestatten): 2.1 Rechtsverstöße oder Förderung von Fehlverhalten. Die Dienste in rechtswidriger, betrügerischer oder täuschender Weise oder unter Verstoß gegen anwendbare Gesetze, Vorschriften, behördliche Anordnungen oder Branchenstandards nutzen (einschließlich Vorschriften für Kommunikation und Marketing, Datenschutzgesetzen und gegebenenfalls Regelwerken von Zahlungsnetzwerken). 2.2 Schädigung oder Belästigung. Inhalte oder Mitteilungen veröffentlichen, übermitteln, speichern oder anderweitig zugänglich machen, die bedrohend, belästigend, verleumderisch, in die Privatsphäre eingreifend, missbräuchlich oder hasserfüllt sind oder zu Gewalt oder Diskriminierung gegenüber Einzelpersonen oder Gruppen aufrufen. 2.3 Ausbeutung oder Gefährdung. Die Ausbeutung, den Missbrauch oder die Gefährdung einer Person (einschließlich Minderjähriger) fördern oder Selbstverletzung, Gewalt oder Gefahren für die öffentliche Sicherheit unterstützen. 2.4 Unzulässige Inhalte auf gästeorientierten Oberflächen. Über Buchungsseiten/-Widgets Inhalte anzeigen oder verbreiten, die obszön, pornografisch oder anderweitig rechtswidrig sind oder in den anwendbaren Rechtsordnungen weithin als anstößig gelten.

3) Spam; unaufgeforderte Mitteilungen; Beschränkungen für „Lead-Listen“

3.1 Kein Spam. Keine Spam-Nachrichten oder unaufgeforderten Mitteilungen, einschließlich Massen- oder automatisierter Nachrichten, an Empfänger senden, die nicht die erforderliche Einwilligung erteilt haben oder für deren Kontaktaufnahme keine Rechtsgrundlage besteht. 3.2 Keine gekauften/gemieteten Listen (sofern nicht rechtmäßig und dokumentiert). Keine gekauften, gemieteten, durch Scraping erlangten oder anderweitig unrechtmäßig beschafften Kontaktlisten verwenden. Bei Nutzung einer Liste aus einer Drittquelle muss der Kunde die rechtmäßige Erhebung, die erforderlichen Informationen und – soweit erforderlich – die Einwilligung nachweisen können. 3.3 Keine Umgehung. Keine Maßnahmen ergreifen, die darauf ausgerichtet sind, Abmeldungen zu umgehen, Beschwerden zu unterdrücken oder Filter von Anbietern zu umgehen (z. B. durch wechselnde Kennungen, missbräuchlichen Einsatz von Linkverkürzern oder irreführende Weiterleitung).

4) Identität, Transparenz und Schutz vor Spoofing

4.1 Keine Identitätsvortäuschung. Sich nicht als eine andere Person oder Organisation ausgeben und eine Verbindung zu einer Person/Organisation nicht falsch darstellen. 4.2 Kein Spoofing/Phishing. Keine Header, Absenderkennungen, Domains, Nummern oder sonstigen Weiterleitungsinformationen fälschen; keine Zugangsdaten, Zahlungsdaten oder sensiblen Daten durch Täuschung abfragen oder mittels Phishing erlangen. 4.3 Eindeutige Absenderidentität. Mitteilungen an Gäste müssen den Kunden eindeutig als Absender erkennen lassen (soweit erforderlich mindestens in der ersten Nachricht eines Nachrichtenverlaufs/einer Kampagne).

5) Sicherheit, Missbrauch, Beeinträchtigung und technische Beschränkungen

Der Kunde darf Folgendes nicht tun: 5.1 Angriffe oder Störungen. Die Dienste beeinträchtigen, stören, verschlechtern oder zu überlasten versuchen (einschließlich DoS/DDoS) oder die Nutzung durch andere Kunden beeinträchtigen. 5.2 Ausspähen oder Ausnutzen. Schwachstellen ausspähen, scannen, testen oder auszunutzen versuchen, Authentifizierungen umgehen, Sicherheitskontrollen außer Kraft setzen oder auf nicht öffentliche Bereiche, Konten, Systeme oder Daten zugreifen. 5.3 Schadsoftware/Missbrauch von Automatisierung. Schadsoftware (Viren, Würmer, Trojaner, Spyware) einschleusen oder Bots, Scraper, Spider oder automatisierte Mittel für den Zugriff auf die Dienste einsetzen, außer über erlaubte Funktionen und dokumentierte APIs (soweit vorhanden). 5.4 Umgehung von Beschränkungen. Ratenbegrenzungen, Zugriffskontrollen, Funktionsfreischaltungen, Lizenzverwaltung oder sonstige technische Maßnahmen umgehen, die Reslify zur Absicherung oder zum Betrieb der Dienste einsetzt. 5.5 Reverse Engineering. Die Dienste zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder versuchen, Quellcode oder zugrunde liegende Ideen/Algorithmen abzuleiten, soweit ein solches Verbot nicht nach anwendbarem Recht unzulässig ist. 5.6 Veröffentlichung von Benchmarks. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Reslify Ergebnisse von Benchmark-, Leistungs- oder Vergleichstests veröffentlichen oder offenlegen (im Einklang mit der Vereinbarung).

6) Datenschutz und missbräuchliche Datenverwendung

Der Kunde darf Folgendes nicht tun: 6.1 Unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Dienste nutzen, um personenbezogene Daten unter Verstoß gegen anwendbares Recht, die DPA (soweit anwendbar), Informationen/Einwilligungen des Kunden oder die Vereinbarung zu erheben, darauf zuzugreifen, sie offenzulegen, zu verkaufen, weiterzugeben oder anderweitig zu verarbeiten. 6.2 Missbrauch sensibler Daten. Sensible Datenkategorien in einer Weise hochladen oder verarbeiten, die erhöhte rechtliche Pflichten auslöst, ohne dass eine eindeutige Rechtsgrundlage, die erforderlichen Informationen/Einwilligungen und angemessene Schutzmaßnahmen vorliegen. 6.3 Scraping von Gästedaten. Gästeorientierte Buchungserlebnisse zum Scraping oder Abschöpfen personenbezogener Daten oder zu deren Ableitung nutzen oder Profile erstellen, die über das für eine legitime Reservierungs-/Erlebnisverwaltung und zulässige Kommunikation Erforderliche hinausgehen.

7) Missbrauch zahlungsunterstützter Angebote (soweit genutzt)

Wenn der Kunde zahlungsunterstützte Angebote (über einen Zahlungsabwickler/Drittdienst) aktiviert, darf er Folgendes nicht tun: 7.1 Verstoß gegen Regeln des Zahlungsabwicklers/Zahlungsnetzwerks. Zahlungsunterstützte Angebote unter Verstoß gegen die Bedingungen des Zahlungsabwicklers oder die Regeln von Kartennetzwerken nutzen (dies stellt einen wesentlichen Verstoß gegen die Vereinbarung dar). 7.2 Verbotene Waren/Dienstleistungen. Die Dienste für den Verkauf oder die Bewerbung rechtswidriger Waren/Dienstleistungen oder von Kategorien nutzen, die der Zahlungsabwickler oder das anwendbare Recht verbietet. 7.3 Erhebung von Kartendaten über Reslify. Vollständige Kartennummern oder sensible Authentifizierungsdaten über Mitteilungen von Reslify oder nicht genehmigte Felder versenden oder erheben. (Der Kunde muss die regelkonformen Erfassungsoberflächen des Zahlungsabwicklers nutzen.) 7.4 Irreführung von Gästen. Preise, Anzahlungen, Stornierungs-/Nichterscheinensgebühren, Mindestumsätze, Erstattungen oder den Zeitpunkt von Belastungen falsch darstellen. Vom Kunden festgelegte Bedingungen für Gäste (Richtlinien, Fristen, Gebühren) müssen vor der Erhebung von Zahlungen/Vormerkungen eindeutig offengelegt werden, soweit dies gesetzlich oder nach den Regeln des Zahlungsnetzwerks erforderlich ist.

8) Kommunikationsregeln (E-Mail/SMS/WhatsApp und Ähnliches)

Wenn der Kunde die Dienste nutzt, um Gästen oder anderen Personen Nachrichten zu senden: 8.1 Pflicht zur Einhaltung. Der Kunde muss sämtliche anwendbaren Kommunikations-, Datenschutz- und Marketinggesetze einhalten (z. B. erforderliche Einwilligung bzw. erforderliches Opt-in, Beachtung von Abmeldungen, erforderliche Offenlegungen, gegebenenfalls Ruhezeiten sowie Aufbewahrung von Nachweisen). 8.2 Einwilligung und Nachweise. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss der Kunde diese vor dem Versand von Nachrichten einholen, Einwilligungsnachweise (Zeitstempel/Quelle) aufbewahren und sie auf Verlangen im Rahmen einer Untersuchung vorlegen können. 8.3 Abmeldung. Soweit erforderlich, muss ein funktionsfähiger Abmeldemechanismus bereitgestellt und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beachtet werden. 8.4 Altersbeschränkung. Personen, die das gesetzliche Einwilligungsalter in der Rechtsordnung des Empfängers noch nicht erreicht haben, dürfen nicht wissentlich kontaktiert werden. 8.5 Hochrisikokategorien. Nachrichten zu regulierten oder nur für Erwachsene bestimmten Kategorien (z. B. Alkohol, Glücksspiel, Tabak, Schusswaffen) können je nach Rechtsordnung/Anbieterregeln eingeschränkt oder verboten sein; der Kunde muss diese Regeln einhalten und ist allein für die Berechtigung und Regelkonformität verantwortlich.

9) Wettbewerbliche Nutzung; Training von KI/ML; Missbrauch geistigen Eigentums von Reslify

Der Kunde darf Folgendes nicht tun: 9.1 Wettbewerbsprodukte. Auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung aufzubauen oder zu unterstützen, das bzw. die mit den Diensten in wesentlichem Wettbewerb steht, oder einen Dritten dabei unterstützen. 9.2 Training von KI-/ML-Modellen. Die Dienste oder durch die Dienste erhaltene nicht öffentliche Informationen zum Trainieren, Kalibrieren oder Validieren von KI-/ML-Modellen nutzen, soweit dies nicht ausdrücklich in der Vereinbarung gestattet ist (z. B. die ausschließliche Nutzung von Kundendaten, die der Kunde für seine internen Geschäftszwecke exportiert hat, ohne damit ein Wettbewerbsprodukt zu entwickeln). 9.3 Missbrauch von Reslify-Kennzeichen. Reslify-Kennzeichen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Reslify verwenden, registrieren oder erwerben oder Rechte daran beanspruchen (einschließlich als Schlüsselwörter, Domainnamen, Social-Media-Kennungen oder Markenauftritt). 9.4 Missbrauch von KI-Funktionen. Eine KI-Funktion nutzen, um rechtswidrige, irreführende, diskriminierende, schädliche oder täuschende Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten, Entscheidungen auf Grundlage sensibler Daten oder anderer geschützter Merkmale zu treffen, Bestätigungskontrollen im Buchungsablauf zu umgehen oder unnötige sensible Daten, einschließlich Gesundheits- oder Allergieinformationen, über eine gästeorientierte KI-Interaktion zu übermitteln.

10) Geistiges Eigentum und rechtswidrige Inhalte

10.1 Keine Rechtsverletzung. Keine Inhalte hochladen, veröffentlichen, übermitteln oder zugänglich machen, die geistiges Eigentum oder sonstige Rechte Dritter verletzen oder widerrechtlich aneignen. 10.2 Entfernung. Reslify darf den Zugang zu mutmaßlich rechtsverletzenden Inhalten im Einklang mit der Vereinbarung und der Richtlinie von Reslify zum geistigen Eigentum entfernen oder sperren.

11) Meldung, Untersuchung und Durchsetzung

11.1 Meldepflicht. Der Kunde muss Reslify unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch von Kundenkonten oder Verstöße gegen diese AUP im Zusammenhang mit seiner Nutzung der Dienste informieren und bei Untersuchungen in angemessenem Umfang mitwirken. 11.2 Durchsetzungsmaßnahmen. Reslify darf (nach eigenem Ermessen und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang) mutmaßliche Verstöße untersuchen und unter anderem folgende Maßnahmen ergreifen:

• den Zugang zu den Diensten beschränken, aussetzen oder beenden;
• bestimmte Funktionen (z. B. Nachrichtenversand oder API-Zugang) deaktivieren oder Inhalte entfernen;
• Abhilfemaßnahmen verlangen (z. B. Zurücksetzen von Sicherheitsmerkmalen, Einwilligungsnachweise oder Konfigurationsänderungen);
• mutmaßlich rechtswidrige Aktivitäten den zuständigen Behörden oder Dritten melden (soweit gesetzlich zulässig/vorgeschrieben).

11.3 Sofortmaßnahmen bei schwerwiegendem Risiko. Reslify darf ohne vorherige Ankündigung handeln, soweit dies erforderlich ist, um Schäden zu verhindern, Sicherheitsrisiken zu begegnen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder laufenden Missbrauch zu beenden.

12) Aktualisierungen dieser AUP

Reslify darf diese AUP im Einklang mit der Vereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei einer wesentlichen Aktualisierung wird Reslify die nach der Vereinbarung erforderliche Mitteilung vornehmen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten einer aktualisierten AUP gilt vorbehaltlich der Rechtsbehelfe des Kunden nach der Vereinbarung als Zustimmung.

13) Kontakt

Zur Meldung von Missbrauch, mutmaßlichen Sicherheitsproblemen oder Verstößen gegen diese AUP:

• Support: support@reslify.com
• Rechtliche Mitteilungen (soweit erforderlich): support@reslify.com