Reslify Satış Politikaları ve Satış Sözleşmesi

Güncelleme Tarihi: 31/07/2025

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 3 üncü maddesi ve diğer mevzuatın ilgili hükümleri uyarınca, Resliy Bilişim Pazarlama Limited Şirketi (“Reslify”) ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizin “Hakkımızda” başlıklı bölümünde ve ayrıca Ön Bilgilendirme Metninde güncel şekilde yer almaktadır. Reslify olarak hedefimiz; katılmayı düşündüğünüz rezervasyonun biletini en kısa sürede, en kolay şekilde satın almanızı sağlamaktır. Aşağıdaki Satış Politikamızı ve Satış Sözleşmemizi, sizi memnun kılacak ve Reslify platformundaki satın alım süreci konusunda sizi bilgilendirecek şekilde tasarladık. Belirtiriz ki, internet sitesinden yapılan satışlar, mesafeli satış düzenlemelerine bağlı olup, Taraflar arasındaki sözleşme şartları mesafeli satış sözleşmesindeki kurallar dahilinde belirlenmektedir. Şirketimiz, sözleşmenin kurulmasından önce, satış sözleşmesi hükümlerini ve de ön bilgilendirme metnini mevzuat hükümleri doğrultusunda sizler ile paylaştığından, rezervasyonunuzu onaylamadan ve bilet satın almadan önce Satış Sözleşmesini okumanızı tavsiye ederiz. Satış Politikası ve Sözleşmemiz, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturur. Siparişinizi onaylayarak ve/veya web sitemiz uzantılı link üzerinden bilet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Ön Bilgilendirme Metnini, Kullanım Koşullarını, Satış Politikası ve Sözleşme hükümlerini ve Gizlilik Beyanını okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası ve/veya sözleşme hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin-çekincenizin olması durumunda, herhangi bir bilet alım işlemi gerçekleştirmeden ve siparişinizi onaylamadan önce, Destek sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi öneririz. Sitemiz uzantılı link üzerinden bilet satın alarak ve siparişinizi onaylayarak, tarafınıza önceden iletilen işbu Sözleşme hükümlerine bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılacağınızı önemle vurgularız. Dolayısı ile sitemizden bilet satın aldığınızda, rezervasyon biletleri ile ilgili tüm sürece, prosedürlere ve işlemlere aşağıda yer alan Sözleşme hükümlerinin aynen uygulanacağını önemle belirtiriz.

Bilet satın alma işlemi ayrıca aşağıdaki hükümlere tabidir: (i) rezervasyon için uygulanacağı açıklanan ve duyurulan özel hüküm ve koşullara, (ii) Restoranın (restoranlarının) belirlediği ve açıkladığı ve/veya rezervasyonun açıklanan diğer tüm hüküm ve koşullarına; ve (iii) restoran tarafından açıklanmış ise rezervasyon mekan hüküm ve koşullarına (giriş koşulları dahil). Dolayısı ile, bilet satın alma işlemini yapmak suretiyle, rezervasyon için belirlenen ve duyurulan tüm hüküm ve koşullara ve Sözleşme hükümlerine aynen riayet edeceğinizi kabul etmiş olmaktasınız. Şayet, rezervasyonun belirlenen ve açıklanan hüküm ve koşullarından herhangi birini kabul etmiyorsanız veya bu koşullardan herhangi birine riayet edemiyorsanız ve/veya edemeyeceksiniz, bilet satın alma işlemini yapmamalısınız. Aksi durumda, bilet satın almış olsanız dahi rezervasyon mekanına ve/veya rezervasyona alınmamanızdan ya da restoran tarafından çıkarılmanızdan dolayı Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu olmayacağını, bilet bedeli de dahil olmak üzere Şirketimizin herhangi bir ödeme yükümü oluşmayacağını önemle belirtiriz. Ayrıca, Ön Bilgilendirme Metni ile de önceden bilgilendirildiğiniz gibi, siparişinizi onaylayarak; bileti satın almadan önce; a) firmamız ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim iletişim adreslerini b) satın aldığınız bilete ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatını ve varsa tüm ek masrafları c) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini d) uyuşmazlık konusunda başvurularınızı Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğinize dair sözleşmesel bilgileri e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden cayma hakkınızın olmadığını ve neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğinizi yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Siparişlerinizi onaylamadan ve bileti satın almadan önce, mevzuat kapsamında gerekli ön bilgilendirme yükümünün yerine getirilerek sizlerin bilgilendirildiğini, sizlerden onayınız kapsamında, yazılı şekilde ön bilgilendirme onayı alındığını ve ön bilgilendirme onayının işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu da ayrıca ve önemle vurgularız. İlaveten, işbu sözleşme ve ön onayınız ile “bilet satın alma siparişinizin onaylanması durumunda ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz” konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğinizi de önemle bilmenizi isteriz.

Rezervasyon Bileti Alım/Satımı ile İlgili Şart ve Koşullar/Sözleşme Hükümleri:

1. Reslify biletini satın aldığınız rezervasyonu düzenleyen “restoran, etkinlik mekanı” (Bundan böyle her biri “Restoran” diye anılacaktır) rezervasyon biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık etmekte olup, bilet başına hizmet bedeli alır, ancak, rezervasyon içeriğini, bilet fiyatlarını veya oturma yerlerini belirleme konusunda hak ve yetkiye sahip değildir. Reslify’in rezervasyonlar kapsamında ve/veya rezervasyonların içeriğine dair hiçbir hak ve yetkisi ve dolayısı ile sorumluluğu bulunmamaktadır. Şirketimiz, restoranlar adına ya da hesabına hareket etmemekte, restoranlar ile her ne nam adı altında olursa olsun herhangi bir bayilik, distribütörlük, temsilcilik, alt bayilik vs kapsamında da herhangi bir hukuki/ticari ilişkisi bulunmamaktadır. Bileti satın alan kişi, satın aldığı bileti hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, Restoran veya temsilcileri tarafından açıkça yazılı izin verilmesi haricinde, bileti, hiçbir ticari iş veya başkaca bir faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Örnek vermek gerekirse, satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla ya da yasa dışı şekilde kullanılamaz.

2. Reslify’ın rezervasyonlara ve içeriklerine dair hiçbir bilgisi, katkısı ya da dahli söz konusu olmamaktadır. Rezervasyonlar için kişi başı maksimum bilet adedini ve fiyatları Restoran belirler. Satın alınabilecek bilet adedi, rezervasyon sayfasında Lütfen Not Edin bölümünde ve satın almanın ilk aşamasında belirtilir. Bu uygulamanın amacı haksız bilet alımlarının önüne geçmektir. Bilet alımları, bazı rezervasyonlarda kişi başına ve/veya kredi kartı başına, bazılarında ise hane başına sınırlandırılabilir. Bu kuralın herhangi bir şekilde ihlal edildiğini tespit edersek, bilet alımı ister birden fazla kart kullanılarak, isterse de aynı hanenin üyelerinin kart kullanımları ile gerçekleştirilsin, Resl, belirttiği adet sınırı üzerinde satın alınan biletleri, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar. Otomatik vasıtaların kullanımı suretiyle bilet satın alınması, kesinlikle yasaktır.

3. Biletler, internet aracılığıyla satılır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden popüler rezervasyonlarda biletler hızlı bir şekilde tükenebilir. Bazı durumlarda rezervasyondan önce Restoranın kararı ile ilave bilet satışa çıkarılabilir ancak bu kapasite veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakla birlikte bu kapsamda herhangi bir garanti de veremeyeceğimizi belirtiriz. Ayrıca, bazı rezervasyonlarda Restoran bilet fiyatlarını sonradan güncelleyebilir, bu kapsamda bilet fiyatında artış ya da indirim yapabilir, ek kampanyalar düzenleyebilir ya da rezervasyonu ücretsiz bir etkinlik şekline de dönüştürebilir. Bu gibi durumlarda Reslify’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, rezervasyon fiyatlarını restoranın belirlediğini yineleriz.

4. Restoran çeşitli sebeplerle rezervasyonları iptal edebilir veya tarihlerini değiştirebilir. Bu durumda uygulanacak prosedürü restoran belirler ve duyurur. Rezervasyonun iptal edilmesinden ve/veya rezervasyon tarihinin değiştirilmesinden Reslify sorumlu olmayıp, Restoran sorumludur. Bir rezervasyonun iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi durumunda Restorandan gerekli yetkiyi almamız şartına bağlı olarak bilet hamillerini söz konusu iptalden veya değişiklikten haberdar etmek için makul gayreti göstereceğiz.Rezervasyonun iptali ya da ertelenmesi durumunda, aracı hizmet sağlayıcı olarak, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile sizleri bilgilendireceğiz. Dolayısı ile satın aldığınız rezervasyon bileti ile ilgili olası güncellemelerden haberdar olabilmeniz için tarafımıza bildirdiğiniz iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğundan ve de mesajlarınızın çöp kutusuna (SPAMA) taşınmadığından lütfen emin olunuz.

5. Web sitemiz Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Metinler arasında herhangi bir farklılık ve/veya çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır.

6. Sözleşme kapsamındaki ticari elektronik iletiler, önceden onaylarınız alınmak kaydıyla sizlere gönderilebilir. Sözleşme kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesini istemez iseniz, “elektronik ileti gönderilmesi” bölümündeki onay işaretini kaldırmanız gerektiğini hatırlatırız. Ayrıca, dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahipsiniz. Buna karşın, kendinizle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermeniz hâlinde, temin edilen hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz. Ayrıca, hizmetin sağlanması sırasında, bu tür haberleşmenin yapılacağına dair sizlerin bilgilendirilerek ve size reddetme imkânı sağlanarak iletişim bilgilerinizin edinilmiş olması hâlinde, önceden izniniz alınmaksızın aynı veya benzer hizmetlerle ilgili pazarlama, tanıtım ve/veya değişiklik hizmetleri için haberleşme yapılabilmesi de hukuken mümkündür. Bununla birlikte, bu tür haberleşme yapılmasını reddetme ve bu kapsamda verdiğiniz izinleri geri alma hakkınız saklıdır ve bu talebinizin tarafımıza her türlü yolla iletilmesi yeterlidir.

7. İşbu sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra, Reslify dataları tarafından saklanmakta olup, bu sözleşmeye, revize tarihleri itibariyle sitemizin “Politikalarımız” bölümünden kolayca erişebilirsiniz. Dilerseniz, sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilirsiniz. Dolayısı ile sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının sizler tarafından kolayca sağlanmasına ve saklanmasına imkan sağlandığını bilmenizi isteriz. Sözleşmeye erişiminiz, sitemize erişimin sağlanması ile doğru orantılı olacak şekilde devam edecektir.

8. Sitemizin kullanımına ve işbu sözleşmeye dair gizlilik kuralları, “Politikalarımız” bölümünde “Gizlilik Beyanı” kısmında detaylı şekilde belirtilmiştir. Bu kapsamda, Gizlilik Beyanı hükümlerini dikkatlice okumanızı, incelemenizi ve farklı talepleriniz var ise tarafımıza bildirmeniz gerekeceğini bilgilerinize sunarız. Gizlilik Beyanı, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme ile birlikte aynen uygulanacak ve hüküm ifade edecektir. Dolayısı ile işbu Sözleşmeyi ve/veya siparişi onaylayarak, Gizlilik Beyanı hükümlerini de kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz.

9. Siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödeyeceğiniz toplam bedel de dâhil olmak üzere, sözleşmenin tüm şartları sizler tarafından açıkça görülmektedir. Ayrıca, satın aldığınız hizmete dair tüm detaylar da siparişi onaylamadan önce tarafınıza bildirilmiş olmaktadır. Dolayısı ile bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşme hükümlerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı ve Sözleşme hükümleri ile bağlı olacağınızı yineler, siparişi onaylamadan önce tüm sözleşme hükümlerini dikkatlice incelemeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatırız.

10. Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir. Resl; biletinizi satın almadan önce sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, tüm tüketicileri önceden bilgilendirmiş ve ön bilgilendirme yükümünü yerine getirmiş olup, bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşmenin düzenlemeleri ve satın aldığınız hizmet hakkında tarafınıza ön bilgilendirme yapıldığını da kabul etmiş sayılacağınızı ve bu maddenin yazılı delil vasfında ispat vasıtası olduğunu da belirtiriz. İşbu Sözleşmeden ve/veya hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedefimizdir. Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, sitemizden bilet satın alan siz tüketicilerin, olası sorunlarını ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine götürebileceğini bilmenizi isteriz.